고객 환경 개선 프로그램(Customer Experience Improvement Program, CEIP)은 Windows가 Microsoft에 정보를 수집하고 전송하기 위해 사용하는 기능입니다. 수집되는 정보에는 프로그램 충돌 기록, Windows 각 구성 요소의 성능, 시스템 구성, 사용 중인 프로그램 목록, 네트워크 연결 수 등이 포함됩니다. 또한 CEIP는 주기적으로 수집된 정보를 요약한 작은 파일을 Microsoft 서버로 업로드합니다.
CEIP는 개인 식별이 가능한 정보는 수집하지 않지만, 기본적으로 활성화되어 있다는 점이 특징입니다. 따라서 이러한 정보를 Microsoft에 보내고 싶지 않다면 완전히 비활성화하는 것이 좋습니다.
Windows 10에서 CEIP를 비활성화하는 방법은 총 네 가지가 있으며, 본인에게 가장 익숙한 방법을 선택해 진행하면 됩니다.
1. 제어판에서 CEIP 비활성화
Windows가 필요한 옵션을 기본으로 제공하기 때문에, 제어판을 이용하는 것이 가장 간단한 방법입니다. 시작 메뉴에서 "제어판"을 검색해 실행합니다.
CEIP 설정은 제어판 안쪽 깊은 곳에 숨겨져 있습니다. 검색창에 "Customer"라고 입력한 뒤, 검색 결과에서 "Change Customer Experience Improvement Program settings(고객 환경 개선 프로그램 설정 변경)" 링크를 클릭하세요.
설정 창이 열리면 "No, I don't want to participate in the program(아니요, 프로그램에 참여하지 않겠습니다)" 라디오 버튼을 선택하고 "변경 내용 저장(Save Changes)" 버튼을 클릭합니다.
마지막으로 시스템을 재시작하면 변경 사항이 적용됩니다.
2. 작업 스케줄러에서 CEIP 비활성화
다른 방법으로는 예약된 CEIP 작업 자체를 비활성화하여 데이터 수집이 실행되지 않도록 할 수 있습니다. 시작 메뉴에서 "작업 스케줄러(Task Scheduler)"를 검색해 실행합니다.
왼쪽 패널에서 "Task Scheduler Library → Microsoft → Windows → Application Experience" 폴더로 이동합니다. 해당 위치에서 가운데 패널의 모든 작업을 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "사용 안 함(Disable)" 옵션을 선택하면 됩니다.
이것으로 끝입니다. 나중에 다시 CEIP를 활성화하고 싶다면 동일한 절차를 거친 뒤 오른쪽 클릭 메뉴에서 "사용(Enable)"을 선택하면 됩니다.
3. 그룹 정책 편집기로 CEIP 비활성화
어떤 이유로든 제어판 설정을 사용할 수 없다면 그룹 정책 편집기를 통해 동일하게 설정할 수 있습니다. "Win + R" 키를 누르고 gpedit.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 그룹 정책 편집기를 실행합니다.
그룹 정책 편집기에서 "컴퓨터 구성 → 관리 템플릿 → 시스템 → 인터넷 통신 관리 → 인터넷 통신 설정" 경로로 이동합니다.
오른쪽 패널에서 "Turn off Windows Customer Experience Improvement Program(Windows 고객 환경 개선 프로그램 끄기)" 항목을 찾아 더블클릭합니다.
정책 설정 창이 열리면 "사용(Enabled)" 라디오 버튼을 선택하고 "확인" 버튼을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
시스템을 재시작하거나 아래 명령어를 관리자 권한으로 실행하면 변경 사항이 즉시 적용됩니다.
gpupdate.exe /force
설정을 되돌리고 싶다면 "구성되지 않음(Not Configured)" 또는 "사용 안 함(Disabled)" 라디오 버튼을 선택하면 됩니다.
4. 레지스트리 편집기로 CEIP 비활성화
Windows Home 버전을 사용 중이라면 그룹 정책 편집기에 접근할 수 없습니다. 이런 경우에는 레지스트리 편집기를 활용하면 됩니다. "Win + R" 키를 누르고 regedit를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
레지스트리 편집기에서 아래 위치로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft
"Microsoft" 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "새로 만들기 → 키(New → Key)" 옵션을 선택합니다.
새 키의 이름을 "SQMClient"로 지정하고 Enter 키를 누릅니다.
키를 하나 더 만들어야 하므로, 방금 생성한 키를 오른쪽 클릭한 후 "새로 만들기"와 "키"를 차례로 선택합니다.
새 키의 이름은 "Windows"로 지정합니다.
필요한 키 생성을 마쳤다면 방금 만든 "Windows" 키를 선택하고, 오른쪽 패널 빈 곳을 오른쪽 클릭한 뒤 "새로 만들기 → DWORD(32비트) 값"을 선택합니다.
새 DWORD 값의 이름을 "CEIPEnable"로 지정합니다.
기본값은 "0"으로 설정되어 있습니다. 다만 이미 레지스트리에 "CEIPEnable" 값이 존재한다면 값 데이터를 수정해야 할 수 있습니다. 이 경우 해당 값을 더블클릭하고 값 데이터 입력란에 "0"을 입력한 후 "확인" 버튼을 클릭해 변경 사항을 저장하세요.
변경 사항을 적용하려면 시스템 재시작을 잊지 마세요. 나중에 원래 상태로 되돌리고 싶다면 값 데이터를 "0"에서 "1"로 변경하기만 하면 됩니다.
위 방법들을 사용해 Windows 10에서 고객 환경 개선 프로그램을 비활성화해 본 경험이나 의견이 있다면 댓글로 공유해 주세요.