요즘에는 우리가 하는 거의 모든 움직임이 어떻게든 온라인에 기록됩니다. 우리가 의도적으로 그것을 공유하기 때문이든, 우리의 장치가 우리를 위해 그것을 해주기 때문이든, 아니면 다른 사람이 그것을 업로드하든 우리가 보는 콘텐츠, 제공되는 광고, 심지어 보험까지 모든 것을 결정하는 디지털 페르소나를 개선하는 방법은 끝이 없습니다. 보험료.
감시 자본주의가 서서히 표준이 되고 있습니다. 그러나 감시 자본주의란 무엇이며 왜 그것이 실제로 문제입니까?
감시 자본주의란 무엇입니까?
Harvard 교수 Shoshana Zuboff가 창안한 감시 자본주의는 이윤 창출을 핵심 목적으로 하는 개인 데이터의 상품화를 중심으로 하는 경제 시스템입니다.
이론적으로 감시 자본주의는 기업이 더 나은 제품을 만들고 효율적인 재고를 유지하며 고객이 필요로 하는 것을 가능한 한 빨리 제공하는 데 도움이 됩니다. 감시 자본주의는 수요와 공급을 정확히 파악하거나 동요함으로써 끝없는 편리함의 세계를 열어줍니다.
그러나 감시 포탈리즘의 약속된 효율성이 반드시 윤리적임을 의미하지는 않습니다.
감시 자본주의는 장점이 있지만 본질적으로 인간이 내재적 가치가 있다고 여겨지지 않는 환경에서 번성한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 평신도의 관점에서, 이는 개인의 가치가 예상 수익성과 직접적으로 동일시되는 시스템을 만듭니다.
감시 자본주의는 어떻게 작동합니까?
감시 자본주의에는 상당한 단점이 있습니다. 그 중 하나는 감시 자본주의를 가능하게 하는 기계의 고유한 약탈적 행동입니다. 감시 자본주의라는 기계가 번성하려면 몇 가지 요소가 필요합니다. 다음은 그 중 몇 가지입니다.
세분 데이터 수집
감시 자본주의가 작동하기 위해서는 가능한 한 세분화된 데이터를 수집하는 능력에 가장 큰 힘이 있습니다.
불행히도 데이터를 수집하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 소셜 미디어, 스마트 홈 장치, 웨어러블 기술, 전자 상거래, 원격 의료 및 온라인 금융 서비스의 등장으로 데이터 브로커는 실시간으로 개인에 대한 엄청난 양의 데이터를 수집할 수 있는 무수한 옵션을 갖게 되었습니다.
또한 공공 기관에서 점점 더 문서를 디지털화하고 디지털 식별을 요구함에 따라 한때 극도로 개인이었던 데이터에 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 의료 기록, 범죄 기록, 민사 상태 또는 재정 정보에 대한 액세스를 이제 온라인으로 마이닝할 수 있습니다.
이것의 문제가 무엇인지 궁금하다면, 당신과 당신의 라이프스타일에 대한 세분화된 이미지를 가지고 있으면 해커가 그것을 잡을 수 있다면 신분 도용이나 사기의 가능성이 높아진다는 것입니다. 시간이 지남에 따라 단일 위반으로 인해 모든 비용이 발생할 수 있습니다. 물론 우리 모두의 권리가 있는 개인 프라이버시의 큰 문제가 있습니다.
감정적 변동성
본질적으로 시장 중심적이기 때문에 감시 자본주의는 기업이 사람들에게 기꺼이 지불할 수 있는 가장 높은 가격으로 무엇이든 팔도록 부추깁니다. 그러나 많은 기업이 그렇게 하는 것이 윤리적인지 여부를 고려하지 않거나 고려하기 어려울 것입니다.
윤리를 구현하는 것은 기업의 책임이 아니라고 주장할 수 있지만 일부 기업은 취약성을 낳는 온라인 환경에 대해 직접적인 책임이 있으며 이를 알고 있다는 점도 기억해야 합니다.
월스트리트 저널(Wall Street Journal)에 따르면 Facebook은 Instagram이 사회적 비교 환경을 조성하고 정신 건강 문제를 악화시키며 십대 소녀의 신체 이미지 문제를 확대하는 방법을 수년 동안 알고 있었습니다. 또한, 많은 십대들이 인스타그램 사용을 자제할 수 없다고 말하면서도 스스로에 대해 끔찍한 기분을 느꼈다고 말했습니다.
이를 통해 우리는 이러한 지불 의지가 때로는 필요하지 않은 어두운 곳에 뿌리를 둘 수 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 소셜 미디어와 같은 플랫폼은 사람들을 연결하는 데 많은 역할을 하지만 직관에 어긋나는 환경을 조성하기도 합니다.
이러한 이유로 소셜 미디어는 제품과 서비스를 마케팅하는 완벽한 채널이 됩니다. 항상 더 나아지기 위해 노력해야 한다는 생각을 팔고 있지만 그렇게 할 수 있는 유일한 방법은 장바구니에 추가하거나, 정말 감당할 수 없는 휴가를 가거나, 다른 사람의 인생 하이라이트를 사는 것입니다.
거래 용이성
언뜻 보기에 우리는 이상적인 미래를 살고 있는 것처럼 보입니다. 10년 전에는 패스트 패션의 정상화, 원활한 결제 프로세스, 익일 배송 옵션과 같은 많은 온라인 거래의 즉각적인 특성이 꿈만 같았을 것입니다. 그러나 그것이 우리 사회 전체에 미칠 부정적인 영향은 아무도 몰랐습니다.
광고, 팝업 및 직접 이메일 마케팅은 전체 세대가 충동을 잘 제어하지 못하게 했습니다. 우리는 구매를 통해 스스로를 진정시키는 데 익숙해져 모든 감정적 촉발제에 영향을 미치고 항상 필요하지 않을 수도 있는 것들에서 도파민이 끊임없이 쏟아지는 것을 갈망합니다.
거래가 간편하기 때문에 환경 비용과 이를 가능하게 하는 인간의 손과 같이 우리가 소비에 대해 지불하는 가격과도 쉽게 분리됩니다. 값싼 전자 제품과 최신 유행의 의류를 사는 대가로 인권 침해와 공해에 뿌리를 둔 제품이 어떻게 만들어졌는지 눈을 감는 법을 배웠습니다.
사실 감시 자본주의가 주도하는 과시 소비의 대표적인 예는 세계 최대 소매업체인 아마존입니다. 미국에서만 전자 상거래 시장 점유율이 49.1%인 Amazon은 온라인 마켓플레이스에서 방황하는 스마트 스피커, 보안 로봇, 가정용 온도 조절기 등과 같은 스마트 홈 제품 개발로 전환했습니다.
전례 없는 양의 데이터를 손쉽게 사용할 수 있는 Amazon은 정확히 적시에 소비자에게 제공하는 수십억 개의 품목을 보유하고 있습니다. 이 외에도 Amazon은 공급망에서 인권 침해가 만연하고 수백만 개의 미판매 재고를 파괴하는 것으로 알려져 있으며 소기업 및 독립 판매자로부터 제품 데이터를 훔치는 것으로 알려져 있습니다.
또한 무료 빠른 배송을 제공하는 Amazon의 프라임 멤버십에도 수십억 달러의 환경 비용이 숨겨져 있습니다.
개인 경험의 상품화
소셜 미디어의 사용이 증가하면서 개인 경험의 상품화가 전례 없는 수준에 이르렀습니다. 프로필 소개부터 대학 입학, 결혼, 새 도시로 이사와 같은 인생 이벤트에 이르기까지 모든 것이 온라인 페르소나에 추가되는 데이터 포인트가 됩니다.
마케팅의 관점에서 보면 사람들을 비인간화하고 단순히 고객의 라이프사이클 가치로만 바라보는 것이 쉬워집니다. 데이터 브로커와 침입형 타겟 광고의 등장으로 우리는 이미 감시 중심의 소비주의의 길에 들어서고 있습니다.
요즘은 인플루언서 문화에 대한 집착, 성형수술, 입소문을 타고 상품화해야 한다는 압박감에서 볼 수 있습니다. 이러한 상품화 문화를 거부하는 대신 실제로 이를 수용하고 장려하며 새로운 표준의 일부로 받아들였습니다.
수신 거부 방법 부족
시간이 지날수록 감시 자본주의가 우리에게 가하는 고정관념은 커져만 갑니다. 데이터를 판매하고, 조작하여 구매하고, 주변 시스템에 보다 정확하게 수행하는 방법을 가르치는 이 끝없는 피드백 루프에서 자신을 풀기 어렵습니다.
사실, 우리는 이미 선택 해제 방법이 부족합니다.
온라인 계정을 삭제하는 것만으로 루프에서 벗어날 수 있었지만 지금은 그렇게 간단하지 않습니다. 여러 소스의 점을 연결하여 세심하게 제작된 우리의 온라인 페르소나는 점점 더 많은 공개 기록, 하드웨어, 심지어 우리 주변에 있는 사람들의 데이터까지 구축할 수 있습니다.
감시 자본주의가 표준이 되면서 기술 회사들이 우리 주변에 설정한 가상의 쥐 경쟁에서 우리 자신을 잃지 않으려면 의식적인 노력이 필요합니다. 끝없는 소비의 순환에 빠지지 않으려면 훈련이 필요합니다. 특히 우리 주변의 모든 것이 일상 생활의 정상적인 부분인 불편함을 잡아먹도록 설계된 경우에는 더욱 그렇습니다.
고맙게도, 그들을 더 힘들게 하기 위해 당신이 할 수 있는 몇 가지 일이 있습니다.