마이크로소프트는 사용자들을 Windows 10으로 모으는 데 집착에 가까운 노력을 기울이고 있습니다. 사용자가 많을수록 운영체제를 지원하고, 개발하고, 수익화하기가 훨씬 쉬워지기 때문입니다. 이상적으로는 모든 사람이 빠르게 새로운 Windows 10 생태계에 합류하는 것이 회사의 바람입니다.
실제로 Windows 10 업그레이드를 유도하기 위한 강력한 움직임이 이어져 왔습니다. 기존 최신 Windows 라이선스 보유자에게는 무료로 제공되지만, 공격적인 알림 캠페인 덕분에 이미 대부분 잘 알고 계셨을 것입니다.
아래에서 소개하는 전략들에 대한 생각을 댓글로 남겨주시고, 추가로 발견한 사례가 있다면 함께 공유해 주세요.
1. 무료 업그레이드
전통적으로 마이크로소프트 운영체제를 사용하려면 반드시 비용을 지불해야 했습니다. 그러나 Windows 10에서는 완전히 다른 접근 방식을 도입했습니다.
Windows 7 또는 8의 일반(비엔터프라이즈) 버전을 사용 중이라면 출시 후 첫 1년간, 즉 2016년 7월까지 무료로 Windows 10으로 업그레이드할 수 있었습니다. 마이크로소프트는 이를 '마지막 Windows'로 규정했으며, 운영체제가 지속적으로 진화하는 서비스형 소프트웨어 형태로 변모하고 있다고 밝혔습니다.
Windows 10에는 구독료가 영구적으로 부과되지 않을 것이라고 합니다. 물론 마이크로소프트가 순수한 호의에서 무료 업그레이드를 제공한 것은 아닙니다. 무료라고 해서 비용이 전혀 들지 않는 것은 아니지만, 대다수 소비자가 동일한 운영체제, 나아가 같은 버전을 사용하면 장기적으로 개발과 지원이 훨씬 용이해진다는 점에서 마이크로소프트에 큰 이득입니다.
2. 최고의 게임 환경
콘솔 게이머들이 많지만, 가장 뛰어난 게임 환경은 여전히 PC에서 찾을 수 있다는 것이 중론입니다. Windows 10은 게이머들이 좋아할 만한 기능들이 추가되어 더욱 매력적이 되었습니다. Xbox One 컨트롤러를 기본 지원하고, Xbox 앱으로 콘솔 친구들과 연결할 수 있으며, 별도의 서드파티 프로그램 없이도 게임 화면을 캡처하고 녹화할 수 있습니다.
하지만 진짜 핵심은 DirectX 12입니다. 최신 버전은 전력 소비를 줄이고 프레임률을 높이며 향상된 그래픽 효과를 지원합니다. 지난 5년 내에 구매한 그래픽카드라면 이미 DirectX 12를 지원할 가능성이 높습니다. 문제는 이 기능이 오직 Windows 10에서만 사용할 수 있다는 점입니다. 진지한 게이머에게는 필수적인 요소입니다.
3. 'Windows 10 받기' 앱
Windows 10에서 벗어날 곳이 없습니다. 물론 문자 그대로는 아니지만, 데스크톱을 점거하는 'Windows 10 받기(Get Windows 10)' 앱 때문에 그렇게 느껴질 정도입니다. Windows 7 또는 8 사용자라면 작업표시줄 알림 영역에 이 앱이 상주하며, 주기적으로 팝업을 띄워 업그레이드를 권유합니다. 업그레이드를 원하는 사용자에게는 편리한 방법이지만, 그렇지 않은 사용자에게는 차단해야 할 성가신 앱일 뿐입니다.
더 나아가 일부 사용자들은 동의 없이 Windows 10 설치 파일이 다운로드되었을 뿐만 아니라 시스템이 자동으로 업그레이드되었다고 밝혔습니다. 이는 Windows Update를 통해 이루어졌는데, 마이크로소프트는 강제 자동 업그레이드가 실수였다고 주장하지만 여전히 침해적이라는 평가를 받고 있으며, Windows 10 다운로드를 막는 방법을 안내하는 가이드도 등장했습니다.
4. 새롭고 독점적인 기능
일부 신기능은 Windows 10에서만 만날 수 있습니다. Continuum은 기기 사용 방식에 따라 데스크톱과 태블릿 인터페이스를 동적으로 전환하는 기능으로, 하이브리드 기기에 적합합니다. Task View는 가상 데스크톱을 만들 수 있게 해주며, Internet Explorer의 유산에서 벗어나려는 마이크로소프트의 새 브라우저 Edge도 함께 선보였습니다.
Windows Phone 8.1에서 먼저 선보였지만, Windows 10의 가장 큰 추가 요소는 아마도 가상 비서 Cortana일 것입니다. 말이나 텍스트로 소통하면 시스템과 웹을 빠르게 검색하고, 이메일 초안을 작성하고, 음악을 제어하는 등 다양한 작업을 처리할 수 있습니다. 심지어 농담도 들려줍니다! Cortana는 사용자의 행동을 학습하여 뉴스나 교통 정보처럼 관련성 높은 콘텐츠를 제공합니다.
5. 하드웨어 지원
Windows 7 또는 8.1에서 Intel Skylake 프로세서를 사용하는 경우 2017년 7월 17일 이후에는 중요 보안 패치만 받게 됩니다. 그 이후에도 전체 지원을 받으려면 Windows 10으로 업그레이드해야 합니다.
여기에 더해 Intel Kaby Lake, Snapdragon 820 같은 차세대 프로세서는 Windows 10에서만 작동합니다. 결국 미래에 새 하드웨어를 구매하려면 원하든 원치 않든 운영체제를 업그레이드해야 할 수도 있습니다.
과거에는 하드웨어 제조사들이 구형 소프트웨어 지원에 따르는 비용 증가를 고려해 운영체제 지원 여부를 결정했습니다. 그러나 이번 발표는 마이크로소프트가 직접 나선 것으로, 레거시 드라이버와 펌웨어 유지의 어려움을 이유로 들었습니다. 일부에서는 이를 Windows 10 지배를 위한 또 한 걸음으로 보는 시각도 있습니다.
6. 더 안전한 Windows 10
이 부분은 논쟁의 여지가 있습니다. 모든 Windows 버전에는 마이크로소프트가 지원을 제공하는 공식 수명 주기가 있으며, 이는 일반 지원(mainstream support)과 연장 지원(extended support)으로 나뉩니다. 두 단계의 주요 차이는 연장 지원에는 새로운 기능 추가 같은 비보안 업데이트가 포함되지 않는다는 점이며, 보안 패치는 양쪽 모두에서 제공됩니다.
Vista의 연장 지원이 2017년 4월 11일까지 이어진다는 사실에 놀랄 수도 있습니다. Windows 7은 2020년 1월 14일까지, Windows 8은 2023년 1월 10일까지 지원됩니다. 수명 주기만 놓고 보면 이 운영체제들에서도 기술적으로는 여전히 안전합니다.
인터뷰에서 마이크로소프트 마케팅 총괄 Chris Capossela는 소프트웨어 및 하드웨어 파트너들에게 Windows 10을 활용하도록 압박하고 있으며, "그렇게 되면 자연스럽게 구형 제품은 뒤처지게 된다"고 언급했고, 바이러스와 보안 문제도 함께 거론했습니다.
새로운 소프트웨어와 하드웨어가 Windows 10으로 제한되는 것은 사실이지만, 그렇다고 구형 OS가 곧바로 보안 위험에 노출되는 것은 아닙니다. 그러나 이런 정보는 퍼지기 마련이고, 일부 사용자를 업그레이드로 이끌 것입니다. 바로 마이크로소프트가 원하는 결과입니다.
전술적 의도
마이크로소프트가 Windows 10을 강력하게 밀고 있다는 사실은 부정할 수 없습니다. 개선된 게임 지원이나 Cortana 같은 멋진 신기능처럼 알릴 가치가 있는 부분도 많고, 기간 한정 무료 업그레이드 역시 분명 매력적입니다.
하지만 전략이 너무 강압적이지는 않을까요? 업그레이드 알림이 침해적일 정도이고, Windows 10이 스스로 설치되었다는 사례들까지 있는 상황에서 마이크로소프트는 한 걸음 물러설 필요가 있어 보입니다.
사용자를 업그레이드로 유도하는 이런 전략에 대해 어떻게 생각하시나요? 또 다른 사례가 있다면 댓글로 알려주세요!