마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)를 사용 중인데 "컴퓨터에 심각한 바이러스가 있습니다"라는 팝업이 갑자기 나타나더라도 당황할 필요가 없습니다. 이는 가짜 바이러스 경고로, Microsoft의 공식 알림이 결코 아닙니다. 이 팝업은 화면에 계속 표시되어 일반적인 방법으로는 브라우저를 사용할 수 없으며, 작업 관리자(Task Manager)를 통해서만 엣지를 종료할 수 있습니다. 설정이나 다른 탭을 열어도 팝업이 거의 즉시 다시 나타나기 때문에 정상적인 사용이 사실상 불가능합니다.
가짜 바이러스 경고, 무엇이 문제인가?
이 경고 메시지의 가장 큰 위험 요소는 사용자에게 무료 전화번호를 알려주어 기술 지원을 요청하도록 유도한다는 점입니다. 이는 Microsoft의 공식 연락처가 아니며, 신용카드 정보를 빼내거나 문제 해결이라는 명목으로 금전을 요구하는 기술 지원 사기(Tech Support Scam)일 가능성이 매우 높습니다. 실제로 이 사기에 속아 수천 달러의 피해를 입었다는 사용자 사례도 보고되었으니 각별히 주의하시기 바랍니다.
⚠️ 주의: 프로그램이나 웹사이트가 표시하는 전화번호에는 절대 전화하지 마세요.
이 악성코드는 Microsoft Edge의 설정을 임의로 변경해 위조된 경고 팝업을 표시하는 것으로 추정됩니다. Windows 10에 기본 내장된 브라우저임에도 이런 취약점이 존재한다는 점에서 Microsoft가 조속히 보안 업데이트로 대응해야 할 부분입니다. 아래에서는 엣지의 가짜 바이러스 경고를 실제로 제거하는 방법을 단계별로 안내합니다.
Microsoft Edge 가짜 바이러스 경고 제거하기
진행하기 전에 혹시 문제가 생길 경우를 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다.
먼저 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 열고, 목록에서 Microsoft Edge를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 끝내기(End Task)를 선택해 브라우저를 종료하세요. 이후 아래 방법들을 순서대로 진행합니다.
방법 1: CCleaner 및 Malwarebytes 실행
1. CCleaner와 Malwarebytes를 다운로드하여 설치합니다.
2. Malwarebytes를 실행하고 시스템 전체의 유해 파일을 검사합니다.
3. 악성코드가 발견되면 프로그램이 자동으로 제거해 줍니다.
4. 이제 CCleaner를 실행하고 'Cleaner' 섹션의 Windows 탭에서 아래 항목들이 정리 대상으로 선택되어 있는지 확인합니다.
5. 정리할 항목이 올바르게 체크되었다면 Run Cleaner를 클릭하고 CCleaner가 작업을 마칠 때까지 기다립니다.
6. 시스템을 더욱 깨끗하게 정리하려면 Registry 탭으로 이동해 다음 항목들이 체크되어 있는지 확인합니다.
7. Scan for Issue를 눌러 검사를 진행한 뒤, Fix Selected Issues를 클릭합니다.
8. CCleaner가 "레지스트리 변경 사항을 백업하시겠습니까?"라고 물으면 '예'를 선택합니다.
9. 백업이 완료되면 Fix All Selected Issues를 선택해 문제를 모두 수정합니다.
10. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.
방법 2: AdwCleaner 및 HitmanPro 실행
1. 아래 링크에서 AdwCleaner를 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일을 더블클릭하여 AdwCleaner를 실행합니다.
3. Scan 버튼을 클릭해 시스템 검사를 시작합니다.
4. 악성 파일이 탐지되면 반드시 Clean을 클릭해 제거합니다.
5. 불필요한 애드웨어 정리가 끝나면 AdwCleaner가 재부팅을 요청합니다. OK를 클릭해 PC를 재부팅합니다.
6. 재부팅 후 가짜 바이러스 경고가 사라졌는지 확인합니다. 그래도 해결되지 않는다면 HitmanPro를 다운로드하여 실행해 보세요.
방법 3: Microsoft Edge 검색 기록 및 캐시 삭제
1. Microsoft Edge를 열고 오른쪽 상단의 점 세 개(⋯) 메뉴를 클릭한 후 설정(Settings)을 선택합니다.
2. 아래로 스크롤하여 '검색 데이터 지우기(Clear browsing data)' 항목을 찾은 뒤 '지울 항목 선택(Choose what to clear)' 버튼을 클릭합니다.
3. 모든 항목을 선택한 후 지우기(Clear) 버튼을 누릅니다.
4. 브라우저가 모든 데이터를 삭제할 때까지 기다린 다음 Edge를 재시작합니다. 브라우저 캐시 삭제만으로도 가짜 바이러스 경고가 제거되는 경우가 많지만, 이 방법으로 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 4: Microsoft Edge 초기화(재설치)
1. Windows 키 + R을 누른 후 msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성(System Configuration) 창을 엽니다.
2. 부팅(Boot) 탭으로 이동한 후 안전 부팅(Safe Boot) 옵션에 체크합니다.
3. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
4. PC를 재시작하면 시스템이 자동으로 안전 모드로 부팅됩니다.
5. Windows 키 + R을 누른 후 %localappdata%를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
6. Packages 폴더를 열고 그 안의 Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe 폴더로 들어갑니다.
※ 참고: Windows 키 + R을 누르고 아래 경로를 직접 입력해 이동할 수도 있습니다.
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe
7. 해당 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다.
참고: '폴더 액세스 거부(Folder Access Denied)' 오류가 나타나면 계속(Continue)을 클릭하세요. 그래도 삭제가 되지 않으면 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 읽기 전용(Read-only) 옵션의 체크를 해제한 뒤 적용 → 확인을 누르고 다시 삭제를 시도합니다.
8. Windows 키 + Q를 누른 후 powershell을 입력하고, 검색 결과의 Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다.
9. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" –Verbose}10. 이 명령은 Microsoft Edge 브라우저를 다시 설치합니다. PC를 정상적으로 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
11. 다시 시스템 구성(msconfig)을 열어 안전 부팅 옵션의 체크를 해제합니다.
12. PC를 재부팅해 변경 사항을 저장한 뒤, 가짜 바이러스 경고가 제거되었는지 최종 확인합니다.
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지금까지 마이크로소프트 엣지에서 가짜 바이러스 경고를 성공적으로 제거하는 방법을 살펴보았습니다. 만약 이 글과 관련해 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.