Xbox Game Pass는 방대한 게임 라이브러리와 다양한 무료 혜택(Perks)을 제공하지만, 실제로 이러한 혜택을 사용하려고 할 때 가끔 문제가 발생하기도 합니다. 혜택 목록에 나타나지 않거나, 오류 메시지가 표시되거나, 아예 정상적으로 작동하지 않는 경우가 대표적입니다.
이번 글에서는 이러한 문제의 원인과 함께 단계별 해결 방법을 자세히 소개합니다. 참고로 Xbox Game Pass 오류 코드 0x87E00017이 발생한다면, 별도의 심층 가이드에서 7가지 효과적인 해결책을 확인하실 수 있습니다.
Windows에서 Xbox Game Pass 혜택이 작동하지 않는 문제 해결법
방법 1: 계정 정보를 최신 상태로 업데이트
가장 먼저 Xbox 앱과 Microsoft 공식 웹사이트의 프로필 관리 또는 계정 설정 페이지에서 계정 정보를 다시 한번 확인하세요. 특히 아래 세 가지 항목에 주목해야 합니다.
① 계정에 등록된 나이 확인
Xbox Game Pass 이용자는 최소 18세 이상이어야 한다는 연령 제한이 적용됩니다. Microsoft 계정에 등록된 나이가 18세 미만으로 설정되어 있으면 Game Pass 혜택 이용에 제한을 받을 수 있습니다. 계정 정보가 실제 나이와 일치하는지 반드시 확인하세요.
② 지역별 제공 여부 확인
일부 Game Pass 혜택은 특정 국가나 지역에서만 제공되는 경우가 많습니다. 받으려는 혜택이 본인이 거주하는 지역에서 이용 가능한지 Xbox 공식 페이지를 통해 미리 확인하는 것이 좋습니다.
③ PC의 날짜, 시간 및 지역 설정 점검
계정 설정을 마쳤다면, 시스템의 날짜·시간·지역 설정도 정확한지 점검하세요. 지역 설정이 잘못되어 있으면 Xbox 계정 전반에 문제가 생길 수 있습니다. Windows의 시계 설정에서 해당 항목을 수정하면 해결됩니다.
함께 읽으면 좋은 글: Xbox Game Pass에서 게임이 다운로드되지 않나요? 꼭 시도해볼 해결책!
방법 2: 구독 상태 확인
Game Pass 구독이 현재 활성화되어 있는지 확인하세요. 구독이 만료되었거나 결제가 승인되지 않았다면 혜택 이용에 문제가 발생할 수 있습니다.
또한 Xbox Game Pass는 여러 구독 등급으로 나뉘며, 일부 혜택은 Game Pass Ultimate 구독자에게만 제공된다는 점도 기억해야 합니다. 멤버십 정보를 조회하여 원하는 혜택이 본인이 가입한 등급에서 제공되는지 확인하세요. 경우에 따라 구독 섹션에 혜택 사용 또는 활성화 방법이 상세히 안내되어 있으니, 빠뜨리는 부분이 없도록 안내 사항을 꼼꼼히 따르는 것이 중요합니다.
함께 읽으면 좋은 글: Xbox 앱에서 드라이브를 선택할 수 없을 때 해결하는 8가지 방법
방법 3: 다른 기기로 시도
일부 사용자들은 기기를 변경했더니 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 소프트웨어나 하드웨어 호환성 문제로 인해 혜택을 사용할 수 없는 경우, 이 방법이 특히 효과적입니다. 예를 들어 특정 혜택이 일정 수준 이상의 하드웨어 사양을 요구하는데 현재 기기가 그 요구 사항을 충족하지 못한다면, 더 높은 성능의 PC로 옮기면 혜택을 정상적으로 이용할 수 있습니다.
또한 현재 사용 중인 기기에만 존재하는 고유한 문제일 가능성도 있습니다. 다른 기기로 전환해 보면 문제가 게임용 PC 또는 Xbox 콘솔에만 국한된 것인지, 아니면 모든 플랫폼에서 발생하는 것인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
함께 읽으면 좋은 글: “Xbox Game Bar 녹화 버튼 회색으로 비활성화” 오류 해결하는 최고의 방법
방법 4: Xbox 앱 업데이트
구버전 Xbox 앱에는 Game Pass 혜택 사용을 막는 버그가 숨어 있을 수 있습니다. 이런 문제는 대부분 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 해결됩니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
1단계: Win + S 키를 동시에 눌러 검색 창을 실행합니다.
2단계: “Microsoft Store”를 입력하고 검색 결과에서 Store 앱을 클릭합니다.
3단계: 라이브러리 아이콘을 선택한 후, 화면 우측의 업데이트 받기(Get updates) 버튼을 누릅니다.
4단계: 앱 업데이트가 모두 완료되면 Microsoft Store를 닫습니다.
5단계: Win + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
6단계: 좌측 패널에서 Windows 업데이트 탭을 클릭합니다.
7단계: 우측 화면에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
8단계: 목록에 표시된 각 업데이트 항목마다 다운로드 및 설치 버튼을 눌러 PC를 완전히 최신 상태로 유지합니다.
9단계: 모든 작업이 끝나면 컴퓨터를 재부팅합니다.
추가로 도움이 필요하다면, Xbox 서버 이름 DNS 확인 오류를 해결하는 5가지 최고의 방법에 대한 가이드도 확인해 보세요. 연결 문제를 해결하여 쾌적한 게임 환경을 유지할 수 있습니다.
방법 5: Xbox 앱 복구/초기화
앱을 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면, 복구 및 초기화 기능으로 오류를 바로잡아 볼 수 있습니다. 진행하기 전에 Xbox 계정에서 로그아웃하고 Microsoft Store 계정을 초기화하는 것을 권장합니다. 준비가 되었다면 아래 단계를 따라 하세요.
1단계: Win + I 키를 동시에 눌러 설정 앱을 실행합니다.
2단계: 좌측 메뉴에서 앱을 클릭합니다.
3단계: 설치된 앱 옵션을 선택합니다.
4단계: 앱 목록에서 스크롤을 내려 Xbox를 찾습니다.
5단계: 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
6단계: 아래로 스크롤하여 초기화 섹션으로 이동합니다.
7단계: 먼저 복구 버튼을 누른 후, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
8단계: 그래도 해결되지 않으면 최후의 수단으로 초기화 버튼을 클릭합니다.
주의: Xbox 앱을 초기화하면 설치된 모든 앱과 게임이 삭제됩니다. 진행하기 전에 반드시 게임 저장 데이터를 백업하세요.
9단계: PC를 재부팅합니다.
함께 읽으면 좋은 글: Xbox One 녹색 로딩 화면에서 멈춤 현상 해결 방법
문제가 해결되었나요? 여러분의 경험을 들려주세요!
위에서 소개한 방법들을 통해 혜택을 손쉽게 확인하고 사용하실 수 있기를 바랍니다. 만약 문제가 계속된다면 Xbox 고객 지원팀에 문의하세요. 전문적인 진단과 함께 실질적인 해결책을 제공받을 수 있습니다.
궁금한 점이나 추가로 알려주고 싶은 팁이 있다면 아래 댓글로 남겨주세요. 기술 관련 문제 해결 팁과 노하우를 꾸준히 공유하고 있습니다.
Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Flipboard, Pinterest에서도 저희를 만나보실 수 있습니다.
더 읽어볼 만한 글:
- iPhone과 iPad에서 Xbox 게임 플레이하는 방법
- Xbox One ‘이중 NAT 감지’ 오류 해결 방법
- 2023년 최고의 PC용 Xbox 360 에뮬레이터 10선