구글 크롬은 다양한 편의 기능을 제공하는 강력한 브라우저지만, 때때로 예상치 못한 오류가 발생하기도 합니다. 특히 많은 사용자가 '크롬 브라우저에서 인쇄가 되지 않는다'는 문제를 보고하고 있는데, 이런 경우 캐시를 삭제하고 자주 사용하지 않는 프린터를 제거하는 것만으로도 대부분 해결할 수 있습니다.
브라우저마다 세부 동작 방식에 차이가 있어, 인쇄처럼 간단해 보이는 작업이 때로는 기술적인 장애물이 되기도 합니다. 다행히 구글 크롬을 사용한다면 해결 과정은 비교적 빠르고 간단합니다. 단, 시작하기 전에 프린터가 정상적으로 준비되어 있고 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 먼저 확인하세요.
윈도우 10에서 크롬 브라우저로 인쇄할 수 없는 이유
윈도우 10 환경에서 구글 크롬으로 인쇄가 되지 않는다면 아래 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1. 먼저 Ctrl + Shift + P 단축키를 눌러 인쇄 창이 열리는지 확인합니다.
2. 빠른 해결책을 원한다면 구글 프린트(Google Print)에 등록된 불필요한 프린터를 모두 삭제하세요. 실제로 많은 사용자가 이 단계만으로 문제를 해결했습니다.
문제를 겪는 사용자들의 증상을 살펴보면, 인쇄 명령을 내리는 순간 브라우저가 멈추거나 충돌하는 경우가 많습니다. 어떤 사용자는 인쇄 아이콘이나 Ctrl + P를 누르면 인쇄 미리보기 창이 계속 로딩만 되다가 브라우저가 자동으로 종료되어, 인쇄 버튼을 누를 화면 자체에 도달하지 못한다고 호소하기도 합니다.
크롬 브라우저 인쇄 문제 해결 방법
구글 크롬이 설정 페이지, 확장 프로그램 페이지 등 크롬 메뉴의 어떤 페이지도 열지 못한다면 브라우저 자체에 문제가 생겼을 가능성이 높습니다. 반면 인터넷 익스플로러나 파이어폭스 같은 다른 브라우저는 정상적으로 작동한다면, 악성코드나 바이러스가 크롬 설정과 환경설정 파일을 손상시켰을 가능성을 의심해 볼 수 있습니다.
크롬 브라우저를 열 때 나타날 수 있는 대표적인 증상은 다음과 같습니다.
1. 어떤 창도 열리지 않는데, 작업 관리자에는 'chrome.exe' 프로세스가 백그라운드에서 실행 중으로 표시되는 경우
2. 실행 중인 크롬 프로세스를 강제 종료한 후 다시 열면 빈 페이지만 표시되고, 무한 로딩 상태에 빠지는 경우
3. 페이지를 열면 흰색 화면(백화 현상)만 나타나는 경우
4. 시크릿 모드를 포함해 크롬 메뉴의 어떤 페이지도 열리지 않는 경우
위와 같은 오류나 증상이 나타난다면 아래의 문제 해결 단계를 하나씩 시도해 보세요.
해결 방법 1 – 구글 크롬 제거 후 재설치
윈도우 10에서 크롬을 제거하고 다시 설치하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 먼저 모든 크롬 창과 탭을 닫습니다.
2. 시작 메뉴에서 설정을 클릭합니다.
3. 앱 메뉴를 클릭합니다.
4. 앱 및 기능 목록에서 Google Chrome을 찾아 클릭합니다.
5. 제거 버튼을 클릭합니다.
6. 다시 한번 제거를 클릭해 확인합니다.
7. 북마크나 방문 기록 같은 프로필 정보까지 삭제하려면 '인터넷 사용 기록 데이터도 함께 삭제' 옵션을 체크합니다.
8. 제거를 클릭해 마무리합니다.
윈도우 8, 7, Vista의 경우:
1. 모든 크롬 창과 탭을 닫습니다.
2. 제어판을 엽니다.
3. 윈도우 7 및 Vista에서는 시작 메뉴 → 제어판을 클릭합니다.
4. 윈도우 8에서는 화면 오른쪽 상단에 마우스를 가져간 뒤 설정 > 제어판을 클릭합니다.
5. 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
6. Google Chrome을 더블클릭합니다.
7. 북마크·방문 기록 등 프로필 정보를 지우려면 '인터넷 사용 기록 데이터 삭제' 옵션을 체크합니다.
8. 제거를 클릭합니다.
윈도우 XP의 경우:
1. 모든 크롬 창과 탭을 닫습니다.
2. 시작 메뉴 → 제어판을 클릭합니다.
3. 프로그램 추가/제거를 클릭합니다.
4. 목록에서 Google Chrome을 선택합니다.
5. 제거를 클릭합니다.
6. 북마크·방문 기록 삭제를 원하면 '인터넷 사용 기록 데이터 삭제'를 체크합니다.
7. 제거를 클릭해 완료합니다.
해결 방법 2 – Ctrl + Shift + P 단축키 활용
Ctrl + Shift + P 조합을 사용하면 문제를 일시적으로 우회할 수 있습니다. 다만 이것은 어디까지나 임시방편일 뿐이며, 근본적으로 해결하려면 오류를 일으키는 원인 자체를 수정해야 합니다.
대부분의 경우 크롬에서 인쇄가 안 되면 캐시를 삭제하고 크롬을 재설치하면 문제가 해결되는 것으로 알려져 있습니다.
해결 방법 3 – 사용하지 않는 프린터 삭제
사용하지 않는 프린터를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 먼저 크롬을 실행합니다.
2. 메뉴 버튼(점 세 개)을 클릭한 뒤 설정을 선택합니다.
3. 설정 화면에서 맨 아래로 스크롤한 후 고급을 클릭합니다.
4. 목록을 아래로 내려 Google Cloud Print 항목을 찾아 클릭합니다. ※ 참고로 Google Cloud Print 서비스는 현재 종료되었으므로, 최신 버전 크롬에서는 설정의 인쇄 관련 메뉴 또는 윈도우의 '프린터 및 스캐너' 설정에서 사용하지 않는 프린터를 관리하는 것이 좋습니다.
5. Cloud Print 기기 관리로 이동합니다.
6. 현재 사용하지 않는 프린터 옆의 관리 버튼을 누릅니다.
7. 삭제를 눌러 해당 프린터를 제거합니다.
8. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 4 – 인쇄 스풀러(Print Spooler) 드라이버 복구
앞선 세 가지 방법으로 해결되지 않는다면, 인쇄 작업을 처리하는 인쇄 스풀러 드라이버나 기타 윈도우 구성 요소가 손상되었거나 불안정해졌을 가능성이 높습니다. PC 전체에서 인쇄가 되지 않는다면 이 부분을 점검해 보세요.
인쇄 스풀러 드라이버를 복구하는 절차는 다음과 같습니다.
1. 윈도우 시작 메뉴에서 'cmd'를 검색합니다.
2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 관리자 권한 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
5. DISM 작업이 완료되면 시스템 파일 검사기(System File Checker) 도구를 실행합니다. 명령 프롬프트에 sfc /scannow를 입력하면 됩니다.
6. 프로세스가 끝나면 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.
7. 재부팅 후 인쇄 문제가 해결되었는지, 그리고 서드파티 프로그램에서도 정상적으로 인쇄가 되는지 확인합니다.
해결 방법 5 – 크롬을 기본 설정으로 초기화
일부 사용자는 크롬을 기본 설정으로 초기화하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 크롬을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 먼저 크롬을 실행하고 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
2. 목록에서 설정을 선택한 뒤 아래로 스크롤합니다.
3. 재설정 및 정리 항목에서 설정을 기본값으로 복원 옵션을 클릭합니다.
4. 초기화 후에도 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 6 – Temp 폴더에 대한 전체 제어권 획득
일부 사용자는 AppData 내 임시(Temp) 폴더의 권한을 조정한 후 문제를 해결했습니다. 임시 폴더에 대한 전체 제어 권한을 부여하면 크롬에서의 인쇄 기능이 복원되는 경우가 있습니다.
참고: 이 방법은 인터넷 익스플로러에서는 인쇄가 되지만 구글 크롬, 파이어폭스 등 서드파티 브라우저에서는 인쇄가 막혀 있는 사용자에게 특히 효과적입니다.
임시 폴더에 대한 전체 제어권을 얻어 크롬 인쇄 기능을 복원하는 방법입니다.
1. 먼저 파일 탐색기에서 C:\Users\사용자 이름\AppData\Local 경로로 이동합니다.
2. Temp 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. Temp 속성 창에서 보안 탭으로 이동한 뒤, 그룹 또는 사용자 이름 목록에서 첫 번째 계정을 선택하고 편집을 클릭합니다.
4. 모든 권한(Full control)의 허용 체크박스가 선택되어 있는지 확인합니다.
5. 그룹 또는 사용자 이름 목록의 모든 계정에 대해 동일한 절차를 반복합니다.
6. 시스템을 재부팅합니다.
7. 이제 구글 크롬을 포함한 모든 서드파티 브라우저에서 인쇄할 수 있을 것입니다.
8. 그래도 해결되지 않는다면 다음 단계로 넘어가세요.
해결 방법 7 – 로컬 인터넷 사용 기록 삭제
로컬 인터넷 사용 기록을 삭제하는 단계는 다음과 같습니다.
1. 먼저 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 클릭하고 방문 기록을 선택한 뒤, 다시 방문 기록을 클릭합니다.
2. 개별 항목을 삭제하려면 해당 항목 오른쪽의 점 세 개 아이콘을 클릭한 후 방문 기록에서 삭제를 선택합니다.
3. 온라인 사용 기록 전체를 삭제하려면 화면 왼쪽의 인터넷 사용 기록 삭제 버튼을 클릭합니다.
4. 인터넷 사용 기록을 선택하고 기간 드롭다운 메뉴에서 범위를 지정한 뒤, 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.
해결 방법 8 – 다른 브라우저로 인쇄하기
1. 크롬에서 인쇄 오류가 너무 자주 발생한다면 다른 대체 브라우저를 사용해 볼 시점일 수 있습니다.
2. 이 경우 오페라(Opera) 사용을 추천하며, 사용 편의성을 위해 인쇄 확장 기능을 추가할 수도 있습니다.
3. 오페라 브라우저는 다양한 기능을 갖추고 있으며, 여러 탭·워크스페이스·소셜 미디어 채팅 앱 사이를 매끄럽게 전환할 수 있습니다.
4. 오페라는 가벼운 프로그램으로, 브라우저에 전용 인쇄 버튼을 추가해 클릭 한 번으로 페이지를 인쇄할 수 있습니다.
정리하면 아래 순서대로 시도해 보세요.
1. 다른 브라우저에서 인쇄가 가능한지 먼저 확인합니다.
2. 구글 크롬을 제거 후 재설치합니다.
3. 사용하지 않는 프린터를 모두 삭제합니다.
4. Ctrl + Shift + P 단축키를 활용합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 구글 크롬을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?
답변: 아래 방법들을 시도해 보세요.
1. 다른 탭, 확장 프로그램, 앱을 모두 닫습니다.
2. 크롬을 다시 시작합니다.
3. 컴퓨터를 재부팅합니다.
4. 악성코드나 바이러스 감염 여부를 검사합니다.
5. 해당 페이지를 다른 브라우저로 열어봅니다.
6. 네트워크 문제를 해결하고 웹사이트 오류를 신고합니다.
7. 문제를 일으키는 앱을 점검·수정합니다.
8. 크롬이 이미 백그라운드에서 실행 중인지 확인합니다.
Q2. 크롬에서 페이지가 새로 고침되지 않을 때 해결 방법은?
답변: 아래 단계를 참고하세요.
1. 다른 브라우저로 시도해 봅니다.
2. 클리너 프로그램으로 캐시를 정리합니다.
3. 컴퓨터를 재시작합니다.
4. 구글 크롬을 최신 버전으로 업데이트합니다.
5. 불필요한 확장 프로그램을 모두 제거합니다.
6. 하드웨어 가속 기능을 비활성화합니다.
7. 구글 크롬을 재설치합니다.
Q3. 크롬에서 캐시를 삭제하는 방법은?
답변: 다음 순서대로 진행하세요.
1. 컴퓨터에서 크롬을 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 더보기(점 세 개)를 클릭합니다.
3. 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다.
4. 상단에서 기간을 '전체 기간' 등으로 선택해 한 번에 삭제합니다.
5. '쿠키 및 기타 사이트 데이터', '캐시된 이미지 및 파일' 항목의 체크박스를 모두 선택합니다.
6. 데이터 삭제를 클릭합니다.
Q4. 안드로이드에서 크롬이 작동을 멈출 때 해결 방법은?
답변: 아래 단계를 따라 해결할 수 있습니다.
1. 휴대폰을 재시작합니다.
2. 강제 재부팅을 진행합니다.
3. 안전 모드에서 크롬을 실행해 봅니다.
4. 크롬의 캐시와 데이터를 삭제합니다.
5. 충돌을 일으키는 앱이 있는지 확인합니다.
6. 앱을 재설치합니다.
7. 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
8. 캐시 저장공간을 비웁니다.
Q5. 안드로이드에서 크롬을 초기화하는 방법은?
답변: 다음 순서대로 진행하세요.
1. 기기의 설정 메뉴를 열고 앱을 탭합니다.
2. 목록에서 Chrome 앱을 찾아 탭합니다.
3. 저장 공간을 탭합니다.
4. 공간 관리를 탭합니다.
5. 모든 데이터 삭제를 탭합니다.
6. 확인을 눌러 완료합니다.
마무리
위에서 안내한 단계를 차례대로 따라 하면 크롬 브라우저에서 인쇄할 수 없는 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이러한 문제는 대체로 웹사이트 연결 문제나 컴퓨터 내부의 악성코드 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
따라서 프린터 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 또한 브라우저에서 일반 페이지를 인쇄하려고 할 때는 인쇄 작업이 스풀러로 정상적으로 전달되는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 채팅 상담을 통해 문의해 주시면, 이 문제를 해결할 수 있는 적절한 솔루션을 안내해 드리겠습니다.