복구 USB 드라이브 또는 SD 카드에서 손상된 OS를 재설치하려고 하면 '이 기기의 보안 모듈이 작동하지 않습니다.' 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 일반적으로 Chrome OS가 없거나 손상되었다는 알림이 표시된 후 운영 체제를 다시 설치하기 위해 복구 USB 드라이브 또는 SD 카드를 연결하는 과정에서 나타납니다. 이 문제는 Chromebook에서 흔히 발생하는 읽기 전용 펌웨어의 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 오류를 나타냅니다.
이 기기의 보안 모듈이 작동하지 않습니다이 문제는 장치의 보안 모듈, 특히 내장형 컨트롤러(EC) 칩 또는 보안 모듈 내의 오작동을 나타냅니다. EC는 온도 조절, 전원 및 배터리 충전 제어, 외부 주변 장치 관리 등 다양한 시스템 기능에 필수적입니다. 이 모듈에 오류가 발생하면 기기가 OS를 효과적으로 복구하는 기능이 방해를 받습니다.
이 오류는 EC 칩 오작동, 바이러스 공격, 소프트웨어 결함, 하드웨어 구성 요소 문제로 인해 발생할 수 있으며, 구형 Acer 또는 Asus Chromebook 모델에서는 하드웨어 문제가 원인일 수 있습니다. 이는 문제가 기기 작동에 중요한 하드웨어 기능과 복잡하게 연관되어 있을 수 있음을 추론합니다.
이 오류 및 기타 관련 문제를 해결하려면 특히 관리자의 개입이 필요할 수 있는 직장이나 학교 환경에서 Chromebook 사용자는 Google 지원 전문가에게 문의하거나 Chromebook 도움말 포럼을 이용하는 것이 좋습니다.
Chrome OS 버전 M61 이상을 실행하는 Chromebook의 경우 TPM 펌웨어 취약점을 패치하기 위한 업데이트가 출시되었습니다. 이러한 업데이트에는 디스크 암호화 키를 포함하여 TPM에 저장된 모든 데이터를 삭제하는 TPM 칩의 하드웨어 재설정이 포함됩니다. 따라서 업데이트를 시작하기 전에 중요한 데이터를 백업하는 것이 중요합니다.
1. EC 재설정
EC 소프트웨어는 키보드 제어, 전원 시퀀싱, 열 제어, 배터리 충전 및 자체 검사 부팅을 위한 멀티태스킹 OS 및 모듈로 구성됩니다. EC에 기능적 문제가 발생하거나 모듈 오작동이 발생하는 경우 운영 체제 또는 장치 하드웨어 구성 요소에 오류가 표시될 수 있습니다. EC를 재설정하면 이러한 오류를 해결할 수 있습니다.
- 전원을 길게 누르세요. 버튼을 약 4초간 누르면 기기의 전원이 꺼집니다.
- 새로고침을 길게 누르세요. 키를 누른 다음 전원을 누릅니다. 버튼을 누르면 켜집니다. EC 재설정
- 새로고침 해제 전원을 켤 때 버튼을 누르세요.
2. 콜드 재부팅 수행
콜드 부팅에는 전원이 꺼진 상태에서 장치를 시작하고 OS 및 하드웨어 구성 요소를 초기화하는 작업이 포함됩니다. 이 방법을 사용하면 소프트웨어 문제를 해결하고, 임시 데이터를 지우고, 장치를 처음부터 다시 시작할 수 있습니다.
- 크롬북의 전원을 끄고 전원 공급 장치를 분리합니다.
- 외부 드라이브나 도킹 스테이션과 같은 연결된 장치를 모두 제거하세요.
- 노트북에서 배터리를 제거합니다. 컴퓨터 배터리
- 전원 버튼을 약 15초 동안 눌러 커패시터의 잔류 전력을 방전시킵니다.
- 외부 하드웨어나 드라이브를 연결하지 않은 채 배터리를 다시 삽입하고 전원 케이블을 연결하세요.
- 노트북을 켜고 오류가 지속되는지 확인하세요. 그렇다면 단계를 몇 번 반복하여 문제가 해결되었는지 확인하세요. 콜드 재부팅 수행
3. Chromebook을 공장 설정으로 재설정
공장 초기화를 수행하면 Chromebook 하드 드라이브의 모든 데이터가 삭제되지만 기기 작동에 필요한 데이터는 보존됩니다. 재설정을 진행하기 전에 파일을 Google 드라이브나 외장 하드 드라이브에 백업하세요.
- Chromebook에서 로그아웃하고 Ctrl + Alt + Shift + R을 동시에 누르세요. .
- 표시되는 대화상자에서 재설정 버튼을 클릭합니다. Chromebook을 공장 설정으로 재설정합니다.
- 기기가 재부팅된 후 Powerwash를 선택합니다. 새 대화 상자의 옵션. Chromebook을 공장 설정으로 재설정합니다.
- 계속을 클릭하여 확인하세요. 버튼을 누르세요.
4. 복구 USB 스틱 사용
USB 드라이브에서 부팅하는 것은 OS에 액세스하거나 재설치하는 효율적인 방법입니다. "이 장치의 보안 모듈이 작동하지 않습니다." 오류가 발생하는 경우 복구 드라이브를 생성하고 이를 사용하여 오류를 해결할 수 있습니다.
- Chrome 웹 스토어에서 Chrome 복구 유틸리티를 다운로드하여 설치하세요.
- 앱을 실행하고 Chromebook을 확인한 후 계속을 클릭하세요. . 복구 USB 스틱 사용
- USB 플래시 드라이브를 삽입하고 드롭다운 메뉴에서 선택한 다음 계속을 클릭하세요. . 복구 USB 스틱 사용
- 지금 만들기를 누르세요. 버튼. USB의 모든 데이터가 삭제된다는 점에 유의하세요. 복구 USB 스틱 사용
- 생성 후 '복구 미디어가 준비되었습니다' 메시지가 나타나면 복구 드라이브를 제거하세요. 복구 USB 스틱 사용
- Esc를 길게 눌러 복구 모드로 들어갑니다. 및 새로고침 전원을 누른 상태에서 키 버튼을 누르세요.
- 로컬 미디어를 사용하여 Chrome OS를 재설치하는 옵션을 선택하고 재설치가 완료될 때까지 기다립니다. 복구 USB 스틱 사용
추가적인 도움이 필요하시면 아래에 의견을 남기시거나 Google 지원팀에 문의해 주세요.
저자 소개
케빈 애로우
Kevin Arrows는 10년 이상의 업계 경험을 보유한 경험이 풍부하고 지식이 풍부한 기술 전문가입니다. 그는 MCTS(Microsoft Certified Technology Specialist) 인증을 보유하고 있으며 최신 기술 개발에 대한 최신 정보를 얻으려는 깊은 열정을 가지고 있습니다. Kevin은 소프트웨어 개발, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅과 같은 분야에서 자신의 전문 지식과 지식을 보여주면서 광범위한 기술 관련 주제에 대해 광범위하게 글을 썼습니다. 기술 분야에 대한 그의 공헌은 동료들로부터 널리 인정받고 존경받고 있으며, 복잡한 기술 개념을 명확하고 간결하게 설명하는 능력으로 높은 평가를 받고 있습니다.