블리자드의 오버워치 2가 이번 주 윈도우 PC와 엑스박스 콘솔을 통해 정식 출시됐습니다. 오랜 기다림 끝에 선보인 작품인 만큼 기대감이 컸지만, 출시 직후 서버 다운을 비롯한 각종 문제가 잇따르면서 신규 유저는 물론 기존 팬들까지 불만을 토로하는 상황이 벌어졌습니다.
전화번호 필수 요구에 대한 반발
특히 유저들의 분노를 크게 산 것은 게임 플레이 전 계정 활성화를 위해 휴대폰 번호 등록이 필수라는 정책이었습니다. 성인 대부분은 스마트폰을 보유하고 있지만, 오버워치 2의 인증 시스템은 선불(프리페이드) 폰 번호를 받아들이지 않았습니다. 또한 스마트폰이 아예 없는 어린 연령대 유저들은 처음부터 가입 자체가 막히는 상황이었습니다.
소셜 미디어를 통해 거센 항의 여론이 일자, 블리자드는 일부 계정에 한해 전화번호 요구 조건을 철회하기로 결정했습니다. 이번 주 금요일인 10월 7일부터 배틀넷 계정이 연동된 유저는 전화번호 없이도 오버워치 2를 플레이할 수 있게 됩니다.
다만 배틀넷 계정 없이 게임을 이용하려는 유저, 그리고 게임용으로 새롭게 배틀넷 계정을 생성하는 유저는 여전히 2단계 인증(2FA) 수단으로 휴대폰 번호를 등록해야 합니다.
블리자드의 공식 입장
"우리는 오버워치 2를 라이브 서비스로 설계했습니다. 덕분에 다양한 플레이어 피드백에 신속하게 대응할 수 있었죠. 기존 오버워치 플레이어 대다수를 대상으로 전화번호 요구 조건을 제거하기로 결정했습니다. 2021년 6월 9일 이후 플레이한 이력이 있는 모든 유저를 포함해, 배틀넷 계정이 연동된 오버워치 플레이어는 전화번호 없이 게임을 즐길 수 있습니다. 현재 해당 변경 작업을 진행 중이며 10월 7일 금요일 적용을 목표로 하고 있습니다. 변경 사항이 적용되면 플레이어들에게 추가로 안내드리겠습니다."
"오버워치 2의 방해 행위에 대응하겠다는 의지는 변함이 없습니다. 배틀넷에 연동되지 않은 계정과 신규 계정은 여전히 SMS Protect 요건을 충족해야 하며, 이를 통해 치팅으로부터 커뮤니티를 보호합니다. 방해 행위가 적발될 경우 계정 생성 시점과 관계없이 계정이 제재될 수 있습니다. 팀 차원에서 지속적으로 피드백에 귀 기울이고, 필요하다고 판단되면 이 부분에 대해 추가 조정을 진행할 예정입니다."
계정 통합 문제도 발생
서버 장애와 전화번호 논란 외에도, 일부 유저는 계정 통합 과정에서 문제를 겪으며 기존 오버워치에서 해금했던 콘텐츠가 사라지는 현상을 호소하고 있습니다. 이런 문제를 겪는 유저라면 먼저 사용 가능한 업데이트를 모두 설치한 뒤 로그아웃 후 재로그인하고, 다음 주 동안 데이터가 모든 서버에 자동으로 동기화될 때까지 기다려 볼 것이 권장됩니다. 자세한 내용은 공식 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
여러분은 이미 오버워치 2를 플레이해 보셨나요? 게임 경험이 원활했는지 댓글로 의견을 나눠 주세요. 윈도우와 엑스박스 게임 소식이 궁금하다면 트위터와 페이스북도 함께 팔로우하세요.
게임 정보
- 제목: 오버워치 2 (Overwatch 2)
- 개발사: 블리자드 엔터테인먼트
- 가격: 무료 (F2P)