간헐적으로 발생하는 컴퓨터 문제만큼 짜증나는 일은 드뭅니다. 특히 맥북 프로(MacBook Pro)의 네트워크 연결 문제는 더욱 그렇습니다. 어느 순간까지 멀쩡하던 Wi-Fi가 갑자기 끊기고, 다시 연결되기를 기다리는 경험은 누구에게나 답답한 일이죠.
저는 전직 Mac 관리자로서 10년 이상 이런 유형의 문제를 해결해 온 경험이 있습니다. 이 글에서는 Wi-Fi 연결이 간헐적으로 끊기는 7가지 주요 원인과 그에 따른 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
Wi-Fi가 또 끊기기 전에 끝까지 읽어보세요!
1. 운영체제가 최신 버전이 아닌 경우
운영체제가 오래되었다고 해서 반드시 Wi-Fi 문제가 발생하는 것은 아닙니다. 하지만 macOS도 버그에서 완전히 자유롭지는 못합니다. Apple은 소프트웨어 문제를 수시로 확인하고 정기적인 업데이트를 통해 패치를 배포하는데, 여기에는 Wi-Fi 어댑터와 관련된 문제 수정도 포함됩니다.
해결 방법
시스템 환경설정(System Preferences)으로 이동한 후 '소프트웨어 업데이트(Software Update)'를 클릭하고, 사용 가능한 모든 업데이트를 설치하세요. 맥북 프로가 메이저 버전 이상 뒤처져 있다면 설치에 한 시간 이상 걸릴 수 있으니 미리 시간을 확보해 두는 것이 좋습니다.
메이저 업데이트를 진행하기 전에는 만약의 사태에 대비해 중요한 데이터를 백업해 두는 것을 권장합니다.
Wi-Fi 연결이 불안정하면 업데이트 파일을 다운로드하는 것 자체가 어려울 수 있습니다. 이런 경우 USB-C to 이더넷 어댑터(약 15달러 내외)를 구입해 공유기에 유선으로 직접 연결하는 방법을 고려해 보세요. 다만 하드웨어를 구매하기 전에 이 가이드의 다른 방법들을 먼저 시도해 보는 것이 좋습니다.
2. 악성코드 감염
macOS에서는 드문 일이지만, 맥북이 바이러스나 악성코드에 감염되었을 가능성도 있습니다. 이 경우 Wi-Fi 문제를 포함해 각종 이상 현상이 나타날 수 있습니다.
최근 의심스러운 링크를 클릭한 적이 있거나, Mac에서 평소와 다른 기묘한 동작을 발견했다면 바이러스 감염을 의심해 볼 필요가 있습니다.
해결 방법
Bitdefender나 Avast 같은 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 다운로드하여 악성코드를 검사하고 제거하세요. 맥북 프로에서 바이러스를 제거하는 방법을 다룬 별도 가이드도 함께 참고하면 도움이 됩니다.
Wi-Fi가 사용 불가능한 상태라면 다른 컴퓨터에서 프로그램을 다운로드한 후, 이동식 저장 장치에 담아 Mac에 연결하는 방법을 활용하세요.
3. 운영체제 손상
macOS는 Unix 코어 덕분에 안정적이지만, 시스템 파일과 드라이버가 손상될 수 있습니다. 손상된 운영체제(OS)는 Mac에서 다양한 문제를 일으킵니다.
해결 방법
Mac을 복구 모드(recovery mode)로 재부팅한 후 운영체제 복구 설치를 진행하세요. 방법은 프로세서 종류에 따라 다릅니다.
인텔 프로세서를 탑재한 Mac이라면 맥북 프로를 재부팅하면서 command 키와 R 키를 화면에 Apple 로고가 나타날 때까지 누르고 있으세요. 이후 표시되는 메뉴에서 언어를 선택합니다.
Apple Silicon을 탑재한 Mac이라면 맥북 프로를 종료한 후, 전원 버튼을 시작 옵션 화면이 나타날 때까지 길게 누르세요. 옵션(Options)을 클릭한 뒤 계속(Continue)을 선택합니다.
복구 모드에 진입하면 macOS 재설치(Reinstall macOS) 옵션을 선택하고 계속(Continue)을 클릭하세요. 이 방식의 재설치는 데이터를 삭제하지 않지만, 가능하다면 사전에 중요한 데이터를 백업해 두는 것이 안전합니다.
아쉽게도 이 방법 역시 인터넷 연결이 필요합니다. 복구 모드에서도 Wi-Fi에 연결할 수 없다면 부팅 가능한 설치 드라이브를 사용하거나, 어댑터를 통해 이더넷에 연결하는 것이 유일한 대안입니다.
4. Wi-Fi 공유기(AP)와 거리가 너무 먼 경우
Wi-Fi 신호가 너무 약하면 연결이 자주 끊겼다가 다시 잡히는 현상이 흔하게 발생합니다. 화면 오른쪽 상단의 Wi-Fi 아이콘으로 현재 신호 강도를 확인할 수 있습니다.
해결 방법
맥북 프로를 Wi-Fi 공유기(액세스 포인트)에 더 가까이 옮겨 보세요.
5. Wi-Fi 인증 문제
연결하려는 네트워크와 Mac에 저장된 비밀번호 사이에 문제가 있을 수도 있습니다. 인증 키가 손상되었거나, Mac이 해당 Wi-Fi 네트워크 이름(SSID)에 대해 잘못된 비밀번호를 저장하고 있는 경우가 대표적입니다.
해결 방법
Mac의 네트워크 목록에서 해당 네트워크를 삭제한 후 SSID에 다시 연결하세요. 단, Wi-Fi 네트워크의 비밀번호를 알고 있는 경우에만 시도해야 합니다.
방법은 다음과 같습니다. 시스템 환경설정을 열고 네트워크(Network)를 선택하세요. 왼쪽 목록에서 Wi-Fi 어댑터를 선택한 후, 오른쪽 하단의 고급…(Advanced…) 버튼을 클릭합니다.
목록에서 해당 Wi-Fi 네트워크를 선택하고 마이너스(-) 버튼을 클릭한 뒤 확인(OK)을 누르세요.
마지막으로 네트워크 창에서 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
6. 네트워크 자체의 문제
Wi-Fi 문제의 원인이 맥북이 아닌 네트워크 쪽에 있을 수도 있습니다. 무선 연결은 대체로 안정적이지만, 그만큼 기술이 복잡해서 공유기, 모뎀, 액세스 포인트 등 어디에서든 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법
본인이 관리하는 네트워크가 아니라면, 문제가 Mac이 아닌 네트워크에 있다는 사실을 확인하는 것 외에 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
iPad, iPhone 또는 다른 노트북 등 다른 기기로 인터넷 접속을 테스트해 보세요. 모바일 기기를 사용할 때는 잘못된 결과를 방지하기 위해 테스트 중에는 셀룰러 데이터를 꺼 두어야 합니다.
다른 기기들이 모두 정상적으로 인터넷에 접속한다면 문제는 맥북 프로에 있는 것이고, 그렇지 않다면 네트워크 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 IT 부서에 문제를 보고하세요.
추가로 확인하고 싶다면 카페나 공공도서관처럼 다른 Wi-Fi 환경으로 맥북을 가져가 테스트해 보세요. 거기서 정상 작동한다면 문제는 기존 네트워크에 있는 것입니다.
반대로 집 네트워크가 원인이라면, 인터넷 제공업체에 연락하기 전에 몇 가지 빠른 조치를 시도해 볼 수 있습니다.
먼저 위와 마찬가지로 다른 기기들도 인터넷 접속에 문제가 있는지 확인하세요. 그렇다면 공유기와 케이블 모뎀을 포함한 집안의 모든 네트워크 장비를 재부팅합니다. 일부 장비는 전원 버튼이 있지만, 대부분은 전원 플러그를 뽑았다가 다시 꽂아야 합니다.
이런 장비들은 완전히 재가동되기까지 5~10분, 경우에 따라 그 이상 걸릴 수 있으니 충분히 기다려 주세요. 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 연락해 도움을 받으세요.
7. 하드웨어 문제
위의 모든 방법이 실패했고, 다른 기기들은 같은 Wi-Fi 네트워크에 아무 문제 없이 접속한다면 맥북 프로의 하드웨어 문제를 의심해 볼 수 있습니다.
맥북 프로는 상당히 튼튼하지만, 작은 낙하나 액체 유출만으로도 하드웨어가 손상될 수 있습니다. 설령 그런 일이 없었다 하더라도 하드웨어 고장은 언제든 발생할 수 있습니다.
해결 방법
맥북 프로에서 무선 진단(Wireless Diagnostics)을 실행해 보세요.
option 키를 누른 상태에서 메뉴 막대의 Wi-Fi 아이콘을 클릭하고 무선 진단 열기(Open Wireless Diagnostics…)를 선택합니다.
계속(Continue)을 클릭해 테스트를 실행하세요.
문제가 발견되면 테스트 결과로 알려줍니다. 문제가 없다면 Wi-Fi 연결 모니터링(Monitor my Wi-Fi connection) 라디오 버튼을 선택한 후 계속(Continue)을 클릭하세요.
이렇게 하면 Wi-Fi 활동 로그가 생성됩니다. 이후 동일한 문제가 다시 발생하면 Apple 지원센터에 연락하여 로그 파일을 분석용으로 전송하는 절차를 안내받으세요.
모든 방법이 실패했다면 가까운 Apple 스토어에 예약을 잡고 맥북 프로를 가져가 진단과 수리를 받는 것이 좋습니다.
마무리
Wi-Fi 문제는 정말 짜증스럽지만, 조금만 인내심을 갖고 차근차근 점검하면 원인을 찾아 해결하고 맥북을 끊김 없이 다시 사용할 수 있습니다.
맥북 프로에서 Wi-Fi 문제를 겪어 본 적이 있나요? 어떤 방법으로 해결하셨는지 댓글로 공유해 주세요.