Windows 사용자라면 손상된 시스템 파일을 복구하거나 각종 오류를 해결하기 위해 SFC(시스템 파일 검사기)를 자주 실행하게 됩니다. 그런데 SFC 검사 도중 'Windows 리소스 보호에서 요청한 작업을 수행할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이는 Windows 리소스 보호(WRP) 기능에 문제가 생겼다는 의미입니다.
Windows 리소스 보호는 필수 시스템 파일과 폴더가 임의로 교체되지 않도록 보호하여, 응용 프로그램과 운영 체제의 오류를 예방하는 역할을 합니다.
그렇다면 SFC를 실행할 때 왜 이런 오류 메시지가 나타날까요? 그리고 해결 방법은 무엇일까요? 아래 내용을 통해 원인과 해결책을 자세히 알아보겠습니다.
오류의 주요 원인
Windows 리소스 보호(WRP)는 중요한 시스템 파일이 삭제되거나 손상되지 않도록 지켜주는 Windows 운영 체제의 기본 보안 기능입니다.
WRP는 승인되지 않은 변경 사항이 감지되면 백업본에서 원본 파일을 자동으로 복원합니다. 이를 통해 Windows는 항상 정상 작동하는 필수 파일 사본을 유지할 수 있으며, 시스템 불안정을 유발할 수 있는 파일 손상까지 복구할 수 있습니다.
Windows 리소스 보호가 작동하지 않는 것은, 해당 기능 실행이 시스템에 손상을 줄 수 있는 변경을 초래한다고 판단하기 때문입니다. 이 오류 메시지가 나타나면 먼저 바이러스나 악성코드 감염 여부를 검사하고, 디스크 손상 여부도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
이 오류는 파일을 손상시키는 구성 요소 충돌, 바이러스 또는 악성코드 감염, 하드웨어 고장, 컴퓨터의 갑작스러운 강제 종료 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
주요 원인을 정리하면 다음과 같습니다:
- 손상된 시스템 파일
- 손상된 사용자 프로필
- 악성코드 감염 또는 충돌하는 응용 프로그램
- Windows 레지스트리 문제
- 잘못된 파일 권한 설정
'요청한 작업을 수행할 수 없습니다' 오류 해결 방법
오류의 원인을 이해했다면, 아래 해결 방법을 순서대로 적용해 보세요.
1. CHKDSK 실행
CHKDSK 명령은 볼륨의 파일 시스템과 파일 시스템 메타데이터의 논리적·물리적 오류를 검사하는 도구입니다. 이 명령을 사용하면 Windows 충돌을 유발할 수 있는 손상된 파일이나 배드 섹터 등을 수정할 수 있습니다.
CHKDSK 명령을 실행하는 방법은 다음과 같습니다:
- Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고 'cmd' 또는 '명령 프롬프트'를 입력합니다.
- Ctrl + Shift + Enter 키를 동시에 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다. (검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '관리자 권한으로 실행'을 선택해도 됩니다.)
- 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 눌러 실행합니다.
chkdsk C:/r
검사가 완료될 때까지 기다린 뒤 PC를 재시작하고, SFC를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
2. 안전 모드에서 SFC 실행
일반 환경에서 SFC를 실행할 때 이 오류가 발생한다면, 응용 프로그램 간 충돌이 원인일 수 있습니다. 이럴 때는 안전 모드에서 SFC를 실행해 보세요. 안전 모드로 부팅하면 운영 체제는 필수 드라이버와 서비스만 로드하므로, 시스템 불안정을 일으키는 요소를 제거한 상태에서 검사를 진행할 수 있습니다.
- Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다. (시작 메뉴에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭해도 됩니다.)
- '업데이트 및 보안'을 클릭하고, 왼쪽 패널에서 '복구'를 선택한 후 '고급 시작' 항목의 '지금 다시 시작'을 클릭하여 Windows RE로 진입합니다.
- '문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작'으로 이동합니다.
- 키보드에서 6 또는 F6 키를 눌러 '명령 프롬프트가 있는 안전 모드'로 부팅합니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
sfc/scannow
검사가 끝날 때까지 명령 프롬프트 창을 닫거나 PC 전원을 끄지 않도록 주의하세요. 여기까지 진행하면 대부분의 경우 오류가 해결됩니다. 만약 문제가 지속된다면 아래 방법들을 계속 시도해 보세요.
3. Windows 모듈 설치 관리자 사용
Windows 모듈 설치 관리자는 사용 가능한 Windows 업데이트를 지속적으로 확인하고 설치하는 시스템 프로세스입니다. 이 서비스가 비활성화되어 있으면 업데이트를 받지 못해 SFC 검사가 실패할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 활성화해 보세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 연 후 services.msc를 입력하고 '확인'을 클릭합니다.
- 'Windows 모듈 설치 관리자'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성'을 선택합니다.
- '일반' 탭으로 이동하여 '시작 유형' 드롭다운 목록에서 '수동'을 선택합니다.
- '적용'과 '확인'을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
SFC 검사를 다시 실행하여 오류 메시지가 계속 나타나는지 확인하세요.
4. 자동 복구/시작 복구 사용
위의 방법을 모두 시도했는데도 오류가 해결되지 않는다면, 고급 옵션의 '자동 복구/시작 복구' 기능을 활용해 보세요. 이 기능은 잘못 구성된 Windows 설치 문제와 손상된 파일까지 대부분 감지하여 기본 상태로 되돌려 줍니다.
- PC를 재시작하면서 F8 키를 길게 눌러 Windows 복구 환경으로 부팅합니다. ('설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 > 지금 다시 시작'으로 이동하여 복구 모드로 진입할 수도 있습니다.)
- '문제 해결 > 고급 옵션 > 자동 복구/시작 복구'를 클릭합니다.
이후 PC가 재시작되며, Windows가 정상적으로 작동하지 못하게 하는 문제들이 자동으로 수정됩니다. 문제가 감지되면 목록을 확인하고 처리 방법을 선택할 수 있으며, 자동으로 해결할 수 없는 문제가 발견되면 경고가 표시되므로 오류 내용에 따라 적절한 조치를 취하면 됩니다.
5. Windows 재설치
위의 모든 방법으로도 'Windows 리소스 보호에서 요청한 작업을 수행할 수 없습니다' 오류를 해결할 수 없다면, Windows를 재설치해야 합니다. 재설치하면 PC가 기본 설정으로 초기화되며 대부분의 문제가 해결됩니다.
재설치하면 PC에 저장된 모든 파일과 설치된 응용 프로그램이 삭제되므로, 반드시 중요한 데이터를 미리 백업해 두세요.
- '설정 > 업데이트 및 보안 > 복구'로 이동합니다.
- '이 PC 초기화' 항목에서 '시작'을 클릭합니다.
- 다음 창에서 '모든 항목 제거'를 선택하여 Windows를 공장 출하 상태로 되돌립니다.
또는 Windows 설치 프로그램을 다운로드하여 부팅 가능한 USB 설치 미디어를 만든 후 Windows를 재설치할 수도 있습니다.
재설치가 완료되면 PC를 재시작하고 SFC를 다시 실행하여 문제가 성공적으로 해결되었는지 확인하세요.
마무리
SFC 검사를 실행하는 도중 'Windows 리소스 보호에서 요청한 작업을 수행할 수 없습니다' 오류 메시지가 나타나더라도 당황하지 마세요. 먼저 CHKDSK를 실행해 보고, 일반적인 해결 방법으로도 해결되지 않으면 Windows를 재설치하면 됩니다. 재설치 전에는 중요한 데이터 백업을 잊지 마세요.
이 글에서 소개한 해결 방법을 통해 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 디스크 오류는 어떻게 확인하나요?
A. 명령 프롬프트에서 CHKDSK 명령을 실행하면 됩니다.
Q2. 손상된 시스템 파일은 어떻게 복구하나요?
A. SFC 검사, CHKDSK 또는 DISM 명령을 실행해 보세요. 어떤 방법이든 문제 해결에 도움이 됩니다.