이 글에서는 Windows 10/8.1 사용자들이 자주 겪는 Wi-Fi 연결 문제, 즉 인터넷 연결이 '제한됨' 상태로 표시되거나 Wi-Fi 공유기(AP)와의 접속이 주기적으로 끊기는 현상의 원인과 해결 방법을 단계별로 정리했습니다.
주요 증상
문제는 대체로 다음과 같은 형태로 나타납니다.
Windows 10이 Wi-Fi 공유기(핫스팟)를 정상적으로 인식하고 연결되며, 처음에는 인터넷도 잘 됩니다. 그러나 몇 분 후 갑자기 인터넷 접근이 끊기고, 네트워크 아이콘에 노란색 느낌표가 나타나면서 네트워크 연결 창에 "인터넷 액세스 없음" 또는 "연결이 제한됨"이라는 메시지가 표시됩니다. 공유기에 다시 연결해도 인터넷은 잠시 동안만 사용할 수 있습니다.
또는 이런 경우도 있습니다.
시스템을 Windows 8.1로 업그레이드하거나 새 Windows 10 빌드를 설치한 뒤, Wi-Fi 연결 속성에 "식별되지 않은 네트워크. 인터넷 액세스 없음"이라는 메시지가 나타납니다.
참고: 유사한 문제는 물리적인 무선랜 카드뿐 아니라 Windows 10 기반 소프트웨어 핫스팟에서도 발생할 수 있습니다.
Wi-Fi 어댑터 드라이버를 업데이트한 직후에도 같은 문제가 생길 수 있습니다. 두 경우 모두 스마트폰, 다른 PC, 노트북 등 다른 기기는 동일한 공유기에 아무 제한 없이 연결되므로, 문제의 원인이 공유기 자체가 아님을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
Windows 10/8.1에서 Wi-Fi 네트워크가 검색되지 않거나, Wi-Fi를 통한 인터넷 접속에 문제가 있거나, 인터넷이 주기적으로 끊긴다면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
1. Wi-Fi 네트워크 프로필 삭제
공유기의 설정이나 WEP/WPA2 암호키가 변경되었는데, 컴퓨터는 Windows에 저장된 예전 무선 네트워크 프로필로 계속 접속을 시도하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 저장된 Wi-Fi 네트워크 프로필을 삭제하고 다시 연결해 보세요.
netsh wlan delete profile name=[프로필_이름]
프로필을 삭제한 후 공유기에 다시 연결하면서 비밀번호를 새로 입력합니다.
2. Wi-Fi 어댑터 절전 모드 비활성화
Win 10/8.1에서 Wi-Fi 연결이 끊기는 또 다른 흔한 원인은 Wi-Fi 어댑터의 절전 모드(Power Save Mode) 설정입니다. 이 기능이 켜져 있으면 Windows는 전력 절약을 위해 일정 시간 사용하지 않은 Wi-Fi 어댑터를 자동으로 끕니다.
무선 연결 속성을 열고 구성(Configure) 버튼을 클릭합니다.
전원 관리 탭에서 "전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 옵션의 체크를 해제합니다.
또한 시스템 전원 설정에서도 절전 모드를 조정해야 합니다. 제어판 → 전원 옵션으로 이동한 뒤, 현재 사용 중인 전원 계획에서 설정 변경 → 고급 전원 옵션 설정 변경을 클릭하고, 무선 어댑터 설정 → 절전 모드를 최대 성능으로 지정합니다.
3. TCP/IP 스택 설정 초기화
TCP/IP 스택 설정이 손상되었을 가능성도 있습니다. netsh 명령으로 TCP/IP 스택을 기본값으로 초기화하세요.
netsh int ip reset C:\resetlog.log
명령 실행 중 특정 구성 요소에 대해 "액세스가 거부되었습니다(Access is denied)" 오류가 발생하면, 레지스트리 키 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nsi\{eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}\26의 속성에서 사용 중인 계정에 모든 권한(Full Control)을 부여한 뒤 명령을 다시 실행합니다.
명령 실행 후 시스템을 재부팅하고, Wi-Fi에 다시 연결한 다음 인터넷 접속을 확인합니다.
4. TCP/IP 자동 튜닝(Auto-Tuning) 비활성화
Windows Vista/Windows Server 2008부터 도입된 TCP 수신 창 자동 튜닝(TCP Receive Window Auto-Tuning) 기능은 수신 측 메모리 버퍼 크기를 동적으로 조절하여(전송 창 최대 크기를 16MB까지 확장) 네트워크 대역폭 활용 효율을 높이고 네트워크 성능을 최적화하는 것이 목적입니다. 그러나 실제 환경에서는 RWIN 자동 튜닝이 다양한 네트워크 문제를 일으키는 경우가 많습니다.
Windows 10과 8.1에도 이 기능이 유지되어 있는데, 때때로 TCP 자동 튜닝이 네트워크 장비나 방화벽의 설정(TCP Window Scaling 미지원 또는 차단)과 충돌하여 패킷 손실을 일으키고, 로컬 네트워크나 인터넷 속도 저하, 심하면 완전한 접속 불가 상태로 이어질 수 있습니다.
따라서 TCP/IP 자동 튜닝을 비활성화하는 것을 권장합니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 하나씩 실행합니다.
팁: 이 명령들은 Windows RT 기기( Surface 포함)에서 거의 100% 효과가 있으며, 데스크톱용 Windows 10/8.1에서도 도움이 되는 경우가 많습니다.
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
자동 튜닝이 비활성화되었는지 확인하려면 다음 명령을 사용합니다.
netsh int tcp show global
모든 명령을 실행한 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
5. Wi-Fi 어댑터 드라이버 업데이트
Wi-Fi 어댑터 드라이버 자체의 문제일 수도 있습니다. 제조사 웹사이트에서 제공하는 최신 버전의 드라이버로 업데이트해 보세요. 그래도 제한된 인터넷 연결 문제가 해결되지 않으면, 반대로 이전 버전의 드라이버를 사용해 보는 것도 방법입니다. 자세한 내용은 다음 섹션을 참고하세요.
6. Wi-Fi 어댑터 드라이버 롤백(이전 버전 설치)
Wi-Fi 연결 문제를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 무선 어댑터 드라이버를 이전 버전으로 되돌리는 것입니다.
팁: Windows 10 빌드 업그레이드 이후 Wi-Fi 연결 제한 문제가 발생한 경우, 드라이버 롤백으로 해결되는 사례가 거의 100%에 달합니다. 특히 Broadcom 802.11 및 Qualcomm Atheros AR9003WB 어댑터를 사용하는 기기에서 효과적입니다. 원인은 대체로 새 빌드에 포함된 무선 드라이버 버전의 호환성 문제입니다.
Windows 10/8에서 Wi-Fi 어댑터 드라이버를 이전 버전으로 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치 관리자(devmgmt.msc)를 엽니다.
- 네트워크 어댑터 항목을 확장하고 사용 중인 Wi-Fi 카드(예: Broadcom 802.11g)를 찾습니다.
- 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택한 뒤, "컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 클릭합니다.
- "호환 가능한 하드웨어 표시" 체크를 해제합니다. 목록에서 제조사(Broadcom 등)를 찾아 더 낮은 버전의 드라이버를 선택하고 다음을 누릅니다(숫자가 낮을수록 이전 버전입니다). 예를 들어 Broadcom 802.11n Adapter의 경우 버전 5.100.245.200이 최신 버전 6.30.223.102보다 이전 버전입니다.
참고: Microsoft의 범용 Wi-Fi(WLAN) 드라이버를 사용 중이라면, 제조사의 "네이티브" 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다. 범용 드라이버는 일부 무선랜 카드에서 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. - 이전 버전 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 Wi-Fi 연결이 정상적으로 작동하는지 확인합니다. "제한됨" 상태 표시 없이 인터넷이 정상 작동해야 합니다.
7. 백신(방화벽) 일시 비활성화
문제의 원인이 대중적인 백신 프로그램에 내장된 방화벽 기능일 수도 있습니다. 특히 Check Point와 McAfee Internet Security에서 이러한 현상이 보고된 바 있습니다. 백신의 방화벽 기능을 잠시 비활성화한 후 문제가 사라지는지 확인해 보세요.
8. FIPS 호환 모드 활성화
일부 환경에서는 Windows 10에서 Wi-Fi 네트워크를 안정적으로 사용하기 위해 FIPS(Federal Information Processing Standard, 연방 정보 처리 표준) 준수 모드를 활성화해야 하는 경우가 있습니다.
- 무선 네트워크 속성을 엽니다.
- 보안 탭으로 이동한 후 고급 설정 버튼을 클릭합니다.
- 802.11 탭에서 "이 네트워크에 FIPS(Federal Information Processing Standard) 규격 사용" 옵션을 체크합니다.
- 변경 사항을 저장하고 무선 네트워크에 다시 연결합니다. 문제가 계속되면 체크를 다시 해제하세요.
추가 점검 사항
위 방법 외에도 아래의 일반적인 권장 사항을 함께 확인해 보세요.
- Wi-Fi 어댑터의 IP 설정을 확인합니다. 대부분의 경우 어댑터 속성의 "Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)"에서 IP 주소를 수동으로 지정하지 말고, Wi-Fi 공유기의 DHCP 서비스로부터 IP 주소를 자동으로 받도록 설정해야 합니다.
- 사용 중인 DNS 서버를 확인합니다. Google DNS 주소인 8.8.8.8을 지정해 보는 것도 좋습니다.
- 인터넷 연결을 위한 시스템 프록시 서버가 설정되어 있다면 초기화해 보세요:
netsh winhttp reset proxy - Wi-Fi 어댑터 설정에서 HT(High Throughput) 모드를 비활성화해 보세요. 이 모드가 켜져 있는데 주변에 구형 802.11 b/g 공유기(이웃, 사무실 등)가 많으면 무선랜 카드가 주기적으로 신호를 잃고 연결이 불안정해질 수 있습니다. 어댑터 드라이버 설정에서 이 기능은 HT 모드라는 이름으로 되어 있으며, "사용 안 함(Disable)" 또는 "Non HT"로 변경합니다.
- 무선랜 카드 드라이버와 공유기가 지원하는 802.11 표준 규격이 서로 호환되는지 확인합니다(5GHz Wi-Fi 네트워크가 검색되지 않는 경우도 이와 관련이 있습니다).
위에서 소개한 방법들을 통해 Windows 10 및 Windows 8.1에서 발생하는 제한된 Wi-Fi 연결 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 다른 해결 방법을 찾으셨다면 댓글로 공유해 주세요.