한 달 가까이 반복된 크래시(강제 종료) 문제로 고민하던 한 사용자(Mac Studio M1 Max, macOS Sonoma 14.6.1)는 원인이 Norton이라고 판단해 CleanMyMac으로 프로그램을 삭제했습니다. 그러나 관련 정보를 찾아보던 중 Norton 공식 제거 도구인 RemoveNortonsMacFiles.zip을 소개하는 글을 발견하고 이를 내려받아 실행했는데, 수많은 파일은 삭제됐지만 정작 com.symantec.ms.systemextension만큼은 '일부 파일이 사용 중입니다'라는 오류와 함께 지워지지 않았습니다. 삭제를 시도할 때마다 '권한이 없다'는 메시지만 반복됩니다.
비슷한 사례가 또 있습니다. Norton 백신을 제거한 뒤에도 라이브러리에 잔여 파일이 남아 있었고, 전용 정리 도구인 Norton Cleanup과 RemoveSymantecMacFiles조차 작업을 끝까지 완료하지 못했습니다. EtreCheck 진단에서는 지속적인 시스템 충돌이 확인되었으며, 다음 경로의 파일 패키지를 삭제하지 못했습니다.
Libraries > System Extensions > F9265F0D-… > com.symantec.ms.systemextension.systemextension — 운영체제에 의해 보호되고 있기 때문입니다.
이처럼 많은 사용자가 Mac에서 com.symantec.ms.systemextension을 제거하려다 실패하는데, 원인은 크게 두 가지입니다. 첫째, 해당 확장 프로그램이 여전히 백그라운드에서 실행 중이거나, 둘째, 운영체제 차원에서 보호되고 있기 때문입니다. 즉, 이 확장 프로그램을 삭제하려면 먼저 실행 상태를 종료해야 합니다.
원인이 무엇이든, 이 글에서는 Norton과 com.symantec.ms.systemextension을 Mac에서 완전히 제거하는 방법을 단계별로 안내합니다.
왜 Norton과 관련 파일·확장 프로그램을 Mac에서 제거해야 할까요?
더 이상 필요 없는 서드파티 앱은 기기에서 깔끔하게 정리하는 것이 좋습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
1. 저장 공간 확보와 성능 향상
불필요한 앱을 삭제하면 Macintosh HD의 가용 공간이 늘어납니다. 여유 공간이 많을수록 Mac은 더 빠르고 매끄럽게 동작합니다.
2. 예기치 못한 오류 예방
자주 열지 않는 앱이 방치되면 알 수 없는 버그나 오류를 일으켜 시스템이 오작동하는 원인이 될 수 있습니다.
3. 보안 강화
macOS에 기본 포함된 앱만으로도 일상적인 업무 처리에는 충분한 경우가 많습니다. 반면 업무 특성상 외부 채널에서 내려받은 앱은 Apple의 검증을 거치지 않았기 때문에 Mac 보안에 좋지 않은 영향을 줄 수 있습니다. 보안 관점에서도 불필요해진 Norton은 제거하는 편이 안전합니다.
Mac에서 com.symantec.ms.systemextension을 제거하는 3가지 방법
아래 세 가지 방법 중 편한 방법 하나를 골라 진행하시면 됩니다.
방법 1. iBoysoft MagicMenu로 제거하기 (권장)
iBoysoft MagicMenu는 Mac 전용 전문 앱 언인스톨러입니다. 이 도구를 권장하는 이유는 단순히 앱만 삭제하는 것이 아니라, 흩어져 있는 관련 파일까지 자동으로 찾아 목록으로 보여주고 함께 삭제할지 선택할 수 있기 때문입니다. 덕분에 여러 폴더를 일일이 뒤질 필요가 없어 시간과 노력을 크게 아낄 수 있습니다.
Norton처럼 자주 사용하는 앱은 사용자 파일, 캐시, 패키지, 다운로드, 확장 프로그램, 환경설정, 실행 스크립트 등 상당한 분량의 관련 파일이 여러 디렉터리에 쌓입니다. com.symantec.ms.systemextension을 포함한 모든 관련 파일을 제거해야 완전한 삭제가 가능하며, 잔여 파일이 남으면 기기가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
단계별 진행 방법은 다음과 같습니다.
- 1단계: iBoysoft MagicMenu를 무료로 내려받아 Mac에 설치합니다.
- 2단계: 앱을 실행하고 우측 상단 검색창에 Uninstall을 입력합니다. 앱과 Uninstall 확장 모두 용량이 작아 저장 공간 걱정은 없습니다.
- 3단계: Finder > 이동(Go) > 응용 프로그램(Applications) 폴더에서 Norton 앱을 찾아 마우스 오른쪽 클릭 후, 드롭다운 메뉴에서 Uninstall을 선택합니다.
- 4단계: iBoysoft MagicMenu가 Norton의 관련 파일 스캔을 시작합니다. 완료될 때까지 기다립니다.
- 5단계: 삭제할 파일과 확장 프로그램(com.symantec.ms.systemextension 포함)을 확인한 뒤 Uninstall을 클릭합니다. Norton과 모든 잔여 파일이 Mac에서 사라집니다.
방법 2. 활성 상태 보기(Activity Monitor)와 휴지통으로 직접 제거하기
macOS에는 기본 탑재된 언인스톨러인 '휴지통'이 있으며, 삭제된 파일·폴더뿐 아니라 불필요한 앱과 확장 프로그램도 정리할 수 있습니다. 단, 백그라운드에서 실행 중인 프로세스가 남아 있으면 삭제에 실패하므로, 먼저 활성 상태 보기에서 관련 프로세스를 모두 종료해야 합니다.
- 활성 상태 보기를 열고 검색창에 'Norton'을 입력하면 관련 프로세스가 표시됩니다.
- Norton 관련 프로세스를 하나씩 선택하고 상단 메뉴 막대의 'X' 버튼을 눌러 종료합니다.
- 모든 프로세스와 실행 중인 Norton 앱을 닫은 뒤, Finder > 이동 > 응용 프로그램 > Norton을 오른쪽 클릭해 휴지통으로 이동을 선택합니다.
- 아래 경로를 차례로 열고 'Norton'을 검색해 남아 있는 관련 파일을 모두 찾아 삭제합니다.
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Application Scripts
- ~/Library/Saved Application State
- ~/Library/Containers
- ~/Library/Preferences
방법 3. Norton 공식 제거 패키지(RemoveNortonsMacFiles.zip) 활용하기
Norton은 RemoveNortonsMacFiles.zip이라는 공식 제거 패키지를 제공합니다. 이 파일을 내려받아 실행하면 확장 프로그램까지 정리할 수 있습니다. 단, 실행 전에 반드시 활성 상태 보기에서 Norton 관련 프로세스를 모두 종료해야 합니다. 그렇지 않으면 제거에 실패합니다.
주의할 점도 있습니다. 이 제거 프로그램은 일부 숨겨진 런치 헬퍼(launch helper)나 핵심 파일을 기기에 남겨두는 경우가 있어, 결국 Norton을 다시 설치하게 만들 수 있습니다. 완벽한 삭제를 원한다면 방법 1(iBoysoft MagicMenu) 사용이 더 안전합니다.
마무리
이 글에서는 Norton과 관련 파일을 제거해야 하는 이유를 살펴보고, 잘 지워지지 않는 com.symantec.ms.systemextension을 Mac에서 완전히 제거하는 세 가지 방법을 소개했습니다. 시스템 확장 삭제에 계속 실패하고 있다면 위 방법들을 순서대로 시도해 보세요!