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맥에서 'macOS 설치를 완료할 수 없습니다' 오류 해결하는 방법

macOS 또는 OS X를 업데이트하거나 새로 설치할 때 "macOS 설치를 완료할 수 없습니다(The macOS installation couldn't be completed)"라는 오류 메시지를 마주칠 수 있습니다. 특히 몇 달 동안 사용하지 않다가 맥을 다시 켰을 때 이 오류가 나타나는 경우도 있습니다.

이 문제는 정품 맥은 물론 해킨토시(Hackintosh)에서도 발생하며, 운영체제 업데이트나 재설치 자체가 진행되지 않아 곤란한 상황을 만듭니다. 실제 사례를 살펴보겠습니다.

구형 MacBook Pro 2018을 macOS High Sierra(10.13.6)에서 Mojave로 업데이트했는데, 재시작 후 "macOS 설치를 완료할 수 없습니다"라는 메시지가 계속 표시됩니다. '재시작' 버튼을 눌러 다시 설치를 시도해도 결과는 똑같습니다.

이 가이드에서는 위와 같은 오류로 맥이 멈춰 있을 때 시도해 볼 수 있는 다양한 해결 방법을 소개합니다.

macOS 설치가 완료되지 않는 원인

"macOS 설치를 완료할 수 없습니다" 오류가 발생하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 내장 하드 드라이브의 저장 공간이 부족한 경우
  • macOS 설치 파일(인스톨러)이 손상된 경우
  • 설치 과정이 중간에 중단되어 제대로 완료되지 않은 경우
  • 내장 하드 드라이브에 디스크 오류가 있는 경우
  • 배터리 잔량이 부족한 상태에서 업데이트를 진행한 경우

MacBook Air/Pro와 데스크톱 맥 모두에서 이 오류가 나타날 수 있으니, 아래 해결 방법을 하나씩 확인해 보세요.

'macOS 설치를 완료할 수 없습니다' 오류 해결 방법

아래 방법들은 macOS Sierra, High Sierra, Mojave 등 어떤 OS 버전에서든 적용할 수 있습니다. 순서대로 하나씩 시도해 보세요.

1. 맥의 저장 공간 확보하기

저장 공간 부족은 설치 실패의 가장 흔한 원인입니다. 맥이 아직 정상적으로 부팅된다면, 설치를 다시 시도하기 전에 먼저 불필요한 파일을 정리하는 것이 좋습니다.

참고: 만약 맥이 부팅되지 않는 상태라면, 복구 모드(Recovery Mode)에서 데이터 복구 프로그램으로 중요한 파일을 먼저 백업한 후 다음 단계로 넘어가는 것이 안전합니다.

iBoysoft DiskGeeker 같은 디스크 클리너 도구를 활용하면 내장 드라이브를 분석하고 불필요한 파일과 정크 파일을 손쉽게 삭제할 수 있습니다.

  • Space Analyze(공간 분석): 맥에 있는 모든 파일을 스캔하여 용량이 큰 파일이 어디에 있는지 보여주고, 불필요한 파일을 영구 삭제할 수 있게 도와줍니다.
  • Clean Junk(정크 정리): 로그, 캐시, 환경설정 파일, 휴지통 파일, 이메일 등 정크 파일을 찾아 한 번에 삭제할 수 있습니다.

저장 공간을 확보하는 절차는 다음과 같습니다.

  1. iBoysoft DiskGeeker를 다운로드하여 설치합니다.
  2. Macintosh HD - Data 볼륨을 선택하고 Space Analyze를 클릭합니다.
  3. 저장 공간 사용 현황을 확인한 후, 불필요한 파일을 화면 중앙의 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
  4. Delete 버튼을 클릭해 삭제합니다.
  5. 파일 정리가 끝나면 내장 파티션을 다시 선택하고 Clean Junk를 클릭합니다.
  6. 삭제할 파일을 선택하고 Clean 버튼을 누릅니다.

이렇게 공간을 충분히 확보한 후 macOS 설치를 다시 시도해 보세요.

2. 안전 모드에서 macOS 업데이트하기

일반 모드에서 설치가 계속 실패한다면 안전 모드(Safe Mode)를 활용해 보세요. 안전 모드는 서드파티 소프트웨어를 차단하고, 캐시를 정리하며, 디스크 오류까지 자동으로 복구해 주는 문제 해결용 부팅 모드입니다.

인텔 맥(Intel-based Mac)의 경우:

  1. 맥을 종료하고 몇 초간 기다립니다.
  2. Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 누릅니다.
  3. 로그인 창이 나타나면 Shift 키에서 손을 뗍니다.
  4. 맥에 로그인합니다.

애플 실리콘 맥(Apple Silicon Mac)의 경우:

  1. 맥을 종료하고 10초간 기다립니다.
  2. 시동 옵션이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 시동 디스크를 선택한 후, Shift 키를 누른 상태에서 '계속'을 클릭합니다.
  4. 맥에 로그인합니다.

안전 모드에 진입하면 화면 우측 상단에 'Safe Boot'라는 표시가 나타납니다. 이제 시스템 설정에서 소프트웨어 업데이트를 실행해 macOS를 업데이트하면 됩니다.

3. SMBIOS를 iMac 18,3으로 변경하기 (해킨토시)

해킨토시에서 이 오류가 발생했다면, SMBIOS 값을 iMac 18,3으로 변경한 후 저장하고 재부팅하여 설치를 다시 시작해 보세요. SMBIOS 편집 방법은 구글 검색을 통해 관련 영상 가이드를 참고하면 쉽게 따라 할 수 있습니다.

4. 타임 머신 백업으로 복원 후 다시 업데이트하기

평소 타임 머신(Time Machine)으로 맥을 백업해 두었다면, 백업 시점으로 되돌려 안정적인 이전 상태로 복원할 수 있습니다.

  1. 맥을 macOS 복구 모드(macOS Recovery)로 부팅합니다.
  2. 'Time Machine 백업으로 복원(Restore from Time Machine backups)'을 선택합니다.
  3. 화면 안내에 따라 복원할 백업을 선택하고 복원을 진행합니다.

복원 후 안정적인 버전으로 돌아왔다면, 다시 한번 macOS 업데이트를 시도해 보세요.

5. macOS 재설치하기

위 방법으로도 오류가 해결되지 않는다면 macOS를 재설치하는 것이 최선입니다. 재설치를 통해 현재 시스템의 핵심 파일을 새 복사본으로 교체할 수 있습니다.

먼저 데이터를 지우지 않고 macOS를 재설치해 보세요. 이 경우 개인 파일은 그대로 유지됩니다.

그래도 해결되지 않으면, 맥을 반드시 백업한 후 시동 디스크를 포맷하고 macOS를 새로 설치하세요.

이 가이드의 방법 중 하나로 문제를 해결하셨다면, 같은 어려움을 겪고 있는 다른 사용자들에게도 공유해 주세요!