온라인 회의로의 전환은 많은 사람들에게 쉽지 않은 변화였습니다. 특히 줌(Zoom) 수업이라는 새로운 형식을 경험한 학생들은 그 변화를 몸소 느꼈죠. 원격 학습이 제공하는 독립성과 프라이버시 덕분에 학생들은 더 이상 교사의 예리한 시선 아래에서 수업을 듣지 않아도 되게 되었습니다.
버튼 클릭 한 번으로 자신의 영상과 소리를 차단해 다른 사람들이 자신을 보거나 듣지 못하게 할 수 있습니다.
하지만 만약 이러한 기능들이 겉모습에 불과하다면 어떨까요? 음소거가 화면에 작은 아이콘 하나를 띄우는 것 외에는 아무런 효과가 없다는 두려움을 갖고 있는 사람들이 많습니다. 특히 온라인 수업 환경에서 더욱 그렇습니다. 한 온라인 수강생의 바이럴 틱톡 영상은 '가짜 음소거'에 대한 모두의 두려움을 확인시켜 주는 듯했지만, 과연 이것은 진짜 증거일까요, 아니면 조작된 장난일까요?
줌 음소거는 실제로 작동할까?
줌(Zoom)이란 무엇인가?
줌은 온라인 학습과 재택근무로의 전환과 함께 급성장한 온라인 화상회의 플랫폼입니다. 대규모 온라인 그룹 화상 채팅을 지원하며, 교육기관과 사무실에서 활용하기 좋은 강력한 도구입니다.
사용자는 웹캠과 마이크를 자유롭게 공유하며 서로 소통할 수 있습니다. 반대로 이러한 기능을 차단하고 프로필 사진을 올리거나 채팅 기능으로 대화를 대신할 수도 있습니다. 일부 사람들은 이런 대체 수단 덕분에 수업에 집중하지 않아도 들키지 않는다고 생각합니다.
이론적으로 원격 학습은 학생들이 수업 중 TV를 보거나 회의 중에 뻔뻔하게 휴대폰을 만지기 더욱 쉬워진 환경입니다. 학생들이 이 자유를 악용하는지, 아니면 자신의 학습 환경에 대한 통제권과 프라이버시를 갖게 되어 오히려 더 잘 적응하는지에 대한 논쟁이 계속되고 있습니다.
인기 있는 교육 도구임에도 불구하고, 줌은 논란과 거리가 먼 플랫폼이 아닙니다.
인터넷에는 이 플랫폼에 대한 수많은 소문이 돌았습니다. 보안이 취약한 시스템이 부적절한 사이버 공격에 노출되어 있다는 이야기, 교사가 학생을 몰래 감시할 수 있다는 정황 등이 그것입니다. 실제로 해커 공격은 현실이었고, 악의적인 사용자가 비공개 회의방에 침입해 선정적인 영상을 송출하는 '줌밤밍(Zoombombing)' 사건이 큰 문제가 되기도 했습니다.
감시와 관련해서는, 한 틱톡 사용자가 교사들이 항상 학생들을 듣고 지켜보고 있다는 증거를 발견했다며 큰 화제를 모았습니다...
화제의 틱톡 영상들은 가짜였을까?
shokshooter라는 사용자가 올린 여러 인기 틱톡 영상은 앱에서 직접 웹캠과 마이크를 꺼도 교사가 여전히 학생을 보고 들을 수 있다는 것처럼 보이게 했습니다. 스스로를 '마이크 음소거 맨(Mic Mute Man)'이라 칭한 이 사용자는 시스템을 시험하는 퍼포먼스로 140만 명의 팔로워와 수천만 조회수를 기록했습니다.
그는 온라인 강의에 참여한다면서 음소거 상태에서 카메라까지 끈 채 수업을 녹화했습니다. 그리고 강사가 볼 수 없고 들을 수 없어야 할 것들에 반응하는지 '실험'했습니다.
한 영상에서는 질문이 적힌 종이를 카메라에 들어 보였고, 그 직후 강사가 그 질문에 답하는 모습이 담겼습니다. 또 다른 영상에서는 음소거 상태라고 주장하며 강사를 '엄마'라고 불렀고, 강사가 반응하는 듯한 모습을 담았습니다.
정작 강사들에게 따져 물었을 때, 그들은 다음 수업에 가야 한다거나 해당 사안에 대해 논의할 수 없다는 답변만 되돌아왔습니다.
이 영상들은 온라인 수업의 잠재적 프라이버시 문제에 대해 불안감을 느끼던 학생들 사이에서 큰 분노를 일으켰습니다.
하지만 이 영상들이 상당한 주목을 받긴 했어도, 결론부터 말하자면 가짜입니다.
줌 회의의 호스트(host), 즉 교사든 상사든, 참가자가 음소거하고 카메라를 껐다면 그를 보거나 들을 수 없습니다. 소프트웨어를 믿기 어렵다면 하드웨어 관점에서 영상이 조작되었음을 알 수 있는 단서들을 살펴보세요.
영상 속 그는 맥(Mac) 노트북을 사용하는데, 맥북은 디자인 자체가 영상 입력이 켜질 때마다 카메라 옆 표시등이 켜지도록 설계되어 있습니다. 이 잘 알려진 기능은 상대방이 그의 영상을 볼 수 없었음을 시사하며, 업로드된 영상은 연출되었거나 어떤 식으로든 조작된 것입니다.
음소거 상태에서도 교사가 내 말을 들을 수 있을까?
줌은 사용자가 참가자를 몰래 감시하는 것을 허용하지 않지만, 모든 앱이 그렇게 동작하는 것은 아닙니다. 일부 서비스는 다른 방식으로 사용자를 감시할 가능성이 있습니다. 일반적으로 신뢰할 만한 앱이나 플랫폼의 기능이 사용자의 마이크나 카메라를 임의로 켤 수는 없습니다.
대신 서비스들은 앱이 열려 있는 동안 사용자가 활동 중인지 여부를 파악하는 다양한 기법을 사용합니다. 강사가 수업에 집중하고 듣기만 하기를 기대하는 상황에서 키보드를 계속 두드린다면, 사용자가 컴퓨터로 다른 일을 하고 있다는 신호가 됩니다.
마찬가지로 강사가 필기나 에세이 작업을 요구했는데 활동량이 지나치게 적다면, 모두가 지시를 따른 것이 아니라고 의심할 이유가 생깁니다. 물론 노트북으로(혹은 오프라인으로) 필기를 했다고 변명할 여지는 남아 있습니다.
줌에는 사용자 간 숨겨진 개인 채팅 기능이 있지만, 일부 앱은 호스트가 그 대화 기록을 열람할 수 있도록 허용할 수 있다는 점을 유의하세요. 새로운 플랫폼이나 앱을 사용할 때는 항상 규칙을 미리 숙지하는 것이 좋습니다. 팬데믹 이후 수많은 새로운 교육 플랫폼이 시장에 진입했습니다.
교사가 줌으로 나를 감시할 수 있을까?
많은 수업에서 카메라를 켜고 줌 회의에 적극적으로 참여하도록 요구합니다. 이러한 실시간 피드백은 교사가 학급을 효과적으로 관리하는 방법입니다. 많은 교사들이 온라인 환경에 적응하며 산만한 학생이나 반장난꾸러기를 컴퓨터 화면 너머로도 알아보는 법을 익혔습니다.
단, 줌이 교육자들이 사용할 수 있는 유일한 애플리케이션은 아니라는 점을 기억하세요.
줌을 믿어도 될까?
카메라와 마이크를 꺼두었다면 줌이 몰래 당신의 대화나 영상을 다른 사용자에게 유출할 걱정은 하지 않아도 됩니다. 다만 줌이 온라인 회의용으로 가장 안전한 플랫폼인 것은 아닙니다.
원격 수업과 봉쇄 조치 초기에는 선택지가 제한적이어서 줌이 최선의 대안이었지만, 이제는 상황이 달라졌습니다.
많은 학교와 기업이 더 강력한 보안 조치와 효율적인 도구를 갖춘 다른 서비스로 전환했습니다. 이러한 다른 서비스 역시 어떤 형태로든 감시 기능을 포함할 수 있으니, 사용하는 애플리케이션에 대해 스스로 학습해 두는 것이 중요합니다. 이용약관을 건너뛰기 쉽지만, 그 안에는 반드시 알아야 할 정보가 담겨 있는 경우가 많습니다.