아무리 정교하게 설계된 기기라도 고장이 날 수 있습니다. 맥북 프로에 하드웨어 문제가 있다고 의심된다면 애플 진단(Apple Diagnostics) 프로그램을 실행해 보는 것이 좋습니다.
맥북 프로에서 진단 프로그램을 실행하려면 먼저 컴퓨터를 종료한 후, 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션 화면이 나타나면 키보드의 command(커맨드) + D 키를 누르면 됩니다.
인텔 프로세서가 탑재된 맥북이라면 절차가 조금 다릅니다. 먼저 컴퓨터를 종료한 뒤, 전원 버튼을 눌러 맥북 프로를 다시 켜고 즉시 D 키를 길게 눌러 진단 프로그램이 로딩될 때까지 기다리면 됩니다.
이번 글에서는 제조 시기별로 다른 맥북에서 하드웨어 진단을 실행하는 세 가지 방법을 자세히 알아보고, 자주 묻는 질문들도 함께 답해 드리겠습니다.
M1·M2 맥북 프로(애플 실리콘)에서 애플 진단 실행하기
과거에는 진단 유틸리티가 맥 외부에 별도로 존재했지만, 2013년 6월부터 애플은 이 도구를 인터넷 복구(Internet Recovery)를 통해 모든 맥에 통합했습니다.
맥북에 M1이든 M2든(애플 실리콘) 칩셋이 탑재되어 있으면 애플 진단을 실행하는 과정은 동일합니다.
애플 실리콘 맥북 프로에서 진단 프로그램을 실행하는 방법은 다음과 같습니다:
- 컴퓨터를 종료합니다.
- 전원 어댑터와 이더넷 어댑터(사용 중인 경우)를 제외한 모든 주변 기기를 분리합니다. 유선 외장 키보드나 마우스를 사용한다면 연결 상태를 유지해도 됩니다.
- 전원 버튼을 길게 눌러 ‘시동 옵션 불러오는 중…’ 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
- 시동 옵션 화면이 로딩되면 command 키와 D 키를 동시에 길게 누릅니다. 약 10초 정도 걸리며, 맥이 진단 도구로 재부팅됩니다.
- 애플 실리콘 맥에서는 애플 진단 초기화에 인터넷 연결이 필요합니다. 로딩이 완료되면 오프라인 모드로 실행할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 재부팅 후 이더넷 어댑터를 사용하지 않는다면 화면 오른쪽 상단의 Wi-Fi 아이콘을 클릭해 무선 네트워크에 연결하세요.
- 메뉴 화면에서 언어를 선택하고 확인(OK)을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 오프라인으로 실행(Run offline) 또는 동의(I agree)를 선택하여 진단 테스트를 시작합니다.
인텔 프로세서 맥북 프로에서 애플 진단 실행하기
- 맥북 프로를 종료합니다.
- 전원 어댑터, 이더넷, 키보드, 마우스(사용 중인 경우)를 제외한 모든 주변 기기를 분리합니다.
- 전원 버튼을 눌러 맥을 켜고, 즉시 키보드의 D 키를 길게 누릅니다. 참고: 맥에 펌웨어 암호가 설정되어 있다면 진단 유틸리티로 부팅하기 전에 반드시 해당 암호를 해제해야 합니다.
- 언어를 선택하면 진단 테스트가 시작됩니다.
2013년 6월 이전 출시 맥북 프로에서 진단 실행하기
2013년 6월 이전에 출시된 맥북 프로는 진단 프로그램 실행 방법이 다를 수 있습니다. 맥이 스노우 레오파드(Snow Leopard) 또는 그 이전 운영체제로 구동 중이라면 OS X 설치 미디어가 담긴 광학 디스크나 USB 플래시 드라이브를 맥북에 연결해야 합니다.
그 외의 경우에는 절차가 비슷합니다:
- 맥북 프로를 종료합니다.
- 위에서 언급한 기기와 설치 미디어를 제외한 나머지 주변 기기를 모두 분리합니다.
- 전원 버튼을 눌러 맥을 켜고, 즉시 키보드의 D 키를 길게 누릅니다.
- 2011년 이후 출시된 맥이라면 option + D 키 조합으로 인터넷을 통해 진단 프로그램으로 부팅할 수 있습니다.
2013년 6월 이전에 출시된 맥은 애플 하드웨어 테스트(AHT, Apple Hardware Test)라는 구버전 진단 프로그램을 사용합니다. AHT가 로딩되면 언어를 선택하고 화살표를 클릭해 진행합니다. 유틸리티가 빠른 자가 진단을 실행한 후, Test 버튼을 클릭하여 본격적인 진단을 시작할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
애플 진단에 대해 자주 묻는 다른 질문들을 정리했습니다.
애플 진단 결과는 신뢰할 만한가요?
애플 진단은 수행하는 테스트 범위 내에서는 신뢰할 만합니다. 거짓 양성(false positive)이 나올 가능성은 낮지만, 유틸리티가 아무런 문제를 감지하지 못했다고 해서 맥북 프로가 완전히 정상이라는 의미는 아닙니다. 애플의 일반 사용자용 테스트는 포괄적이지 않습니다.
모든 진단 테스트를 통과했는데도 여전히 하드웨어 문제가 의심된다면 컴퓨터를 애플 스토어에 가져가는 것이 좋습니다. 애플 공인 기술자들은 AST2(Apple Services Toolkit 2)라고 불리는 더욱 철저한 진단 도구 세트에 접근할 수 있기 때문입니다.
애플 진단은 얼마나 걸리나요?
테스트 소요 시간은 다양하지만, 일반적으로 2분에서 10분 사이로 예상하면 됩니다.
맥북 프로 배터리 진단은 어떻게 하나요?
애플 진단은 배터리 상태를 확인해 주지만, 배터리 최대 용량이 80% 미만으로 떨어진 경우 ‘배터리를 교체해야 한다’는 메시지 이상의 정보는 제공하지 않습니다.
macOS 카탈리나(Catalina) 이상을 실행하는 맥에서는 시스템 환경설정에서 배터리 항목을 열고 배터리 상태(Battery Health)…를 클릭하면 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
터미널(Terminal)에서 맥 진단을 실행할 수 있나요?
sudo sysdiagnose -f ~/Desktop/ 명령을 실행하면 데스크탑에 TAR 패키지로 압축된 파일이 생성되며, 이 파일들이 맥북 프로의 문제를 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.
출력 결과를 해석하기는 쉽지 않지만, 어떤 것을 찾아야 하는지 알고 있다면 로그 파일이 유용할 수 있습니다. 터미널에서 sudo 명령을 실행하려면 관리자 권한이 필요합니다.
맥북 에어(MacBook Air)에서 진단을 실행하는 방법은?
맥북 에어에서 진단 프로그램을 실행하는 과정은 위에서 설명한 단계와 동일합니다. 다만 자신의 맥북 에어에 탑재된 프로세서와 출시 시기에 맞는 절차를 따르기만 하면 됩니다.
맥북 진단 프로그램이 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 맥북 프로(인텔 맥)에 펌웨어 암호가 설정되어 있지 않은지 확인하세요. 펌웨어 암호가 활성화되어 있으면 진단 프로그램으로 부팅할 수 없습니다.
다음으로 인터넷 연결 상태를 확인합니다.
마지막으로 키보드, 마우스, 이더넷 어댑터 외에 다른 주변 기기가 맥북에 연결되어 있지 않은지 점검하세요. 외부 기기가 진단 프로그램의 로딩 및 실행에 문제를 일으킬 수 있습니다.
이 세 가지 항목에 문제가 없는데도 진단이 되지 않는다면, 하드웨어 자체의 문제일 가능성이 있습니다. 예를 들어 컴퓨터가 과열되면 애플 진단이 로딩되기도 전에 종료될 수 있습니다.
이 경우 애플 지원 센터에 문의하거나, 애플 스토어 또는 애플 공인 서비스 업체에 컴퓨터를 가져가는 것이 좋습니다.
애플 진단이 Wi-Fi 연결에서 멈췄습니다. 어떻게 해야 하나요?
진단 모드에서 맥북 프로가 Wi-Fi에 연결되지 않는다면, 이더넷 어댑터가 있다면 이를 사용해 보세요. 없다면 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보세요. 두 가지 방법 모두 불가능하다면 애플 지원 센터에 문의하시기 바랍니다.
맥 진단, 생각보다 어렵지 않습니다
애플 진단이 우리가 원하는 만큼 포괄적이지는 않지만, 하드웨어의 주요 문제를 빠르게 확인하거나 배제할 수 있는 훌륭한 도구입니다.
맥북 프로는 상당히 안정적인 편이지만, 아무리 좋은 컴퓨터라도 고장이 날 수 있습니다.
여러분은 맥북 프로에서 애플 진단 프로그램을 사용해 보신 적이 있나요?