주요 소셜 네트워크 한눈에 살펴보기
소셜 네트워크는 각자 고유한 성격과 강점을 지니고 있습니다. 페이스북(Facebook)은 세계에서 가장 큰 종합 SNS이며, 인스타그램(Instagram)은 사진과 영상 중심의 시각적 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 트위터는 짧은 글로 실시간 소식을 주고받는 데 적합하고, 링크드인(LinkedIn)은 전문가들의 커리어 네트워킹에 특화되어 있습니다. 여기에 영상 콘텐츠의 중심인 유튜브(YouTube), 커뮤니티형 포럼 레딧(Reddit), 이미지 아이디어 수집 서비스 핀터레스트(Pinterest), 지식 공유 플랫폼 쿼라(Quora)까지 목적에 따라 골고루 활용할 수 있습니다.
전문가에게 가장 인기 있는 소셜 네트워크
링크드인은 인터넷에서 가장 큰 규모의 비즈니스 소셜 네트워크입니다. 연결된 사람들이 서로의 스킬을 추천하고 평판을 쌓을 수 있어 직장인과 구직자에게 필수적인 플랫폼으로 꼽힙니다. 단, 개인정보 노출을 줄이기 위해 프라이버시 설정을 적절히 조정해 두는 것이 좋습니다.
소셜 미디어로 성과를 내는 대표 기업들
IT 기업 시스코(Cisco)를 비롯해 사무용품 업체 스테이플스(Staples), 기저귀 브랜드 팸퍼스(Pampers), 독특한 마케팅으로 유명한 푸푸리(Poo-Pourri), 음료 브랜드 이노센트(Innocent), 저비용 항공사 제트블루(JetBlue), 우버(Uber), 그리고 미국의 완구 유통업체 토이저러스(Toys R Us) 등 다양한 산업의 기업들이 소셜 미디어를 적극적으로 활용하며 브랜드 가치를 높이고 있습니다.
보안이 강력한 소셜 미디어는?
상대적으로 보안성이 높다고 평가되는 플랫폼으로는 탈중앙화 SNS 마스토돈(Mastodon), 메시징 앱 스냅챗(Snapchat)과 왓츠앱(WhatsApp), 블록체인 기반 스팀잇(Steemit)과 마인즈(Minds), 그리고 핀터레스트와 링크드인 등이 꼽힙니다.
소셜 네트워크, 비즈니스에 활용할 수 있을까?
물론입니다. 소셜 미디어 참여를 통해 잠재 고객과 연결하고, 회사에 대해 어떤 이야기가 오가는지 파악할 수 있습니다. 또한 광고 집행, 경품 이벤트(기브어웨이), 모바일 애플리케이션 홍보 등도 손쉽게 진행할 수 있습니다. 소셜 미디어를 잘 활용하면 신규 고객 확보, 고객 피드백 수집, 고객 충성도 구축이라는 세 가지 효과를 동시에 얻을 수 있습니다.
2020년 비즈니스에 가장 좋은 소셜 미디어 플랫폼
인스타그램은 인플루언서, 브랜드, 블로거, 소상공인, 일반 사용자까지 모두가 모이는 공간으로, 전 세계 월간 활성 사용자가 10억 명을 돌파했습니다. 유튜브와 페이스북 역시 강력한 마케팅 채널이며, 틱톡(TikTok), 트위터, 핀터레스트, 스냅챗도 업종과 목표에 따라 훌륭한 선택지가 됩니다.
B2B 네트워킹에 가장 적합한 채널
기업 간 거래(B2B) 네트워킹에는 링크드인이 가장 적합합니다. 2억 6천만 명 이상의 사용자를 보유한 링크드인에서는 무료 프로필만으로도 전문적인 인맥 관리를 시작할 수 있습니다.
커리어 네트워킹의 대명사, 링크드인
링크드인은 200여 개 국가와 지역에서 6억 1천만 명 이상이 이용하는 세계 최대의 전문가 네트워크입니다. 커리어 개발, 취업, 업계 인맥 형성에 있어 가장 널리 알려진 플랫폼이며, 전문가들과의 교류를 원한다면 링크드인이 첫 번째 선택지입니다.
세계 최대의 소셜 네트워크, 페이스북
페이스북은 2011년 처음으로 등록 사용자 10억 명을 돌파했으며, 현재는 20억 개가 넘는 계정을 보유한 세계 최대 SNS입니다. 월간 활성 사용자 역시 수십억 명에 달해, 어떤 비즈니스든 놓칠 수 없는 핵심 채널로 자리매김하고 있습니다.
소셜 미디어가 주는 혜택
소셜 미디어를 활용하면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
· 더 많은 사람들이 당신의 작업과 콘텐츠를 접할 수 있습니다.
· 타깃 오디언스와 직접 소통하기 쉬워집니다.
· 오가닉(무료) 콘텐츠 제작이 가능합니다.
· 유료 광고 옵션도 함께 활용할 수 있습니다.
· 차별화된 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다.
· 웹사이트로 향하는 트래픽을 늘릴 수 있습니다.
· 운영 성과를 측정하고 평가할 수 있습니다.
기업이 소셜 미디어를 사용해야 하는 이유
마케팅에서 성공하려면 소셜 미디어를 전략에 반드시 통합해야 합니다. 소셜 플랫폼을 통해 고객과 소통하고 브랜드 인지도를 높이며, 더 많은 리드와 판매로 이어갈 수 있습니다. 실제로 소셜 미디어 마케터의 약 52%가 소셜 미디어가 비즈니스에 긍정적인 영향을 미쳤다고 답변했습니다.
소셜 미디어 보안을 강화하는 방법
· 추측하기 어려운 강력한 비밀번호를 설정하세요.
· 기본값에 의존하지 말고 브라우저 보안 설정을 직접 조정하세요.
· 개인 계정과 업무 계정을 연동하지 않는 것이 안전합니다.
· 공유하고 싶지 않은 정보는 아예 게시하지 마세요.
· 데이터가 악의적인 이용자의 손에 넘어가지 않도록 주의하세요.
· 사용하지 않는 오래된 계정은 삭제해 관리 부담과 위험을 줄이세요.
왜 소셜 미디어 보안이 중요한가?
소셜 미디어 계정과 페이지를 안전하게 유지하는 것은 중소기업 보안의 기본입니다. 보안 취약점을 방치하면 평판과 브랜드 가치를 동시에 잃을 위험이 있습니다. 비즈니스에 가장 중요한 채널부터 보안을 확보하는 것이 효과적인 소셜 미디어 관리의 핵심입니다.
소셜 미디어는 과연 안전한가?
페이스북처럼 수십억 명의 데이터가 웹상에 흐르는 만큼, 플랫폼은 스스로 보안을 강화해야 할 책임이 있습니다. 실제로 페이스북에는 하루에만 60만 건이 넘는 해킹 시도가 발생하고 있습니다. 이는 사용자 스스로도 보안 수칙을 지켜야 한다는 의미입니다.
꼭 지켜야 할 소셜 미디어 보안 모범 사례
첫째, 모든 계정의 보안 설정을 확인하고 직접 구성하세요. 둘째, 한번 게시한 콘텐츠는 삭제해도 흔적이 남을 수 있다는 점을 기억하세요. 셋째, 개인정보를 함부로 올리지 말고 긍정적인 온라인 평판을 유지하세요. 여기에 백신 프로그램 등으로 기기를 보호하고, 강력한 비밀번호를 사용하는 습관만 더해도 보안 사고의 위험을 크게 줄일 수 있습니다.