인터넷이 보편화되기 전, 대부분의 마케터들은 오랜 시간 검증된 전통적인 방식으로 영업 기회를 찾아야 했습니다. 전화 돌려 걸기(콜드콜), 대량 우편 발송 등 최소한의 노력으로 최대한 많은 사람에게 다가가려 애썼죠. 하지만 인터넷의 등장, 특히 링크드인(LinkedIn), 페이스북, 트위터 같은 소셜 네트워크가 자리 잡으면서 마케터들은 여러분을 '구매 고객'으로 바꾸기 위한 온갖 도구를 손에 넣게 되었습니다.
소셜 네트워크 이용자 대부분의 현실은 조금 다릅니다. 우리는 새로운 사람들과 교류하고, 의미 있고 흥미로운 대화를 나누고, 어쩌면 새로운 직장을 얻는 데 시간을 쓰고 싶어 하는 사람들입니다. 특히 링크드인은 자신과 자신의 역량을 세상에 알리기 위한 강력한 도구입니다. 경력과 관련 경험을 꼼꼼히 담은 프로필 하나만으로도 놀라운 기회가 열릴 수 있습니다.
사람들은 멋진 잡오퍼나 사업 파트너를 만나기를 바라며 프로필을 다듬습니다. 적임자가 내 관심사와 역량을 알아보고 다가와 준다면 어떤 기회가 생길지 모르니까요. 그러나 링크드인에는 어두운 면도 있습니다. 일반 사용자로 위장한 온라인 마케터들이 소셜 네트워크를 뒤지며 다음 영업 대상을 물색하고 있는 것입니다.
오늘날의 링크드인 마케터는 과거의 텔레마케터
사실 예전에 전화로 놀라운 다단계 판매(MLM) 제안을 했던 그 사람들이 지금은 링크드인에서 여러분을 찾고 있습니다. 게다가 다단계 방식은 더욱 늘어났습니다. 체중 감량 제품, 영양 보조제 등 사람들이 사는 무엇이든 피라미드식 판매 조직이 존재합니다. 제휴 상품을 팔 대상을 찾는 마케터도 있고, 온라인 강의를 팔려는 마케터도 있습니다. 목록은 끝없이 이어지고, 그 표적은 바로 여러분입니다.
프라이버시 설정 점검하기
그렇다면 교활한 마케터의 표적이 되는 것을 어떻게 피할 수 있을까요? 링크드인에서 자신과 자신의 역량을 알리고 싶다면 완전히 숨는 것은 쉽지 않습니다. 하지만 마케터와 부딪힐 가능성을 줄일 수 있는 몇 가지 방법은 있습니다. 첫 번째는 공개 범위 설정을 점검하는 것입니다. 프로필 페이지 하단의 '연결(Connections)' 탭에서 "공개 범위 맞춤 설정(Customize visibility)" 링크를 클릭하세요.
이 페이지에서는 링크드인 프로필의 거의 모든 프라이버시 항목을 통제할 수 있습니다. "내 연결을 볼 수 있는 사람 선택(Select who can see your connections)"을 클릭하고 "나만 보기(Only you)"로 설정하세요.
왜 중요할까요? 이렇게 생각해 보세요. 누군가 다가올 때, 당신의 실력과 경력 때문에 다가오는 것과 단지 당신이 자신이 연결되고 싶은 사람을 알고 있다는 이유만으로 다가오는 것 중 어느 쪽이 나은가요? 물론 연결 인맥이 나중에 유용해질 수도 있습니다. 필요한 경우 관련 인물을 소개해 주면 되죠. 하지만 첫 만남의 명함으로서는 연결 정보를 비공개로 두는 것이 좋습니다. 이는 '큰손'과의 인맥을 노리는 텔레마케터 입장에서도 당신을 덜 매력적인 표적으로 만듭니다.
활동 피드(activity feed)도 같은 원리입니다. 이 역시 같은 프라이버시 영역에서 통제할 수 있지만 신중하게 설정해야 합니다. 활동 피드는 잠재적 고용주나 사업 파트너를 끌어들이는 좋은 수단이 될 수도 있습니다. 따라서 링크드인을 사용하는 목적과 얻고 싶은 것에 따라 "내 네트워크(Your network)"로 낮추거나, 혹은 "모든 사람(Everyone)"으로 두는 편이 나을 수도 있습니다.
더 엄격한 비공개 설정은 마케터를 차단하지만 좋은 기회마저 막을 수 있습니다. 균형을 잡는 것이 중요합니다.
그룹 활동은 마케터의 사냥터
이 글에서 무엇보다 기억해야 할 한 가지 사실이 있습니다. 마케터들은 정기적으로 링크드인 그룹을 뒤지며 자신의 제품이나 서비스에 관심을 가질 가능성이 높은 사람을 찾습니다.
그룹은 대체로 훌륭한 공간입니다. 정말 흥미로운 대화를 나누거나 궁금증을 해결할 수 있고, 특정 업계나 분야에서 지식 있는 전문가, 업계 리더로 자리매김하기에도 좋습니다.
문제는 그룹에서 포스팅을 많이 하고 주목받을수록 끊임없이 들이닥치는 '링크드인 스팸'을 받을 확률도 높아진다는 점입니다. 즉, 전혀 모르는 사람들의 연결 요청이 갑자기 늘어나는 것을 경험하게 됩니다. 그래서 다음으로 살펴볼 항목이 바로 연결 요청입니다.
모든 연결 요청 꼼꼼히 검토하기
요즘 유행하는 마케팅 기법이 있습니다. 먼저 링크드인 그룹을 뒤져 동기부여가 잘 되어 있고 활동적이며, 자신이 파는 제품·서비스에 관심을 가질 만한 사람을 찾습니다. 다음으로 그룹 토론에 참여해 '새롭고 흥미로운 사람을 만나고 싶어 하는 평범한 사용자'처럼 보이며 신뢰를 쌓습니다. 그러면 사악한 '마케터'가 아니라 진짜 사람으로 받아들여지겠죠.
그다음 단계는 친근한 연결 요청입니다.
특히 그룹에서 짧게라도 대화를 나눈 적이 있다면 모르는 사람의 요청을 수락하고 싶어질 수 있습니다. 매우 친절하고 호감이 가며 믿음직스럽게 보일 테니까요. 하지만 서두르지 말고 실사(due diligence)를 하세요. 이름을 클릭해 프로필을 자세히 살펴보는 것부터 시작입니다.
믿기 어렵겠지만 상당수 마케터는 자신이 마케터라는 사실을 숨기지 않습니다. 예컨대 저에게 연결 요청을 보낸 헤드헌터는 딱 하나의 목적, 즉 저를 자신의 데이터베이스에 추가해 매주 이메일이나 전화로 "지금 직장에 만족하십니까?"라고 묻기 위해서였습니다. 사양하겠습니다.
설문과 질문 조심하기
마지막으로 짚고 넘어갈 항목이 있습니다. 바로 링크드인 그룹 안의 설문조사(폴)입니다. 설문에 응답하거나, 특히 마음을 끄는 질문에 답하고 싶은 유혹이 클 수 있습니다.
여기서 기억할 점은, 이것이 링크드인 마케터들이 오랫동안 즐겨 쓰던 기법이라는 것입니다. 설문과 질문은 보통 응답을 끌어냅니다. 사람들은 화제의 당사자가 되고 싶어 하고, 어떤 주제에 대한 자신의 의견을 내놓고 싶어 하기 때문입니다. 주제가 흥미롭거나 논란이 될수록 반응은 더 많아집니다.
마케터 입장에서 이것은 큰 그물을 들고 하는 낚시입니다. 아마추어 마케터는 해당 그룹의 주제에 맞는 설문이나 질문을 고르는 데 서툰 경우가 많습니다. 대개 여러 그룹에 같은 질문을 뿌리는 스팸성 행보 때문이죠.
반면 숙련된 마케터는 식별이 거의 불가능합니다. 또 하나의 평범한 링크드인 사용자처럼 보이니까요. 설문에 응답하면 마케터에게 연락받을 확률이 높아집니다. 설문이나 질문에 절대 응답하지 말라는 뜻은 아닙니다. 다만 완전히 피하고 싶다면 염두에 둘 사항 하나를 더 알려 드린 것뿐입니다.
이제 차례는 당신입니다!
여기까지가 링크드인에서 마케터의 표적이 될 가능성을 줄이기 위한 몇 가지 팁입니다. 다른 방법이 있으신가요? 마케터들이 더 많은 인맥을 그물에 담으려고 쓰는 다른 트릭을 본 적이 있나요? 아래 댓글로 여러분의 생각과 경험을 공유해 주세요!
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