텔레그램이 "연결 중" 상태에서 멈추면 앱이 네트워크 연결을 제대로 맺지 못해 메시지를 주고받을 수 없게 됩니다. 이는 대체로 앱이 텔레그램 서버에 접속하지 못한다는 신호이며, 대부분 네트워크 관련 원인에서 비롯됩니다.
가장 흔한 원인은 불안정하거나 약한 인터넷 연결입니다. 하지만 잘못된 프록시 설정, VPN 구성 오류, 드물게는 서버 측 문제도 이 오류를 일으킬 수 있습니다.
참고: 본 가이드의 스크린샷은 Infinix 기기를 기준으로 촬영되었습니다. 삼성, 샤오미, 오포 등 다른 기기를 사용 중이라면 일부 설정 메뉴의 이름이 조금 다를 수 있으며, 간단한 검색으로 해당 메뉴를 찾을 수 있습니다.
1. 서버 상태 확인
- 선호하는 웹 브라우저(Chrome, Firefox, Safari 등)를 엽니다.
- DownDetector의 텔레그램 서버 상태 페이지로 이동합니다.
- regions 섹션 아래의 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 목록에서 자신이 속한 지역을 선택합니다.
- 페이지에 표시된 그래프에서 장애나 문제 보고가 있는지 확인합니다.
- 페이지에 언급된 특정 문제나 최근 업데이트 내용도 함께 살펴봅니다.
2. VPN 사용하기
VPN(가상 사설망)은 안전하고 사적인 네트워크 환경을 제공하여 전 세계 여러 지역에서 앱을 실행할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 서버별로 오류가 동일하게 발생하는지 확인할 수 있습니다. 또한 텔레그램이 사용자 국가에서 차단된 경우에도 VPN을 통해 이용할 수 있습니다. VPN은 인터넷 연결을 다른 서버로 우회시켜 이 오류를 유발할 수 있는 지역적 제한이나 네트워크 차단을 피할 수 있게 해줍니다.
3. 인터넷 라우터 재부팅
인터넷 라우터를 재부팅하면 느리고 불안정한 네트워크 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 이 과정은 네트워크 캐시를 정리하고 라우터 전반의 성능을 개선하는 데도 도움이 됩니다.
- 라우터에서 전원 케이블을 분리합니다.
- 최소 30초간 기다립니다.
- 전원 케이블을 라우터에 다시 연결합니다.
- 라우터가 완전히 재시작되고 네트워크에 다시 연결될 때까지 몇 분 정도 기다립니다.
라우터를 재부팅해도 문제가 해결되지 않는다면 Wi-Fi 대신 모바일 데이터를 사용해 보세요.
4. 텔레그램 업데이트
구버전 텔레그램을 사용하면 각종 문제가 발생할 수 있습니다. 앱 업데이트는 버그를 수정하고 기기 시스템 소프트웨어와 호환되는 새로운 기능을 추가하는 경우가 많습니다.
- 기기에서 Google Play 스토어 앱을 엽니다.
- 화면 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 앱 및 기기 관리를 선택합니다.
- "업데이트 사용 가능" 섹션에서 텔레그램을 찾아 옆의 업데이트 버튼을 누릅니다.
- 업데이트가 완료될 때까지 기다린 후 앱을 사용합니다.
5. 비행기 모드 끄기
비행기 모드는 기기의 모든 연결 기능을 차단합니다. 이 모드를 켰다가 끄면 Wi-Fi나 모바일 데이터가 더 안정적으로 작동하도록 연결을 새로 고칠 수 있습니다.
- 화면 상단에서 아래로 스와이프해 알림 패널을 엽니다.
- 비행기 모드 아이콘을 찾아 한 번 탭해 켠 후, 다시 한 번 탭해 끕니다.
- 비행기 모드가 꺼지면 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 다시 연결합니다.
6. 날짜 및 시간대 설정
잘못된 시간 설정은 앱 데이터 동기화에 영향을 주어 타임스탬프 불일치나 로그인 문제를 일으킬 수 있습니다. 날짜와 시간대를 자동으로 설정하면 이런 문제를 예방할 수 있습니다.
- 기기에서 설정 앱을 엽니다.
- 설정 상단의 검색창에 "날짜 및 시간"을 입력하고 해당 항목을 선택합니다.
- 자동 시간대 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다(켜져 있어야 합니다).
7. 캐시 삭제
앱 데이터가 손상되면 오류가 발생할 수 있습니다. 앱은 임시 데이터를 캐시 파일에 저장하는데, 이 파일이 손상될 경우 문제가 생길 수 있습니다. 캐시를 삭제하면 이러한 오류를 해결할 수 있습니다.
- 기기에서 텔레그램 앱을 열고 설정 메뉴로 이동합니다.
- 설정 화면을 아래로 스크롤해 저장공간 및 캐시를 탭합니다.
- 캐시 삭제 옵션을 탭합니다.
- 캐시 삭제를 선택하면 텔레그램 앱의 캐시 데이터가 기기에서 삭제됩니다.
8. 백그라운드 데이터 켜기
텔레그램은 사용하지 않는 동안에도 메시지를 받으려면 백그라운드 데이터 접근 권한이 필요합니다. 백그라운드 데이터를 활성화하면 성능과 동기화가 개선됩니다.
- 기기에서 텔레그램 앱 아이콘을 길게 누릅니다.
- 나타나는 옵션에서 앱 정보를 탭합니다.
- 앱 정보 메뉴에서 모바일 데이터 및 Wi-Fi를 선택합니다.
- 스위치를 켜서 백그라운드 데이터를 활성화합니다.
9. 텔레그램 필수 권한 허용
필요한 권한이 거부되면 앱 기능이 제한될 수 있습니다. 카메라, 파일, 연락처, 저장공간 등 텔레그램에 필요한 권한이 모두 허용되어 있는지 확인하세요.
- 홈 화면이나 앱 서랍에서 텔레그램 앱 아이콘을 길게 누릅니다.
- 나타나는 옵션에서 앱 정보를 탭합니다.
- 권한을 탭합니다.
- 카메라, 파일, 연락처, 저장공간 등 필요한 권한이 모두 허용되어 있는지 확인하고, 꺼져 있는 권한은 활성화합니다.
10. 배터리 최적화 비활성화
배터리 최적화는 배터리를 절약하기 위해 앱 기능을 제한할 수 있으며, 이로 인해 텔레그램이 멈추는 현상이 나타날 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하면 앱이 백그라운드에서 정상적으로 작동할 수 있습니다.
- 먼저 기기에서 설정 앱을 엽니다.
- 상단 검색창에 "배터리 최적화"를 입력합니다(기기에 따라 "절전 모드" 또는 "앱 배터리 관리"로 표시될 수 있습니다).
- 검색 결과가 나타나면 배터리 최적화 옵션을 선택합니다.
- 화면 상단의 드롭다운 메뉴를 탭합니다.
- 드롭다운에서 모든 앱을 선택해 기기의 모든 앱을 표시합니다.
- 검색 아이콘(보통 오른쪽 상단에 위치)을 누르고 검색창에 "텔레그램"을 입력합니다.
- 목록에 텔레그램이 나타나면 탭해 배터리 최적화 설정을 엽니다.
- 텔레그램을 최적화 안 함으로 설정해 배터리 최적화를 비활성화합니다.
- 마지막으로 완료를 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- 이제 텔레그램의 백그라운드 활동이 배터리 최적화에 의해 제한되지 않습니다.
11. 네트워크 설정 초기화
네트워크 설정을 초기화하면 연결을 다시 설정하고 잘못된 설정을 바로잡을 수 있습니다.
- 기기의 설정 메뉴로 이동합니다.
- 설정 메뉴 내 검색창에 "재설정 옵션"을 입력하고 제안 목록에 나타나는 항목을 선택합니다.
- Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정을 탭합니다.
- 마지막으로 설정 초기화 버튼을 누릅니다.
그래도 오류가 계속된다면 텔레그램 고객 지원팀에 문의해 보세요.
저자 소개
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar는 MERN 기술 스택을 활용해 고성능 웹 애플리케이션을 개발하는 JavaScript 웹 개발자입니다. ReactJS, MongoDB, Express, NodeJS 등 관련 기술에 대한 전문성을 갖추고 있으며, Google IT 인증 전문가로서 IT 지원 분야의 역량도 입증했습니다. 다양한 기술 문제를 해결하는 것을 좋아하며, 직접 컴퓨터에서 오류를 재현해 문제를 진단하고 해결책을 찾는 작업을 즐깁니다.