메신저(Messenger)를 사용하다 보면 'This Person is Unavailable on Messenger(이 사람은 메신저에서 이용할 수 없습니다)'라는 안내 문구를 본 적이 있을 것입니다. 이 메시지는 상대방에게 메시지를 보낼 수 없을 때 나타나는데, 특정한 하나의 원인 때문에 발생하는 것이 아니라 여러 가지 상황에서 표시될 수 있습니다. 이 글에서는 해당 오류가 발생하는 주요 원인과 각각의 확인 방법을 자세히 정리했습니다.
'이 사람은 메신저에서 이용할 수 없습니다'라는 메시지가 나타나고 메시지를 보낼 수 없는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 상대방이 나를 차단한 경우 – 가장 흔한 원인입니다. 메시지를 보내려는 상대가 메신저 또는 페이스북에서 나를 차단했거나, 반대로 내가 실수로 상대방을 차단했을 때도 같은 현상이 발생합니다. 이 경우 어떤 메시지도 전송할 수 없으며 위의 안내 문구가 표시됩니다.
- 상대방이 계정을 비활성화한 경우 – 상대방이 메신저와 페이스북 계정을 비활성화(탈퇴)했다면 메시지를 보낼 수 없습니다. 상대방이 계정을 다시 활성화하기 전까지는 계속해서 이 안내 문구가 나타납니다.
- 페이스북이 계정을 삭제한 경우 – 마지막으로, 상대방의 계정이 페이스북 측에 의해 정지되거나 삭제되었다면 메신저로 메시지를 보낼 수 없습니다.
원인을 파악했다면, 아래의 방법들을 하나씩 시도해 보며 내 상황에 해당하는 원인이 무엇인지 확인해 보세요.
1. 상대방이 나를 차단했는지 확인하기
가장 먼저 확인해야 할 사항은 상대방이 나를 차단했는지 여부입니다. 차단당했다면 메시지를 보낼 때 '이 사람은 메신저에서 이용할 수 없습니다'라는 오류가 나타납니다. 아래 단계를 따라 확인해 보세요.
- 먼저 페이스북을 열고 검색 기능을 이용해 메시지를 보내려던 상대방의 프로필을 검색합니다.
- 내 계정에서 프로필을 찾을 수 없다면, 다른 페이스북 계정으로 동일하게 검색해 보세요. 친구의 계정을 빌려 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
- 친구 계정에서는 해당 프로필이 검색된다면, 그 상대가 메신저와 페이스북에서 나를 차단했다는 뜻입니다.
2. 상대방이 계정을 비활성화했는지 확인하기
두 번째 가능성은 상대방이 페이스북과 메신저 계정을 비활성화하거나 완전히 삭제한 경우입니다. 계정이 삭제된 것인지 단순 비활성화인지 직접 구분하기는 어렵지만, 다른 계정을 통해 확인하면 어느 정도 판단할 수 있습니다.
- 페이스북 앱을 열고 메시지를 보내려던 상대방의 계정을 검색합니다.
- 내 계정에서 찾을 수 없다면 친구의 계정으로 검색해 보세요. 어떤 계정으로도 프로필이 검색되지 않는다면, 상대방이 계정을 비활성화했거나 페이스북에서 제재(계정 정지)를 받았을 가능성이 높습니다.
- 확실하게 확인하려면 여러 다른 계정으로 검색해 보세요. 상대방의 친구 목록에 있는 계정이나 친구의 친구 계정으로 조회하는 것이 좋습니다.
참고: 일부 사용자는 공개 검색에서 프로필을 숨기고 친구 또는 친구의 친구에게만 계정을 노출하도록 설정해 두기도 합니다.
3. 내가 상대방을 차단하지 않았는지 확인하기
의외로 흔한 실수 중 하나는 내가 지인을 실수로 차단해 버린 경우입니다. 이 역시 메신저에서 동일한 안내 문구를 표시합니다. 아래 방법으로 손쉽게 확인할 수 있습니다.
- 메신저 앱을 열고 '이 사람은 메신저에서 이용할 수 없습니다' 문구가 보이는 채팅방을 찾습니다.
- 해당 채팅방을 길게 눌러 옵션 메뉴를 엽니다. 여기서 차단(Block) 옵션이 보인다면, 아직 그 상대를 차단하지 않았다는 의미입니다.
- 반대로 차단 해제(Unblock) 옵션이 보인다면, 내가 그 사람을 차단한 상태라는 뜻입니다. 차단 해제를 누른 후에는 다시 문제없이 메시지를 주고받을 수 있습니다.