요즘 사람들을 관찰해 보면 대부분 화면에 매달려 있는 모습입니다. 스마트폰을 사용하거나 컴퓨터 앞에 앉아 있고, 때로는 태블릿에 몰두하기도 합니다. 사람들의 눈이 화면에서 떨어지지 않는 데에는 큰 이유가 있습니다. 바로 인터넷 때문입니다.
기기에서 유튜브 동영상을 사용할 수 없음 문제를 본격적으로 다루기 전에, 먼저 모두를 사로잡은 거대한 존재인 인터넷에 대해 간단히 짚어보겠습니다. 월드 와이드 웹(World Wide Web)은 언제 어디서든 누구나 접근할 수 있는 거대한 데이터 네트워크입니다. 예를 들어 궁금한 것이 있으면 인터넷을 통해 구글에서 답을 찾습니다. 그리고 사람들은 이런 정보 검색만큼이나 시선을 사로잡는 콘텐츠, 즉 동영상에 깊이 빠져 있습니다.
대부분의 동영상은 '유튜브'라는 한곳에서 만날 수 있습니다. 유튜브는 자신의 동영상을 업로드해 친구들과 공유할 수 있는 플랫폼이자, 다른 사람이 올린 영상을 시청하는 공간이기도 합니다. 유튜브는 단순한 오락 채널에 머물지 않고, 다양한 문제의 해결 방법을 배울 수 있는 정보 창구로도 널리 활용되고 있습니다.
그런데 만약 '유튜브 동영상을 사용할 수 없음'이라는 오류 메시지가 나타난다면 어떻게 해야 할까요? 이번 글에서는 이 문제를 해결하기 위해 실천할 수 있는 방법들을 하나씩 정리해 드리겠습니다. 지금부터 시작해 보겠습니다.
파트 1. 유튜브 동영상을 사용할 수 없는 이유
유튜브에서 하루에 총 10억 시간 분량의 동영상이 시청된다는 사실을 알고 계셨나요? 게다가 매분 약 500시간 분량의 동영상이 이 거대한 영상 플랫폼에 업로드되고 있습니다. 유튜브의 사용자 수는 약 20억 명으로, 전체 인터넷 사용자의 거의 3분의 1에 해당하는 규모입니다.
유튜브의 본사는 미국 캘리포니아주 샌브루노(San Bruno)에 위치해 있으며, 페이팔(PayPal) 출신 직원인 스티브 첸(Steve Chen), 채드 헐리(Chad Hurley), 자베드 카림(Jawed Karim)이 설립했습니다. 플랫폼의 주요 기능으로는 동영상 시청, 업로드, 공유, 신고, 댓글 작성 등이 있으며, 재생목록에 영상을 추가하거나 채널을 구독하는 것도 가능합니다.
또한 유튜브는 인터넷 사용자의 약 95%를 포괄하는 80여 개 언어를 지원하며, 부적절한 동영상은 심사 과정을 통해 제거해 시청자를 유해 콘텐츠로부터 보호하고 있습니다.
하지만 유튜브 역시 완벽하지는 않습니다. 영상 플랫폼을 이용하다 보면 가끔 오류가 발생하는데, 그중 흔히 마주치는 문제가 바로 '유튜브 동영상을 사용할 수 없음'입니다. 그렇다면 이 오류는 정확히 무슨 의미일까요? 이는 내가 속한 국가에서 해당 영상을 시청할 권한이 없거나, 업로더가 내 위치에서 영상 공개를 설정하지 않았다는 등 여러 가지 원인을 의미할 수 있습니다.
다행히 이 글에서는 기기에서 발생하는 유튜브 동영상 재생 오류를 해결하는 구체적인 방법을 자세히 소개합니다. 함께 살펴보겠습니다.
파트 2. 유튜브에서 사용할 수 없는 동영상 해결 방법
사용할 수 없는 유튜브 동영상은 어떻게 시청할 수 있을까요? 아래에서 스스로 오류를 해결해 볼 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.
방법 1. 네트워크 상태 확인
네트워크나 인터넷 연결 상태가 좋지 않으면 당연히 유튜브 영상이 제대로 재생되지 않습니다. 먼저 다른 웹사이트에 접속해 정상적으로 열리는지 확인해 보세요. 다른 사이트도 열리지 않는다면 문제의 원인은 인터넷 연결에 있다고 볼 수 있습니다.
이 경우 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하면 연결 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다.
반대로 다른 웹사이트는 잘 열리는데 유튜브에서만 '동영상을 사용할 수 없음'이라고 표시된다면, 다른 원인을 고려해야 합니다. 아래의 다음 해결 방법들을 확인해 보세요.
방법 2. 브라우저·유튜브·기기 재시작
유튜브에 일시적인 오류(glitch)가 발생하면 해당 에러 메시지가 표시되는 경우가 많습니다. 이럴 때는 간단히 새로고침만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.
웹 브라우저를 사용 중이라면 브라우저를 먼저 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고 유튜브 영상에 접속해 보세요. 브라우저 자체의 일시적 오류가 원인일 수 있으며, 재실행만으로도 문제가 해결되기도 합니다.
그래도 해결되지 않는다면 기기 자체를 재시작해 볼 차례입니다. 사용 중인 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰을 재부팅해 보세요. 이것으로도 안 된다면 이 글의 다른 해결 방법들을 시도해 보시기 바랍니다.
방법 3. VPN 활용
오류 메시지에 '내 국가 또는 지역에서는 해당 유튜브 영상을 사용할 수 없다'는 내용이 포함되어 있다면, 국가별·플랫폼별 제한을 고려해 봐야 합니다.
영상을 처음 올린 사람이 특정 국가에서의 재생을 제한할 수 있고, 현지 법규에 따라 일부 영상의 시청이 금지될 수도 있습니다. 이럴 때 우회 방법으로 활용할 수 있는 것이 바로 VPN(Virtual Private Network)이나 프록시입니다.
VPN은 자신의 IP 주소를 숨기는 데 사용됩니다. VPN에 연결하면 보통 새로운 IP 주소가 할당되며, 원하는 국가의 IP 주소를 선택할 수도 있습니다. 따라서 VPN을 사용하면 트래픽이 다른 국가에 위치한 VPN 서버를 경유하기 때문에 여러 국가의 웹사이트에 접속할 수 있습니다.
VPN의 장점은 인터넷 서비스 제공업체나 악의적인 사용자로부터 온라인 활동을 가려준다는 점입니다. 즉, 온라인 개인정보 보호에도 도움이 됩니다. VPN은 '내 국가에서는 이 영상을 사용할 수 없음' 오류를 해결하는 데 매우 효과적인 도구입니다.
방법 4. 자바스크립트 및 플래시 활성화
JavaScript와 Flash가 비활성화되어 있으면 기기에서 '유튜브 동영상을 사용할 수 없음' 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 구글 크롬에서 JavaScript를 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 기기를 실행하고 구글 크롬을 연 뒤, 화면 오른쪽 위의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 '설정(Settings)'을 선택합니다.
- '고급(Advanced)'을 클릭한 후 '개인정보 및 보안(Privacy And Security)' 섹션으로 이동해 '콘텐츠 설정(Content Settings)'을 클릭합니다.
- 'JavaScript'를 클릭한 뒤 '허용됨(권장)' 옵션을 켭니다.
참고로 파이어폭스(Firefox)나 사파리(Safari)에서 JavaScript를 활성화하는 절차는 조금 다르니, 사용 중인 브라우저에 맞는 방법을 적용하세요. 이어서 Flash를 활성화하는 단계는 다음과 같습니다.
- 구글 크롬 등 사용 중인 브라우저를 엽니다.
- Adobe Flash를 다운로드합니다.
- Adobe 플러그인을 내려받아 설치해 Flash를 최신 버전으로 업데이트합니다.
참고: Adobe Flash는 2020년 말 공식 지원이 종료되었으므로, 최신 브라우저에서는 JavaScript 활성화 여부를 우선 확인하는 것이 좋습니다.
여기까지 완료했다면 유튜브 영상을 다시 재생해 보고 방법이 효과가 있는지 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
방법 5. 하드웨어 가속 비활성화
많은 사용자들이 브라우저의 하드웨어 가속(hardware acceleration) 기능에 문제가 있을 때 '유튜브 동영상을 사용할 수 없음' 오류가 발생한다고 보고합니다. 이 기능은 컴퓨터의 GPU를 사용해 영상을 렌더링하는 것으로, 상황에 따라 매우 유용하지만 때로는 문제를 일으키기도 합니다.
따라서 브라우저 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화해 볼 필요가 있습니다. 구글 크롬에서 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 구글 크롬을 실행하고 브라우저 오른쪽 위의 세로로 배열된 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
- '설정(Settings)'을 선택한 후 '고급(Advanced)'을 클릭합니다.
- '시스템(System)' 섹션으로 이동합니다.
- '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용(Use Hardware Acceleration When Available)' 옵션을 끕니다(toggle off).
- 구글 크롬을 닫았다가 다시 실행해 유튜브 영상을 시청해 봅니다.
방법 6. 쿠키 및 캐시 삭제
쿠키와 캐시가 손상되면 '유튜브 동영상을 사용할 수 없음' 오류가 나타날 수 있습니다. 따라서 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제할 필요가 있습니다. Mac에서 사파리를 사용 중이라면 아래 방법을 따라 해 보세요.
모든 사이트 또는 개별 사이트의 캐시와 쿠키 삭제:
- 사파리를 열고 '환경설정(Preferences)'으로 이동합니다.
- '개인정보 보호(Privacy)' 탭으로 간 뒤 '웹사이트 데이터 관리(Manage Website Data)'를 클릭합니다.
- 개별 사이트를 선택해 '제거(Remove)' 버튼을 누르거나, '모두 제거(Remove All)' 버튼을 눌러 모든 쿠키와 캐시를 한 번에 삭제할 수 있습니다.
사파리 캐시 삭제:
- 사파리를 실행해 '환경설정'으로 이동한 뒤 '고급(Advanced)' 탭에서 '메뉴 막대에서 개발자용 메뉴 보기(Show Develop In Menu Bar)' 항목에 체크합니다.
- 새로운 '개발자용(Develop)' 메뉴가 나타납니다. 열려 있는 다른 사파리 창을 모두 닫은 후 '개발자용'을 클릭하고 '캐시 비우기(Empty Caches)'를 선택합니다.
- 이후 '파일(File)' 메뉴에서 '새 창(New Window)'을 클릭해 새로운 캐시 상태로 사파리를 다시 시작합니다.
방법 7. 영상 화질 변경
영상 화질은 선택한 설정에 따라 달라집니다. 하드웨어 성능에 문제가 있거나 인터넷 속도가 풀HD 시청에 충분하지 않다면 '유튜브 동영상을 사용할 수 없음' 메시지가 표시될 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음 단계를 따라 해 보세요.
- 유튜브를 열고 '사용할 수 없음'이라고 표시된 영상을 실행합니다.
- 영상 오른쪽 아래의 '설정(Settings)' 아이콘을 클릭하고 '화질(Quality)'을 선택합니다. 유튜브가 해당 영상에서 지원하는 다양한 해상도를 보여줍니다.
- 해상도가 높게 설정되어 있다면(예: 1080p 또는 720p) 이를 360p 또는 240p 수준으로 낮춰 보세요.
방법 8. 브라우저 확장 프로그램 점검
브라우저 기능을 향상시키기 위해 많은 확장 프로그램을 설계해서 사용하는 경우가 많습니다. 일부는 유용하지만, 어떤 것들은 '유튜브 동영상을 사용할 수 없음' 오류를 비롯한 여러 문제를 일으킬 수 있습니다. Mac의 사파리에서 모든 확장 프로그램을 비활성화해 문제를 해결해 보세요.
방법은 다음과 같습니다.
- Mac에서 사파리를 실행하고, 사파리 내의 모든 브라우저 탭을 닫습니다.
- 사파리 '메뉴'에서 '환경설정(Preferences)'을 선택하고 '확장 프로그램(Extensions)' 탭으로 이동합니다.
- 모든 확장 프로그램의 체크박스에서 체크를 해제해 비활성화합니다.
이후 Mac에서 사파리를 다시 닫았다가 재실행하고 유튜브에 접속해 문제가 여전히 발생하는지 확인하세요.
방법 9. 인터넷 연결 속도 확인
유튜브에 따르면 일반적인 영상 시청 환경을 위해서는 최소 초당 500킬로비트(Kbps) 이상의 인터넷 연결 속도가 필요합니다. 물론 더 빠른 속도일수록 좋습니다.
고해상도 영상을 쾌적하게 감상하려면 최소 초당 7메가비트(Mbps) 이상의 연결 속도를 권장합니다. 연결 속도를 확인하려면 Speed Test 웹사이트에 접속하거나, 구글에서 대체 서비스를 검색해 이용할 수 있습니다.
방법 10. 브라우저 재설치 또는 사파리 업데이트
브라우저 자체가 손상되면 '유튜브 동영상을 사용할 수 없음' 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 브라우저를 재설치하거나 업데이트해 문제를 해결해야 합니다. Mac에서 사파리를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- 앱 스토어(App Store)를 실행합니다.
- 페이지 상단에서 '업데이트(Updates)'를 선택합니다.
- 시스템 스캔이 시작되며, 완료되면 설치 가능한 업데이트 목록이 표시됩니다. 업데이트가 없다면 '사용 가능한 업데이트 없음'이라고 표시됩니다.
- 특정 앱과 패치를 골라 '업데이트'하거나, '모두 업데이트'를 선택할 수 있습니다.
- 앱 스토어에서 ID와 비밀번호 입력을 요구하면 Apple 계정으로 로그인한 뒤 '로그인'을 선택합니다.
- 로그인 시 추가 인증 절차가 설정되어 있다면 인증 코드를 입력하고 '확인'을 선택합니다.
- 업데이트 또는 패치가 설치되며 진행률 표시줄이 나타납니다. 완료되면 지난 30일간 적용된 업데이트 목록이 표시됩니다. 작업이 끝나면 앱 스토어를 닫으면 됩니다.
팁: 유튜브에서 좋아하는 영상을 저장하고 싶다면 DumpMedia Video Downloader를 활용해 보세요. 다양한 화질과 해상도로 영상을 손쉽게 고화질 다운로드할 수 있는 유용한 도구입니다.