거의 완벽합니다. 원하는 기능을 제공한다고 주장하는 사이트나 서비스를 찾았으며 더 좋은 점은 무료 평가판이 제공된다는 것입니다! 가입하고 사용자 이름과 비밀번호를 설정하면 … 사이트에서 무료 평가판을 시작하기 위해 결제 정보를 요청합니다.
이 움직임은 일종의 모순처럼 보이기 때문에 사용자를 화나게 합니다. 제한된 시간 동안 무료로 제공되는 항목에 액세스하려면 중요한 신용 카드 또는 PayPal 정보를 제공해야 합니다. 하지만 여기에는 타당한 이유가 있으며, 이는 회사의 입장에서 매우 의미가 있습니다.
서비스 남용 방지
Netflix에서 이름과 이메일 주소만 있으면 무료 평가판을 활성화할 수 있다고 가정해 보겠습니다. 30일 동안 결제해야 한다고 Netflix에서 알려주고 결제 세부정보를 확인하기 위해 주머니에 손을 넣습니다. 하지만 잠깐만요. 왜 돈을 내야 합니까? 두 번째 계정을 만들고 이 과정을 다시 반복하지 않으시겠습니까?
신용 카드 정보를 요청하면 반복 계정이 생성되는 것을 방지할 수 있습니다. 전화번호를 묻고 인증을 보내는 것과 같은 다른 방법이 있지만 장기적으로 사용하지 않을 것을 요구하는 이유는 무엇입니까? 이와 관련하여 특히 사용자가 서비스를 계속하기로 결정한 경우 결제 정보를 파악하는 것이 가장 합리적입니다.
서버 부하 감소
많은 사람들이 무료 평가판에 등록하는 것은 좋은 일처럼 들립니다. 일부 서비스, 특히 가능한 한 널리 알리고 싶은 서비스의 경우 좋은 일입니다. 더 복잡한 서비스가 여전히 서버에서 사용자 로드를 관리하는 방법을 분류하려고 하는 것과 같은 다른 사람들에게는 재앙이 될 수 있습니다. 개발자가 필요로 하는 마지막 것은 많은 사람들이 들어와서 서비스를 시험해보고 서비스 중단과 속도 저하를 일으키고 비용을 지불할 시간이 되면 수줍게 변하는 것입니다. 그들은 계속해서 서비스를 사용하고 싶어할 사람들이 필요합니다.
무료 평가판에 지불 벽을 추가함으로써 완료되면 지불할 생각이 전혀 없는 귀중한 서버 리소스를 방해할 타이어 키커를 겁먹게 만듭니다. 그러면 결제 정보를 제공할 의사가 있는 사람들만 시도할 수 있습니다.
불만족스러운 사용자의 피드백 증가
결제 정보 없이 무료 평가판에 등록한 경우 자신에게 적합하지 않은 경우 그냥 두기만 하면 됩니다. 무료 평가판을 사용하기 전에 결제 구독을 설정하면 요금 청구를 중지하려면 구독 취소 절차를 거쳐야 합니다. 해당 프로세스의 일부에는 일반적으로 사용자가 개발자가 읽을 수 있도록 불만 사항을 작성할 수 있는 피드백 양식이 포함됩니다. 이를 통해 사람들이 무료 평가판을 계속 사용하지 않는 이유를 더 잘 이해할 수 있습니다.
실수로 지불하는 경우는 어떻게 됩니까?
지불을 요구하는 회사에 대한 보다 냉소적인 믿음 중 하나는 사용자가 체험판을 잊어버리고 원하지 않는 서비스에 실수로 비용을 지불하여 이익을 늘리려는 회사입니다. 이것은 확실히 발생하며 사람들이 이것이 기업이 지불 정보를 요구하는 주된 이유라고 믿는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 반대로, 이는 고객이 환불을 위한 지원 채널을 괴롭히는 불만을 불러일으킬 수 있으므로 일부 비즈니스에서는 사용자가 평가판 사용 후 다가오는 결제를 잊지 않도록 하는 것이 좋습니다.
무료 사용자 전환에 도움이 되나요?
결제 정보를 미리 요청하면 평가판 사용자를 유료 사용자로 전환하는 데 도움이 된다는 아이디어도 있습니다. 실제로 일어나는 일에 관해서는 이것에 대한 통계가 조금 이상합니다. Incisive Edge는 몇 가지 숙제를 하고 다음을 발견했습니다.
- 무료 평가판을 시작하기 위해 신용카드가 필요한 서비스는 사이트의 총 방문자 중 2%가 신용카드에 가입한 반면 신용카드가 필요하지 않은 방문자는 10%였습니다.
- 신용카드가 필요한 서비스는 무료 평가판 사용자의 50%가 유료 사용자로 계속 사용하는 반면 신용카드가 필요하지 않은 사용자의 15%는 계속 사용합니다.
- 신용카드가 필요한 서비스의 경우 60%의 사용자가 무료 평가판 후 90일 동안 계속 사용하는 것으로 나타났지만 신용카드가 필요하지 않은 사용자의 80%와 비교됩니다.
요컨대, 신용 카드 요구 사항이 없으면 더 많은 평가판을 사용할 수 있지만 지불 세부 정보를 요청하면 평가판이 종료되면 더 많은 평가판 사용자가 비용을 지불하게 됩니다. 그럼에도 불구하고, 사람들은 재판 중에 신용 카드 정보를 요청받지 않은 경우 90일 후에 총을 고집할 가능성이 더 큽니다. 매우 이상합니다!
지불 여부
무료 평가판을 시작하기 위해 결제 정보를 묻는 것은 성가실 수 있지만 회사에서 이렇게 하는 데에는 정당한 이유가 있습니다. 이제 몇 가지 주요 이유를 알게 되었습니다.
무료 평가판에서 결제 정보를 요청하면 지연됩니까? 아래에서 알려주세요.