Windows 7에서 문제가 발생했나요? 사실 문제가 없다면 그게 더 놀라운 일일지도 모릅니다. 예를 들어 네트워크 설정 오류 때문에 인터넷 연결이 끊긴 경험이 몇 번이나 있으신가요? 너무나 흔한 일이라 시스템 복원 절차를 외울 정도이고, 심한 경우에는 운영체제 전체를 다시 설치해야 하는 상황까지 벌어지곤 합니다.
다행히 Microsoft는 사용자들이 갖가지 문제에 부딪힐 것을 잘 알고 있습니다. 그래서 OS 자체에 여러 진단 도구를 내장해 두었으므로, 문제가 발생했을 때 스스로 원인을 찾고 해결할 수 있습니다.
여기서는 컴퓨터 문제를 해결할 때 유용하게 활용할 수 있는 세 가지 도구를 소개합니다.
참고: 아래 순서는 임의로 정한 것이 아니며, 이 순서대로 도구를 활용하는 것이 가장 효과적인 접근 방법입니다.
1. 관리 센터 문제 해결(Action Center)
관리 센터는 현재 겪고 있는 문제를 파악하는 데 유용한 리소스 센터이며, 경우에 따라서는 문제의 해결책까지 함께 제공합니다.
Windows 7의 시스템 트레이에서 화면 오른쪽 하단에 있는 깃발 아이콘을 클릭합니다.
그러면 Windows가 창을 열며 "관리 센터(Action Center)"를 열 수 있는 링크를 보여줍니다.
관리 센터는 보안 및 유지 관리 문제를 포함해 여러 소스의 메시지를 하나로 통합해 보여줍니다. 관리 센터에 표시되는 모든 메시지에는 문제를 해결할 수 있는 방법이 함께 제공됩니다.
만약 목록에서 원하는 문제를 찾을 수 없다면 "문제 해결(Troubleshooting)"을 선택합니다.
여기에서는 프로그램 호환성 문제, 하드웨어 관련 문제, 네트워크, Aero, 시스템 및 보안 등 다양한 영역의 해결책을 찾을 수 있습니다.
참고: Microsoft는 자동으로 해결 가능한 문제를 발견할 때마다 해당 과정을 자동화하는 새로운 패키지를 배포합니다. 따라서 최신 문제 해결사를 사용하려면 "Windows 온라인 문제 해결 서비스에서 최신 문제 해결사 가져오기" 옵션에 반드시 체크하는 것이 좋습니다.
문제와 관련된 마법사를 선택합니다. 예를 들어 성능 문제가 있다면 해당 항목을 클릭하면,
문제 해결 과정이 자동으로 시작됩니다.
"시스템 구성 시작(Start System Configuration)" 버튼을 클릭합니다.
프로그램이 완료되면 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
모든 과정이 끝나면 점검된 문제 목록이 담긴 보고서가 생성됩니다.
2. 안정성 모니터(Reliability Monitor)
안정성 모니터는 시스템 안정성에 대한 전반적인 개요와 신뢰성에 영향을 미치는 이벤트의 상세 정보를 제공합니다. 시스템 안정성 차트에 표시되는 안정성 지수(Stability Index)는 시스템 사용 기간 전반에 걸쳐 계산됩니다.
안정성 모니터를 실행하려면 시작 메뉴를 열고 검색창에 "perfmon /rel"을 입력합니다.
프로그램은 시스템 기록이 담긴 보고서를 보여줍니다. 아래 이미지에서 Windows가 제대로 종료되지 않았다는 사실을 한눈에 확인할 수 있습니다.
모든 문제 보고서를 한꺼번에 열람할 수도 있습니다.
이 유틸리티를 활용하면 문제의 근본 원인을 손쉽게 추적할 수 있습니다.
또한 "모든 문제의 해결 방법 확인..." 링크를 클릭하면 Windows가 직접 문제를 해결하도록 요청할 수도 있습니다.
3. 문제 단계 레코더(Problem Step Recorder)
자동 수정 기능으로도 해결되지 않는다면, 이제 주변의 도움을 받을 차례입니다. 문제는 다른 사람에게 컴퓨터에서 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 설명하기가 생각보다 매우 어렵다는 점입니다. 그렇다면 문제 상황을 스크린샷으로 자동 기록해서 보여주면 어떨까요?
문제 단계 레코더(Problem Step Recorder)는 바로 그런 용도에 딱 맞는 도구입니다.
저희는 이전에 문제 단계 레코더를 매우 자세히 다룬 적이 있으니, 사용법이 궁금하다면 해당 글을 참고하시기 바랍니다.
마무리
Microsoft가 OS에 이런 문제 해결 도구들을 기본으로 포함시킨 점은 매우 반가운 일입니다. 발생할 수 있는 문제 자체를 줄여주지는 못하지만, 빠르게 원인을 파악하고 시스템을 정상 상태로 되돌려야 할 때 분명 큰 도움이 됩니다.
여러분은 Windows에 문제가 생겼을 때 어떤 방법으로 해결하시나요?