"이 응용 프로그램을 열 권한이 없습니다. 도움이 필요하면 컴퓨터 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오." — 이 오류는 macOS Big Sur 사용자들에게 특히 자주 보고되며, 스캐너를 열 때 문제가 발생하는 경우에 두드러집니다. 자세히 조사해 본 결과, 이 권한 오류는 특정 앱에서만 발생하는 것이 아니라 다양한 원인에 의해 나타날 수 있는 것으로 확인되었습니다.
이 오류가 발생하는 대표적인 앱
Mac 사용자들이 "컴퓨터 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오."라는 메시지를 마주한 앱들은 다음과 같습니다.
- Google Chrome을 열 권한이 없습니다.
- League of Legends를 열 권한이 없습니다.
- Adobe Acrobat을 열 권한이 없습니다.
- HP Scanner 3를 열 권한이 없습니다.
- Anaconda Navigator를 열 권한이 없습니다.
- Eclipse를 열 권한이 없습니다.
- Microsoft Word를 열 권한이 없습니다.
- DBeaver를 열 권한이 없습니다.
Big Sur 오류 해결 가이드 구성:
- 1. Mac에서 '관리자에게 문의하십시오.' 오류가 나타나는 이유
- 2. '파일을 열 권한이 없습니다' 오류 해결 방법
- 3. '앱을 열 권한이 없습니다' 오류 해결 방법
- 4. 자주 묻는 질문(FAQ)
Mac에서 이 오류가 나타나는 이유
macOS는 앱의 기본 실행 파일(main executable)을 실행하지 못할 때 "이 앱을 열 권한이 없습니다. 컴퓨터 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오."라는 경고를 표시합니다.
이 문제는 앱에서만 발생하는 것이 아니라 공유 파일에서도 나타납니다. 이 경우에는 "파일을 열 권한이 없습니다. 컴퓨터 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오."라는 알림이 뜹니다.
오류 메시지는 권한 문제를 가리키지만, 실제로는 시스템 버그, 손상된 코드 서명(codesign), 격리 플래그(quarantine flag), UPX로 압축된 앱 실행 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
'파일을 열 권한이 없습니다' 오류 해결 방법
다른 사용자와 공유하기 위해 폴더를 만든 경우, 모든 권한을 읽기/쓰기(Read/Write)로 설정했음에도 불구하고 다른 사용자가 추가한 파일을 열 수 없는 상황을 겪을 수 있습니다.
이때 표시되는 오류 메시지가 바로 "파일을 열 권한이 없습니다. 컴퓨터 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오."입니다.
일반적으로 공유 폴더 안의 파일은 폴더 자체의 권한을 자동으로 상속받지 않기 때문에, 폴더에 설정된 권한을 하위 항목에 적용하면 문제가 해결됩니다. 폴더 공유 방식에 따라 아래 방법 중 하나를 선택해 진행하세요.
/Users/Shared 폴더를 공유하는 경우
- 공유 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "정보 가져오기(Get Info)"를 선택합니다.
- 자물쇠 아이콘을 클릭하고 관리자 암호를 입력합니다.
- 본인 계정이 "읽기 및 쓰기(Read & Write)"로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 작업(Action) 팝업 메뉴(톱니바퀴 아이콘)를 클릭한 후 "포함된 항목에 적용(Apply to enclosed items)"을 선택합니다.
파일 공유(File Sharing) 기능으로 공유하는 경우
- 애플 메뉴 > 시스템 환경설정 > 공유로 이동합니다.
- "파일 공유"를 선택한 후 공유 폴더를 오른쪽 클릭합니다.
- "포함된 항목에 권한 적용(Apply Permission to Enclosed Items)"을 선택합니다.
'앱을 열 권한이 없습니다' 오류 해결 방법
아래는 실제 사용자들이 성공적으로 오류를 해결한 방법들입니다. 하나씩 순서대로 시도하면서 앱이 정상적으로 열리는지 확인하는 것을 권장합니다.
- Mac 운영체제 업데이트
- 앱 내부 파일에 읽기/쓰기 권한 부여
- 마우스 오른쪽 버튼으로 앱 열기
- 앱의 격리 플래그 제거
- 앱 강제 서명(force sign)
- UPX로 바이너리 언팩(unpack)
- Rosetta를 통해 열기
- 최근 항목(Recent Items)을 '없음'으로 변경
- 앱 삭제 후 재설치
1. Mac 운영체제 업데이트
Image Capture, 미리보기(Preview), 프린터 및 스캐너 환경설정에서 스캐너를 사용하려 할 때 Big Sur에서 이 오류가 발생한다면 혼자가 아닙니다.
Apple은 이 오류를 공식적으로 인지하고 이를 해결하기 위한 macOS Big Sur 11.6을 배포했습니다. Mac을 macOS 11.6 이상으로 업데이트하기만 하면 문제가 해결됩니다. 업데이트 후에도 앱을 열 수 없다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2. 앱 내부 파일에 읽기/쓰기 권한 부여
앱 번들을 확인해 보면 이미 권한이 읽기/쓰기로 설정되어 있을 수 있습니다. 하지만 앱 번들 내부의 파일들은 같은 권한을 갖고 있지 않을 수 있습니다.
따라서 앱을 구성하는 모든 파일에 읽기 및 쓰기 권한을 부여하는 방법을 시도해 볼 만합니다.
- Launchpad > 기타에서 터미널(Terminal)을 엽니다.
- 아래 명령어를 복사해 터미널 창에 붙여넣습니다.
sudo chmod -R 755 - 해당 앱을 선택해 터미널 창으로 드래그 앤 드롭한 후 Enter를 누릅니다.
- 암호를 입력하고 다시 Enter를 누릅니다.
앱을 다시 열어 보세요. 만약 "Mac에서 앱을 확인할 수 없다"며 열리지 않는다면, 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호로 이동해 자물쇠를 클릭하고 암호를 입력한 뒤 해당 앱의 실행을 허용해 주세요.
참고: 앱을 터미널로 드래그 앤 드롭하면 전체 파일 경로가 입력됩니다.
3. 마우스 오른쪽 버튼으로 앱 열기
일반적으로 Gatekeeper는 App Store 외부에서 다운로드한 앱을 처음 실행할 때 사용자의 허가를 요청합니다. 앱이 열리지 않고 "관리자에게 문의하십시오."라는 팝업이 뜬다면, 더블클릭 대신 오른쪽 버튼 클릭으로 앱을 열어 보세요.
방법은 간단합니다. 열려는 앱을 오른쪽 클릭하고 열기(Open)를 선택한 다음, "확인되지 않은 개발자의 앱입니다. 열겠습니까?"라는 알림이 뜨면 열기를 클릭합니다. 이 방법으로도 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
4. 앱의 격리 플래그 제거
문제가 되는 앱이 웹에서 다운로드한 것이라면, 파일에 부여된 격리(quarantine) 비트 때문에 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 격리 플래그를 수동으로 삭제해야 합니다.
- Launchpad > 기타에서 터미널을 엽니다.
- 아래 명령어를 복사해 터미널에 붙여넣습니다.
sudo xattr -dr com.apple.quarantine - 해당 앱을 찾아 터미널로 드래그 앤 드롭합니다.
- Enter를 누릅니다.
- 암호를 입력하고 다시 Enter를 누릅니다.
그래도 앱을 열 수 없다면 강제 서명 방법을 시도해 보세요.
5. 앱 강제 서명(force sign)
실행하려는 앱이 코드 서명(codesign)이 되어 있지 않거나 서명이 손상된 경우에도 Big Sur에서 이 오류가 발생합니다.
이럴 때는 터미널에서 앱을 강제로 서명하여 쉽게 해결할 수 있습니다. 단, 이 방법은 해당 애플리케이션이 안전하다고 확신할 때만 사용해야 합니다.
- Launchpad > 기타에서 터미널을 엽니다.
- 아래 명령어를 복사해 터미널에 붙여넣습니다.
sudo codesign --force --deep --sign - - 문제가 되는 앱을 터미널로 드래그 앤 드롭합니다.
- Enter를 누릅니다.
- 암호를 입력하고 다시 Enter를 누릅니다.
이제 앱을 다시 열어 보세요. 여전히 관리자에게 문의하라는 메시지가 나타난다면 아래의 다른 해결 방법을 계속 시도해 보세요.
6. UPX로 바이너리 언팩
Big Sur에서 앱이 갑자기 정상적으로 열리지 않게 되었다면, 해당 앱의 바이너리가 UPX로 압축되어 있고 Big Sur가 이를 더 이상 인식하지 못하는 것일 가능성이 큽니다. 이 경우 UPX로 바이너리를 언팩(압축 해제)하면 됩니다.
(Homebrew가 이미 설치되어 있다면 3번 단계부터 시작하세요.)
- Launchpad > 기타에서 터미널을 엽니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter를 눌러 Homebrew를 설치합니다.
/bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)" - Homebrew 설치가 완료되면 아래 명령어를 입력하고 Enter를 눌러 UPX를 설치합니다.
brew install upx - 아래 명령어를 복사해 터미널에 붙여넣습니다.
sudo upx -d - 해당 앱을 오른쪽 클릭하고 "패키지 내용 보기"를 선택한 후, Contents > Mac OS로 이동해 UNIX 실행 파일을 터미널로 드래그 앤 드롭합니다.
- Enter를 누릅니다.
- 암호를 입력하고 다시 Enter를 누릅니다.
이 과정을 마치면 권한 오류가 사라지고 앱이 정상적으로 열릴 것입니다. 그래도 해결되지 않았다면 계속해서 아래 방법을 시도해 보세요.
7. Rosetta를 통해 열기
M1 Mac에서 Intel용 앱을 실행할 때 이 오류를 겪는 사용자들이 발견한 간단한 해결책이 있습니다. 아직 시도해 보지 않았다면 Rosetta를 통해 앱을 열어 보세요.
- 문제가 되는 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- "Rosetta를 사용하여 열기(Open using Rosetta)"에 체크합니다.
- 앱을 더블클릭해 실행합니다.
Rosetta 설치를 요청하는 메시지가 나타나면 설치(Install)를 클릭해 다운로드합니다.
8. 최근 항목(Recent Items)을 '없음'으로 변경
무관해 보일 수 있지만, 일부 사용자는 최근 항목 수를 줄임으로써 이 오류를 해결했습니다. 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
- 애플 로고 > 시스템 환경설정을 클릭합니다.
- 일반(General)을 선택합니다.
- "최근 항목(Recent Items)" 옆의 박스를 찾습니다.
- 값을 "없음(None)"으로 변경합니다.
이 단계 후 앱이 정상적으로 실행된다면, 이후에 선호하는 최근 항목 개수로 되돌려도 됩니다.
9. 앱 삭제 후 재설치
문제가 되는 앱에 핵심 구성 요소가 누락되었거나 macOS가 해당 구성 요소를 찾지 못하는 경우일 수 있습니다. 최신 버전이 아니라면 먼저 앱을 업데이트해 보세요. 이미 최신 버전이거나 업데이트로 해결되지 않는다면, 응용 프로그램 폴더로 이동해 앱을 휴지통으로 옮기고 휴지통을 비운 뒤, 공식 웹사이트에서 앱을 다시 설치하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 앱 사용 권한이 없을 때 Mac에서 어떻게 해결하나요?
앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 정보 가져오기(Get Info)를 선택한 후 권한을 읽기/쓰기로 설정하세요. 이미 설정되어 있는 경우가 많지만, 앱 번들 내부의 파일들은 다른 권한을 가질 수 있습니다. 앱이 포함한 파일들에 읽기 및 쓰기 권한을 부여해 보세요. 그래도 작동하지 않으면 이 글의 다른 해결 방법을 활용하세요.
Q. '앱을 열 권한이 없습니다' 오류는 어떻게 수정하나요?
이 오류의 원인은 다양하기 때문에 여러 해결 방법을 시도해야 할 수 있습니다. 이 글에서 소개한 것처럼 Mac을 업데이트하거나, 앱 내부 파일에 읽기/쓰기 권한을 부여하거나, 앱의 격리 플래그를 삭제하거나, 앱을 강제 서명하는 등의 방법을 시도해 보세요.