아바스트 오류 수정 기본 방법
서비스 콘솔(services.msc)에서 원격 데스크톱 서비스(Remote Desktop Services)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 드롭다운 목록에서 '속성'을 선택합니다. '일반' 탭으로 이동해 시작 유형을 '자동'으로 설정하고 '확인'을 누른 다음, 변경 사항을 마무리하려면 '적용'을 클릭하세요. PC를 재시작한 후 아바스트 백신을 다시 열어 정상적으로 작동하는지 확인하면 됩니다.
아바스트가 작동하지 않는 이유
프로그램 파일이 손상되었거나, 낡았거나, 누락된 경우 아바스트가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 아바스트 설정 도구(Avast Setup)를 사용해 손상된 설치를 복구할 수 있습니다. 특정 구성 요소나 기능이 비정상적으로 작동한다면 아바스트 설정 마법사를 통해 문제를 해결해 보세요.
아바스트 설치 복구 방법
제어판의 '프로그램 및 기능'에서 설치된 아바스트 백신 버전을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '제거'를 선택합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 대화 상자가 나타나면 권한을 확인해 주세요. 이후 아바스트 설정 마법사가 실행되면 '복구(Repair)' 버튼을 클릭하고, 진행 여부를 묻는 메시지가 뜨면 '예'를 눌러 복구를 완료합니다.
아바스트 UI 로드 실패 오류 해결
'UI 로드 실패(Failed to Load)' 오류가 발생하면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 원격 데스크톱 서비스 재시작
- 아바스트 안티바이러스 서비스 재시작
- 아바스트 업데이트 또는 복구 진행
- 아바스트 제거 후 재설치
- 윈도우 10 최신 업데이트 적용
모든 조치를 마친 뒤에는 컴퓨터가 제대로 보호되고 있는지 반드시 확인하는 것이 좋습니다.
아바스트가 열리지 않을 때
검색창에 '제어판(control panel)'을 입력해 실행한 뒤 '프로그램' 탭으로 이동합니다. '프로그램 제거' 옵션을 선택하고 목록에서 아바스트를 찾은 다음 '복구(Repair)' 버튼을 클릭하면 됩니다.
윈도우 10과의 호환성 문제
윈도우 10에서 아바스트와 관련해 가장 흔히 발생하는 문제 중 하나는 보안 센터(Action Center)가 아바스트를 인식하지 못하는 경우입니다. 이런 상황에서는 "Windows Defender와 Avast Antivirus가 모두 꺼져 있습니다" 또는 "Windows에서 바이러스 백신 프로그램을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
인터넷 연결이 차단되는 이유
아바스트는 백신 앱일 뿐만 아니라 방화벽 역할도 수행하여 해킹과 각종 기술적 문제로부터 기기를 보호합니다. 하지만 인터넷 연결을 방해하는 경우가 있는데, 이는 아바스트가 최신 버전으로 업데이트되지 않았을 가능성이 큽니다. 아바스트 앱의 메뉴에서 해당 설정에 접근해 상태를 점검해 보세요.
특정 웹사이트 차단 해제 방법
시스템 트레이에서 아바스트 아이콘을 더블클릭해 실행한 뒤 '보호(Protection)' 섹션으로 이동합니다. '핵심 실드(Core Shields)'를 선택하고 웹 실드(Web Shield) 옵션을 끄면 됩니다. 이때 비활성화 지속 시간을 선택할 수 있으며, '확인'을 눌러 설정을 저장하세요. 웹 실드가 꺼지면 아바스트가 더 이상 웹사이트를 차단하지 않습니다.
아바스트에서 인터넷 접속 허용하기
메뉴 하단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭하고 화면 왼쪽의 '설정(Settings)'으로 이동합니다. '쿠키 및 사이트 권한' 항목에서 '허용(Allow)'을 선택한 뒤 '추가(Add)'를 클릭하고 avast.com을 입력하면 해당 사이트 접속이 허용됩니다.
아바스트는 포트를 차단할까?
아바스트는 방화벽이 아니기 때문에 포트를 직접 보호하지는 않습니다. 다만 80번 포트에서 HTTP 프로토콜을 사용하는 통신이라면 웹 실드가 검사를 수행합니다. 그 외의 포트는 검사 대상이 아니며, DCOM 같은 포트는 취약점 공격(익스플로잇)에 자주 활용되는 포트로 알려져 있으니 주의가 필요합니다.
개인 정보 수집 논란
사용자 데이터를 기록했다는 의혹이 제기되면서, 2019년 12월까지 아바스트 온라인 시큐리티(Avast Online Security) 브라우저 확장 프로그램은 모질라(Mozilla), 크롬(Chrome), 오페라(Opera) 스토어에서 모두 삭제되었습니다. 당시 이 확장 프로그램은 방문한 모든 웹사이트는 물론 위치 정보, 검색 기록, 성별, 나이, 심지어 개인 정보까지 수집한 것으로 알려졌습니다.
데이터 판매 의혹
PCMag과 Motherboard의 보도에 따르면 아바스트는 자회사 Jumpshot에 사용자 데이터를 판매한 혐의로 조사를 받게 되었습니다. 데이터에서 개인 식별 정보는 제거되었다고 하지만, 프라이버시 전문 매체들은 특정 사용자를 검색 기록과 다시 연결 짓는 것이 여전히 가능하다고 지적했습니다.
데이터 공유 문제
언론 매체 VICE의 보도에 따르면, 무료·유료 소프트웨어를 모두 제공하는 백신 업체 아바스트가 자회사 Jumpshot에 사용자 정보를 "비식별화(de-identified)" 처리했다는 명목으로 공유해 온 것으로 드러났습니다.
아바스트는 정말 나쁜 백신일까?
가격 대비 성능만 놓고 보면 아바스트 백신은 컴퓨터 보안을 확실히 지켜주는 훌륭한 제품입니다. 무료 버전만으로도 매우 높은 수준의 보안을 누릴 수 있습니다. 다만 세부 기능에 접근하려고 하면 업그레이드 유도 팝업이 끊임없이 나타나 사용성이 떨어진다는 점은 단점으로 꼽힙니다.
그래서, 아바스트를 신뢰할 수 있을까?
대체로 그렇다고 답할 수 있습니다. 아바스트는 무난한 수준의 보안을 제공하는 우수한 백신입니다. 랜섬웨어 전용 보호 기능은 포함되어 있지 않지만, 무료 버전에도 다양한 기능이 탑재되어 있어 가성비가 좋은 편입니다. 다만 과거 데이터 수집·공유 논란이 있었던 만큼, 설치 후 프라이버시 관련 설정을 직접 점검하고 사용하는 것이 현명합니다.