전체 공개, 저는 Amazon 중독자입니다. 그 작은 A-to-Z 로고는 내가 온라인으로 구매한 모든 것이 절대적으로 필요할 때 가장 먼저 전화를 거는 지점입니다. 구매를 위해 Amazon Prime 구독에 보관하려고 하지만 가끔 내가 원하는 항목이 타사 판매자의 것이므로 사치품이 없는 경우가 있습니다.
괜찮습니다. 대부분입니다. 문제가 발생하면 어떻게 될까요? 액체 감미료 병이 깨진 채로 도착했거나 결국 필요하지 않다고 결정했을 수도 있습니다.
Amazon에서 타사 판매자에게 문의하기
타사에서 판매했지만 Amazon에서 배송한 아이템(Amazon Prime 자격이 있음을 의미)인 경우 Amazon 고객 서비스는 항상 첫 번째 통화 지점이어야 합니다. 그들은 당신의 문제를 해결하기 위해 비유적인 고리를 뛰어 넘을 것입니다. Amazon Prime 대상이 아닌 경우 판매자에게 연락하는 방법은 다음과 같습니다.
- 계정에 로그인
- 주문을 클릭합니다. 화면 오른쪽 상단에
스크린샷:Joe Rice-Jones / KnowTechie
- 주문 목록에서 원하는 주문을 찾습니다. 제품 이름을 복사했는지 확인하세요. 및/또는 ASIN/ISBN 나중에 필요하므로.
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일부 주문에는 제품 관련 질문이 있습니까? 판매자에게 묻기 위와 같이 메시징 기능에 대한 직접 하이퍼링크가 있습니다. 해당 링크가 없으면 한 번 더 클릭할 수 있습니다. 판매자: 뒤의 회사 이름을 클릭합니다. 판매자 프로필로 이동합니다. 질문하기라는 큰 주황색 버튼이 있습니다. 프로필 오른쪽 상단 근처에서 이것을 클릭하세요.
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- 메시지 페이지에는 두 가지 옵션이 있습니다. 도움이 필요합니다. 내가 주문한 또는 판매 품목 . 내가 주문한 주문을 선택하면 , 시스템은 귀하가 주문한 회사의 마지막 주문을 자동으로 추가하지만 오래된 주문인 경우 이를 관련 주문으로 변경할 수 있습니다. 여기에서 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 판매자 연락 과정.
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- 주제 선택 클릭 드롭다운 메뉴는 내 물건은 어디에 있나요?, 더 빨리 배송할 수 있나요?와 같은 다양한 옵션을 제공합니다. , 그리고 가장 중요한 손상되거나 결함이 있는 상품을 받았습니다 . 여기에서 무엇을 선택하든 판매자에게 보내는 메시지의 제목이 되므로 적절한 항목을 선택해야 합니다.
- 메시지 쓰기를 클릭합니다. 버튼
- 메시지를 작성하십시오(제품 이름 및/또는 ASIN/ISBN, 예, 이전에 복사하도록 요청한 항목 포함). 안전을 유지하십시오. Amazon은 “보안을 위해 메시지에 링크, 이메일 주소, 신용 카드 번호 또는 기타 개인 정보를 포함하지 마십시오. 메시지에서 이 정보를 자동으로 제거할 수 있습니다.”
- 이메일 보내기를 클릭합니다.
Amazon은 Amazon에서 생성한 자동 생성 응답 이메일 주소와 함께 사용자를 대신하여 메시지를 보냅니다. 이는 Craigslist와 같은 사이트에서 다른 사람이 실제 이메일 주소를 볼 수 없도록 하여 온라인에서 사용자를 안전하게 보호하는 것과 같은 방식입니다.
Amazon의 지침은 판매자가 추가 조치를 취하기로 결정하기 전에 2일의 응답 시간을 갖도록 하는 것이지만 내 경험에 따르면 그보다 훨씬 빨리 응답하지 않는 판매자는 드뭅니다. 판매자와 대화를 나누며 참조해야 하는 경우 계정(계정 및 목록 아래)을 통해 찾을 수 있습니다. ) 다음 메시지 센터 . Amazon에서 보내는 이메일 대신 여기에서 보내는 모든 메시지에 답장할 수도 있습니다.
또는
타사 판매자가 자체 배송을 하는 경우 주문 내역에서 직접 타사 판매자에게 연락할 수 있습니다.
- 계정에 로그인
- 주문을 찾고 주문 옆에 있는 문의 버튼을 클릭합니다. 일반적으로 주문 문제와 같습니다.
- 세부 정보를 입력하면 Amazon에서 문제를 처리하고 판매자에게 연락하면 필요한 경우 도움을 드릴 수 있습니다.
Amazon에서 타사 판매자와 거래해야 했던 적이 있습니까? 경험은 어땠나요? 댓글로 아래에 알려주거나 Twitter 또는 Facebook으로 토론 내용을 전달하세요. .
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