Microsoft Windows에서 시스템 업데이트가 정상적으로 설치되지 않으면 오류 코드 0x800f0831이 표시됩니다. 가장 흔한 원인은 시스템 파일이 손상된 경우입니다. 그 외에도 인터넷 연결 문제, PC에 설정된 잘못된 날짜와 시간, Windows 업데이트 캐시 손상 등 다양한 요인이 이 오류를 유발할 수 있습니다.
다행히 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 적용하면 문제가 되는 파일을 복구하고 업데이트 오류를 해결할 수 있습니다. 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.
인터넷 연결 상태 확인하기
Windows 업데이트가 다운로드 또는 설치되지 않을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 인터넷 연결입니다. Windows는 원활한 인터넷 연결을 기반으로 업데이트 파일을 받아오기 때문에, 연결이 불안정하면 업데이트 과정이 중단되고 실패할 수 있습니다.
PC에서 웹 브라우저를 실행하고 아무 웹사이트나 열어보세요. 사이트가 정상적으로 열린다면 연결에는 문제가 없는 것이고, 열리지 않는다면 인터넷 연결 자체에 문제가 있는 것입니다.
공유기를 재부팅하거나 PC를 네트워크에 다시 연결하는 등의 방법으로 연결 문제를 해결한 후 업데이트를 다시 시도해 보세요.
프록시 서버 비활성화하기
PC의 프록시는 인터넷 트래픽을 제3의 서버를 통해 전달하는데, 이 과정에서 Windows Update 같은 인터넷 기반 기능에 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 프록시 서버를 끄고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Windows + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 왼쪽 사이드바에서 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 프록시를 클릭합니다.
- 자동으로 설정 검색 옵션을 끕니다.
- 프록시 서버 사용 항목 옆의 설정 버튼을 클릭한 후 프록시 서버 사용 옵션을 꺼줍니다.
- Windows 업데이트를 다시 실행해 봅니다.
PC 재시작하기
시스템의 사소한 오류(glitch)도 Windows 업데이트 실패의 원인이 될 수 있습니다. 이럴 때는 PC를 재부팅하는 것만으로도 운영체제의 여러 가지 작은 문제를 해결할 수 있습니다.
컴퓨터를 끄기 전에 저장하지 않은 작업 내용을 반드시 먼저 저장하세요.
- 시작 버튼을 클릭하거나 Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
- 전원 아이콘을 클릭하고 다시 시작을 선택해 PC를 재부팅합니다.
올바른 날짜 및 시간 설정하기
일부 Windows 기능과 앱은 PC의 날짜와 시간이 정확하게 설정되어 있어야 정상적으로 작동합니다. 날짜와 시간 설정이 잘못되어 있다면 이를 수정하여 업데이트 오류 0x800f0831을 해결할 수 있습니다.
- Windows + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 왼쪽 사이드바에서 시간 및 언어를 선택하고, 오른쪽 창에서 날짜 및 시간을 클릭합니다.
- 오른쪽에서 자동으로 시간 설정과 자동으로 표준 시간대 설정 옵션을 모두 켭니다.
Windows 업데이트 캐시 삭제하기
Windows는 시스템 업데이트 파일을 '업데이트 캐시'라 불리는 특정 폴더에 저장합니다. 이 캐시가 손상되면 업데이트 설치가 차단될 수 있습니다.
이 경우 Windows 업데이트 캐시를 삭제하면 0x800f0831 오류가 해결됩니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 상자에 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
services.msc - 서비스 목록에서 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다. 캐시를 삭제하기 전에 먼저 Windows Update 서비스를 중지해야 합니다.
- 같은 키 조합으로 실행 창을 다시 연 뒤, 다음 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution - Ctrl + A 키를 눌러 폴더 안의 모든 파일을 선택합니다.
- 선택한 파일을 상단의 휴지통 아이콘으로 드래그하여 모두 삭제한 후, 파일 탐색기 창을 닫습니다.
- 다시 서비스 창으로 돌아가 Windows Update 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.
Windows 업데이트 문제 해결사 활용하기
Windows에는 시스템 문제를 해결할 수 있도록 다양한 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 업데이트 오류 0x800f0831이 발생했다면 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행해 업데이트 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
이 도구는 대부분의 과정을 자동으로 진행하므로, 사용자가 직접 할 일은 많지 않습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 왼쪽에서 시스템을 선택하고 오른쪽에서 문제 해결을 클릭합니다.
- 다른 문제 해결사를 선택합니다.
- Windows Update 항목 옆의 실행 버튼을 클릭해 문제 해결사를 시작합니다.
- 도구가 문제를 감지하고 해결책을 제시할 때까지 기다립니다.
- 문제 해결사 사용을 마친 후 PC를 재부팅합니다.
구성 요소 저장소 복구하기
Microsoft는 0x800f0831 업데이트 오류가 발생했을 때 구성 요소 저장소(component store)를 복구할 것을 공식적으로 권장합니다. 명령 프롬프트에서 몇 가지 명령어를 실행하면 이를 수행할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 명령 프롬프트를 검색한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
- CMD 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
DISM /online /cleanup-image /scanhealth
- 이어서 다음 명령어를 실행합니다.
DISM /online /cleanup-image /checkhealth - 위 명령이 완료되면 다음 명령어를 입력합니다.
DISM /online /cleanup-image /restorehealth - 마지막으로 시스템 파일 검사기(SFC) 명령어를 실행해 손상된 시스템 파일을 복구합니다.
sfc /scannow - 이후 Windows 업데이트를 다시 시도해 보세요.
업데이트 수동 다운로드 및 설치하기
위 방법으로도 업데이트가 설치되지 않고 0x800f0831 오류가 계속된다면, 해당 업데이트를 수동으로 다운로드해 설치하는 방법도 있습니다. Windows Update 기능이 정상 작동하지 않더라도 필요한 업데이트를 확보할 수 있는 유용한 우회 방법입니다.
- PC의 오류 대화상자에 표시된 업데이트 이름(KB 번호)을 적어둡니다.
- 웹 브라우저를 열고 Microsoft 업데이트 카탈로그(Microsoft Update Catalog) 사이트에 접속합니다.
- 사이트 검색창에 앞서 적어둔 업데이트 이름을 입력하고 검색을 클릭합니다.
- 목록에서 해당 업데이트를 다운로드합니다.
- 다운로드한 파일을 실행해 PC에 업데이트를 설치합니다.
오류 코드 0x800f0831을 극복하고 업데이트 완료하기
최신 Windows 업데이트를 설치하면 PC 보안이 강화되고 최신 기능도 사용할 수 있습니다. 하지만 Windows가 업데이트 파일을 다운로드하거나 설치하지 못한다면 이 모든 혜택을 누릴 수 없습니다.
위에서 소개한 방법들을 활용하면 업데이트 오류 0x800f0831을 해결하고 PC를 최신 버전의 Windows 운영체제로 유지할 수 있을 것입니다.