배우는 것을 좋아하고 건축하는 것을 좋아합니다. 저는 SaaS 소프트웨어의 제품 관리자로 일하고 있으며 지역 빵집을 위한 전자 상거래 비즈니스에서 신혼 여행에 관한 모든 웹 사이트에 이르기까지 수십 개의 웹 사이트를 구축했습니다.
나는 지난 주 이전에 이메일 뉴스레터를 만들고 시작한 적이 한 번도 없었습니다. 아래는 이메일 뉴스레터를 출시한 경험과 내가 찾은 주요 학습 내용입니다.
내 희망은 당신이 내 학습을 사용하여 자신의 것을 시작하고 도중에 몇 가지 함정을 피할 수 있다는 것입니다.
문제와 기회를 찾는 방법
지역 COVID-19 잠금으로 인해 집을 떠날 수 없었기 때문에 부수적인 프로젝트를 추구하고 새로운 기술을 배우고 발전하는 추세를 살펴보는 데 더 많은 시간을 할애했습니다. 저에게 피할 수 없는 트렌드 중 하나는 원격 근무의 증가입니다.
우리 중 많은 사람들과 마찬가지로 저도 2020년의 대부분과 2021년의 알 수 없는 기간 동안 재택 근무에 대한 강제 실험의 일부였습니다.
WFH의 부인할 수 없는 이점이 있지만 WFH가 만드는 많은 문제도 있습니다. 이러한 과제에는 다음이 포함됩니다.
- 적절한 근무 환경을 갖습니다.
- 일과 삶의 균형 관리.
- 전문적인 관계 유지.
- 번아웃 해결.
- 내 경력 탐색.
나는 수백만 명의 다른 사람들이 재택 근무에서 비슷한 어려움에 직면하고 있으며 WFH에서 탁월한 능력을 발휘하는 방법에 대한 지침이 필요할 수 있음을 깨달았습니다.
지침은 출판물과 전문가 책에 나와 있지만 대부분의 사람들은 그것을 모두 찾을 시간이나 추진력이 없습니다.
나는 사람들이 집에서 일하는 데 도움이 될 몇 가지 간단한 팁과 요령을 제공할 기회를 보았습니다.
이제 그 정보를 어떻게 전달할 것인가가 문제였습니다.
이메일을 매체로 사용하기로 결정한 방법
제 배경은 웹사이트 구축입니다. 교육 콘텐츠가 포함된 재택 웹사이트는 쉬운 선택이었지만 이 아이디어에 적합하지 않았습니다. 내 웹사이트는 주로 SEO를 통해 방문자를 끌어들이고 있으며, 존재조차 모르는 주제에 대해 사람들을 돕고 싶었습니다.
또한 교육적 노력으로 다른 매체를 탐색하고 싶었습니다. TikTok에 뛰어들 시간? 오디오 미디어를 살펴볼까요? 이메일 뉴스레터인가요?
이메일 뉴스레터는 내가 원하는 모든 확인란을 선택했습니다. 이메일 뉴스레터에는 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 잠재 고객
- 일정에 따라 콘텐츠를 제공하는 기능.
- 측정항목을 쉽게 추적할 수 있습니다.
저는 항상 Morning Brew, Tag The Flag 및 Skimm과 같은 뉴스레터의 팬이었습니다. 저는 이 뉴스레터가 성공적인 기업가 정신에 영감을 줄 뿐만 아니라 잠재 고객과 소통할 수 있는 훌륭한 매체라는 것을 알게 되었습니다.
이메일 뉴스레터는 배울 수 있는 훌륭한 매체입니다. 기업의 83% 이상이 이미 평균 ROI가 4400%(지출 1달러당 44달러)인 이메일 뉴스레터를 사용하고 있습니다.
이메일을 사용하여 사람들이 한 번만 조치를 취하면(가입) 한 달에 걸쳐 정보를 전달할 수 있는 자동화된 시리즈를 설정할 수 있었습니다. 사람들이 콘텐츠를 소비하고 재택 근무에 대한 유용한 조언을 받는 동안 "설정하고 잊어버릴 수" 있었습니다.
이메일 뉴스레터입니다!
아이디어는 1개월에 걸쳐 자동으로 전달되는 8개의 이메일 시리즈로 형성되었습니다. 저는 이것을 WFH(Work From Home) 부트캠프라고 부르기로 결정했습니다.
초기 이메일 마케팅 강의
세부 사항에 들어가기 전에 새로운 매체의 한계를 이해해야 했습니다.
나는 웹페이지 속도를 높이고, SEO에 최적화하고, 웹사이트 방문자를 추적하고, 이탈률을 모니터링하는 방법 등을 알고 있지만 이메일에 대한 모범 사례, 이메일의 고유한 한계 및 주의해야 할 사항에 대해서는 전혀 몰랐습니다.
다음은 제가 배운 몇 가지 사항입니다.
이메일 오픈 요금
- 평균 이메일 열기율은 15-25% 사이여야 합니다.
- 평균 클릭률은 약 2.5%여야 합니다.
이것이 의미하는 바는 8개의 이메일 시리즈에서 사람들은 이메일 중 몇 개만 읽게 된다는 것입니다. 이상적이지 않습니다. 내 희망은 시리즈의 특성에 따라 사람들이 이메일을 기대하고 더 높은 공개율로 이어지기를 바랍니다. 그러나 낮은 공개율은 이메일 뉴스레터의 본질적인 요소입니다.
Bootcamp의 아이디어는 시도할 제품에 대한 몇 가지 권장 사항과 함께 이메일에 정보 참조를 포함하는 것이었습니다. 2.5%만 클릭하여 심도 있는 기사와 제품을 찾는다면 이메일이 다른 웹사이트에서 행동을 유도하는 효과가 예상보다 낮을 것입니다.
다음은 초기 결과입니다:
WFH Bootcamp의 첫 번째 이메일은 이미 1,000명이 넘는 구독자에게 발송되었습니다. 첫 번째 이메일을 열어 본 구독자는 26.3%에 불과했습니다. 이것은 내가 예상한 것보다 상당히 낮고 Bootcamp가 성장함에 따라 모니터링해야 할 것입니다.
이메일 콘텐츠 최적화
저는 웹사이트 카피 작성과 SEO 최적화에 익숙합니다. 그러나 좋은 이메일 뉴스레터 사본을 만드는 것은 무엇입니까?
다음은 이메일 시리즈를 작성하면서 배운 내용입니다.
- 길이는 이메일 유형에 따라 다르므로 판매용으로 짧게 유지하세요.
- 뉴스레터 콘텐츠는 교육 90%, 홍보 10%(HubSpot)여야 합니다.
- 주제 문제(많음) - 이메일 수신자의 47%가 제목만 보고 이메일을 엽니다(OptInMonster).
- 제목에 이모티콘을 사용하면 오픈율을 4.2% 높일 수 있습니다(Moosend).
- 이미지가 어렵습니다. - 43%의 사람들이 이미지를 비활성화하고 일부 이메일 클라이언트는 배경 이미지를 표시하지 않습니다(OptInMonster).
저는 재택 모범 사례를 8개의 간결한 이메일로 요약하려고 했습니다. 나는 내 길이가 900단어 미만이어야 한다고 결정했다. 이것은 약 3분의 독서 시간(주의 경제에서 영원)입니다.
이메일을 읽는 평균 시간은 11초이므로 더 긴 형식의 콘텐츠를 작성하는 것은 도박입니다. 짧은 주의 지속 시간은 이메일 뉴스레터 매체의 한계입니다.
이메일 배달 시간
재택 근무에 대한 자동 뉴스레터를 만들기 시작했기 때문에 구독자의 받은 편지함에 콘텐츠가 언제 도착했는지 파악하는 것이 중요했습니다.
GetResponse는 고객이 보낸 약 40억 개의 이메일을 분석하여 개별 이메일 주소로 보내기 가장 좋은 시간에 대한 정보를 수집했습니다. 다음은 요일별로 찾은 내용입니다.
주말에 WFH 콘텐츠를 받는 것은 별로 의미가 없다고 판단했습니다. 또한 GetResponse 데이터는 주말 이메일의 열기 및 클릭률이 더 악화되었음을 확인했습니다. 다행히 제 이메일 제공업체에는 평일에만 이메일을 보낼 수 있는 기능이 있었습니다.
이메일을 보내기 가장 좋은 시간(화요일 오전 10시?)에 대한 연구도 많이 있지만, 이 연구를 바탕으로 나는 평일에 이메일을 보내기 가장 좋은 시간은 누군가가 가입했을 때라고 결정했습니다.
콘텐츠 작성 방법 및 생성된 사용자 피드백
글쓰기는 특히 마케터로서 어려울 수 있습니다.
나는 나 자신의 이익을 위해 지난 1년 동안 WFH 모범 사례에 대해 많은 기록을 남겼습니다. 이 노트를 통해 개요를 만들게 되었고 사용자 조사를 시작하고 결국에는 유용한 콘텐츠로 개요를 채우는 것이 매우 쉬워졌습니다.
제가 시작한 방법은 다음과 같습니다.
고객 조사
모든 좋은 제품 개발과 마찬가지로 나는 초기 발견을 잠재 고객에게 전달하는 것으로 시작했습니다. 저는 사람들에게 "내 뉴스레터를 구독하면 무엇을 배우고 싶습니까? 뉴스레터를 통해 무엇을 얻고 싶습니까?"라고 물었습니다.
처음 사람들에게 이러한 질문을 했을 때 저는 세 가지 유형의 답변을 받았습니다.
- 사무실의 물리적 편안함을 개선하도록 도와주세요.
- 다른 사람과 자주 접촉하지 않고 일할 때 정신 건강과 웰빙을 개선할 수 있도록 도와주세요.
- 재택근무를 하고 내 경력 전망을 향상시킬 수 있도록 도와주세요.
다행히 이 범주는 내가 쓰고자 하는 내용과 일치했습니다. 그런 다음 디자인 사고(사람들에게 중요한 디자인 관련 문제를 해결하기 위해 비판적 사고를 적용하는 전체적인 방법)를 연습함으로써 레이어를 벗겨내고 사용자가 무엇을 배우고 싶어하는지 더 잘 이해할 수 있었고 가장 중요한 것은 왜 .
이제 글을 쓸 시간이었습니다.
쓰기 스프린트
나는 (긴) 주말 동안 8개의 이메일을 모두 썼습니다. 이 쓰기 스프린트는 쓰기 전에 광범위한 업계 및 사용자 연구를 수행하여 가능했습니다.
각 이메일의 제목과 길이는 다음과 같습니다.
- WFH 부트캠프 #1:환영합니다! 👋 귀하의 작업 공간을 귀하에게 적합하게 만들겠습니다 🖥 (806단어)
- WFH Bootcamp #2:홈 오피스가 중요한 이유 🖥 (862단어)
- WFH 부트캠프 #3:WFH의 멘탈 게임 우승 🧘♀️ (586단어)
- WFH 부트캠프 #4:신체 건강에 대해 이야기합시다 🏃♀️ (765단어)
- WFH 부트캠프 #5:📊 WFH 성능 향상 📈 (545단어)
- WFH 부트캠프 #6:👩💻 경력 관리👨🏽💻 (508단어)
- WFH Bootcamp #7:기업이 원격 작업에 대해 생각하는 방식 🏬🏢 (350단어)
- WFH 부트캠프 #8:WFH와 당신의 미래 🚀🚀🚀 (425단어)
전체적으로 5,000단어 미만입니다. 두 배 간격, 약 20페이지의 콘텐츠입니다.
기본적으로 WFH Bootcamp는 WFH 101에 대한 제 연구 논문입니다.
방문 페이지를 구축한 방법
다행히도 간단한 블로그를 만드는 것은 매우 쉽습니다.
나는 Kinsta에서 호스팅되는 Wordpress로 간단한 랜딩 페이지를 구축했으며, 내 이메일 공급자로 ConvertKit을 사용했으며 UnDraw.co의 이미지를 사용했습니다.
웹사이트를 구축하는 데 몇 시간 밖에 걸리지 않았습니다.
MVP의 경우 콘텐츠는 이메일을 통해서만 제공됩니다. 웹사이트에 게이트 콘텐츠를 제공하는 것(Wordable과 같은 도구를 사용하여 Google 문서도구에서 Wordpress로 콘텐츠를 빠르게 추가하는 것)은 논리적인 다음 단계이지만 이메일 시리즈의 MVP에 대한 요구 사항은 아닙니다.
게이트 콘텐츠를 쉽게 만들려는 사람들을 위해 SubStack과 같은 서비스는 게이트 콘텐츠 및 유료 구독이 포함된 뉴스레터를 출시하는 즉시 사용 가능한 솔루션을 제공합니다.
뉴스레터 출시 방법 및 다음 단계
조기 피드백이 중요합니다
나는 가능한 한 자주 실제 세계의 피드백을 통합했습니다. 저는 콘텐츠가 작성되자마자 약 100명의 사용자(친구, 가족, 인맥)의 베타 그룹과 함께 빠른 타임라인에 부트캠프를 시작했습니다.
이 사용자들은 내가 TypeForm을 통해 만든 맞춤형 설문조사를 통해 귀중한 초기 피드백을 제공했습니다.
나는 때때로 부끄러웠습니까? 물론이지. 그 느낌 때문에 느려졌나요? 전혀. Reid Hoffman이 말했듯이 "오타가 없다면 우리는 너무 늦게 시작했습니다!".
다른 유형의 소프트웨어 제품을 구축하고 출시할 때와 마찬가지로 시장 출시 속도가 매우 중요합니다.
경쟁자나 모방을 두려워하기 때문이 아니라, 내 제품을 지지하고 재택근무에 어려움을 겪는 실제 직장의 실제 사람들에게 가치를 더해준다고 믿기 때문입니다. 그리고 이메일 시리즈를 더 빨리 시작할 수 있을수록 더 빨리 그 사람들을 도울 수 있었습니다.
빌더는 고객과 함께 시작하여 거꾸로 작업합니다. 그들은 고객의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 열심히 일합니다. 피드백을 받는 것은 신뢰 구축의 핵심입니다.
이러한 초기 사용자는 Bootcamp의 성장도 확장했습니다. 이 100명의 베타 사용자와 함께 출시된 이후로 1,000명이 넘는 사람들이 WFH Bootcamp에 등록했습니다.
이메일 뉴스레터로 모니터링할 대상
이 숫자가 계속 증가함에 따라 저는 다음을 모니터링하고 있습니다.
- 개방률.
- 클릭률.
- 전송 속도/이메일 공유.
- 증가율을 나열합니다.
- 구독 취소 횟수.
- 스팸 신고.
또한 설문 조사를 통해 고객 피드백을 계속 생성할 것입니다.
결론
제가 WFH Bootcamp를 출시한 이야기가 도움이 되었기를 바랍니다.
이메일이 훌륭한 매체인 이유, 이메일의 한계, 콘텐츠 작성 시 중요한 고려사항, 사용자와의 초기 테스트, 이메일 뉴스레터에서 모니터링해야 할 사항에 대해 다루었습니다.
다른 소프트웨어 제품과 마찬가지로 계속해서 이메일을 모니터링, 반복 및 개선할 것입니다.
이메일은 배우고 새로운 제품을 출시하기 위한 재미있고 쉬운 매체임이 입증되었습니다. 이를 통해 사람들이 집에서 일하는 동안 더 생산적이고 행복할 수 있도록 도와줄 제품을 빠르게 출시할 수 있었고 훌륭한 학습 경험이 되었습니다. 멀리.