Windows 10/11에서 '사용자 프로필을 로드할 수 없습니다' 오류가 발생하면 바탕화면과 파일에 접근할 수 없어 중요한 작업이 중단되곤 합니다. 다행히 이 문제는 몇 가지 검증된 방법으로 충분히 해결할 수 있습니다. 이번 가이드에서는 Windows에서 이 오류를 해결하고 시스템을 정상 상태로 되돌리는 효과적인 방법들을 단계별로 정리해 소개합니다.
Windows 10에서 사용자 프로필을 로드할 수 없는 원인
사용자 프로필 서비스 로그인 실패의 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 시스템 파일
- 사용자 데이터 파일(NTUSER.DAT) 손상
- 권한 설정의 잘못된 구성
- 잘못된 레지스트리 설정
- 사용자 프로필 서비스 시작 불가
방법 1: PC를 안전 모드로 부팅하기
안전 모드로 부팅하면 대부분의 악성 소프트웨어가 실행되지 않습니다. 이를 통해 사용자 프로필을 방해하는 악성 프로그램을 더 효과적으로 탐지하고 제거할 수 있습니다.
1. 설정을 열고 업데이트 및 보안을 선택한 후, 왼쪽 창에서 복구를 클릭합니다.
2. 고급 시작 옵션 아래의 지금 다시 시작을 클릭합니다.
시스템이 재시작되며 Windows 복구 환경(RE)으로 부팅됩니다.
3. 문제 해결 > 고급 옵션을 클릭한 뒤, 새 창에서 추가 복구 옵션 보기, 그다음 시작 설정을 차례로 선택합니다.
4. 시작 설정 페이지에서 다시 시작을 클릭합니다.
5. 부팅 옵션이 표시되면 F4 또는 숫자 4키를 눌러 안전 모드로 PC를 시작합니다.
방법 2: MSCONFIG로 일반 시작 모드 설정하기
Windows 서비스가 비활성화되면 이런 오류가 발생할 수 있습니다. 일반 설치 모드로 전환하여 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 방법 1을 따라 PC를 안전 모드로 부팅합니다.
2. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
3. 입력란에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성 창을 엽니다.
4. 일반 탭으로 이동한 후, 시작 선택에서 일반 시작을 선택하고 적용을 클릭합니다.
5. 서비스 탭으로 이동하여 창 하단의 모두 사용을 선택합니다.
6. 적용과 확인을 차례로 클릭한 후 PC를 재시작합니다.
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방법 3: 사용자 프로필 관련 서비스 재시작하기
사용자 프로필 관련 서비스에 문제가 생기면 로그인, 파일 접근 또는 특정 앱 사용이 어려워질 수 있습니다. 해당 서비스를 재시작하면 기본 상태로 초기화되어 문제 해결에 도움이 됩니다.
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 명령창을 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 창을 엽니다.
3. User Profile Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 드롭다운 메뉴에서 다시 시작을 선택합니다.
서비스가 재시작될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 프로필 폴더 권한 초기화하기
프로필 권한이 잘못 구성된 것도 Windows 10 또는 11에서 사용자 프로필을 로드할 수 없는 원인입니다. 주로 사용자가 임의로 설정을 변경했을 때 발생합니다.
1. Default 폴더를 열고 속성을 선택합니다.
2. 보안 탭으로 이동한 후 편집을 클릭합니다. PC에 다음 권한 설정이 있는지 확인합니다.
- Owner(소유자): SYSTEM
- Everyone(모든 사용자): 읽기 및 실행
- SYSTEM: 모든 권한
- Administrators(관리자): 모든 권한
- Users(사용자): 읽기 및 실행
3. 설정이 다르다면 고급 > 사용 권한 변경으로 이동합니다.
4. 이 개체 및 하위 개체의 모든 사용 권한 항목을 다시 설정 옵션에 체크한 후 확인을 클릭합니다.
이렇게 하면 모든 하위 파일과 폴더의 권한이 초기화됩니다.
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방법 5: 손상된 시스템 파일 복구하기
시스템 파일이 손상된 경우 내장 도구를 활용해 스캔하고 복구할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM 스캔을 실행하면 배드 섹터나 손상된 파일 같은 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. Windows 10/11의 사용자 프로필 로드 오류를 해결하려면 Windows 10 시스템 파일 복구 가이드를 참고하세요.
방법 6: NTUSER.DAT 파일 교체하기
NTUSER.DAT 파일은 사용자 프로필 설정과 기본 설정을 저장하며, 이 파일이 손상되면 Windows 10에서 사용자 프로필을 로드할 수 없는 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 파일을 교체하여 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows PowerShell을 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 다음 명령을 실행하여 해당 사용자의 프로필 디렉터리에 있는 기존 NTUSER.DAT 파일의 이름을 변경합니다.
Rename-Item C:\Users\YOURUSERNAME\NTUSER.DAT NTUSER.DAT.BAK
3. 이어서 다음 명령을 실행하여 C:\Users\Default 디렉터리의 파일로 NTUSER.DAT 파일을 교체합니다.
Copy-Item C:\Users\Default\NTUSER.DAT -Destination C:\Users\YOURUSERNAME\NTUSER.DAT -Force
4. PC를 재시작한 후 해당 사용자 계정으로 로그인해 봅니다.
방법 7: 시스템 복원 수행하기
시스템 복원은 시스템을 이전 상태로 되돌리고 문제의 원인이 되는 요소를 제거하여 사용자 프로필 서비스 로그인 실패 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. Windows 10 시스템 복원 사용 가이드를 참고하세요.
방법 8: 새 사용자 계정 만들기
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 새 사용자 계정을 만들고 기존 계정의 중요한 데이터를 새 계정으로 복사하는 것입니다.
1. PC를 안전 모드로 부팅한 후 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령어 net user /add username을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
참고: "username"은 원하는 계정 이름으로 바꿔 입력하세요.
3. 그다음 명령어 net localgroup administrators username /add를 실행합니다.
4. 새 계정으로 로그인하여 사용자 프로필 폴더를 생성합니다.
5. 이제 안전 모드에서 기존 계정으로 로그인한 뒤, 손상된 프로필 폴더의 내용 중 NTUSER 파일을 제외한 나머지를 복사하여 새 프로필 폴더에 붙여넣습니다.
6. PC를 재시작하고 새 계정으로 로그인합니다.
이 가이드가 Windows 10에서 사용자 프로필을 로드할 수 없는 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 댓글로 알려주세요. 더 많은 문제 해결 가이드를 원하시면 Techclt와 계속 연결되어 있으세요.