화면 곳곳에 낯선 팝업 광고가 끊임없이 뜨고, 출처를 알 수 없는 광고가 계속 나타나며, 웹페이지가 이곳저곳으로 강제로 이동한다면 여러분의 PC가 악성코드(멀웨어)에 감염되었을 가능성이 높습니다.
악성코드 감염 시 나타나는 대표적인 증상
- 브라우저가 팝업 광고를 차단하지 못합니다.
- 홈페이지, 시작 페이지 또는 검색 엔진이 모르는 사이트로 변경되었습니다.
- 설치한 기억이 없는 확장 프로그램이나 툴바가 브라우저에 추가되었습니다.
- 구글처럼 보이지만 로고나 웹 주소가 다른 검색 엔진이 표시됩니다.
- "Ads by ~" 형태의 문구와 함께 생소한 이름의 광고가 나타납니다.
위 증상 중 하나라도 해당된다면 잠재적인 보안 위협에 노출되어 있을 수 있습니다. 지금부터 원치 않는 팝업을 제거하는 방법을 단계별로 알아보겠습니다.
원치 않는 팝업 제거하는 방법
1단계: 악성 프로그램 삭제
먼저 PC에서 Web Pro, Conduit, Snap.do, Convert Ad, Consumer Input 등 악성 소프트웨어를 모두 찾아 제거하세요. 다만 제거 과정에서 실제로 필요한 툴바까지 함께 삭제되지 않도록 주의해야 합니다.
2단계: 확장 프로그램 및 툴바 제거
Google Chrome의 경우: 설정 → 확장 프로그램 메뉴로 이동합니다.
목록에서 원치 않는 확장 프로그램을 삭제합니다. 간혹 삭제 버튼이 작동하지 않는 경우에는 설정 → 확장 프로그램 화면에서 '개발자 모드' 옵션을 체크한 뒤 다시 시도하면 됩니다.
Internet Explorer의 경우: 실행 창(Windows 키 + R)에 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
'프로그램' 탭에서 '추가 기능 관리'를 클릭합니다. 불필요한 추가 기능과 검색 엔진을 확인한 뒤 모두 사용 중지하거나 제거합니다.
Mozilla Firefox의 경우: Firefox 메뉴를 클릭하고 '추가 기능'을 선택합니다. 설치된 확장 프로그램과 검색 엔진을 하나씩 점검하여 불필요한 항목은 삭제하거나 사용 중지합니다.
3단계: 시스템 재시작
모든 변경 사항을 적용한 후에는 PC를 종료했다가 다시 시작하여 설정이 정상적으로 반영되도록 합니다.
참고: 위 방법을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 사용 중인 브라우저를 삭제한 후 최신 버전으로 재설치하는 것을 권장합니다.
그래도 해결되지 않는다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 무료 상담 번호 855-765-6710(미국, 캐나다)로 연락하면 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다.