iPhone과 iPad는 세련된 디자인과 안정적인 성능으로 많은 사용자에게 사랑받는 기기이지만, 결코 완벽한 제품은 아닙니다. 다른 스마트폰이나 태블릿과 마찬가지로 다양한 오류와 문제에 노출될 수 있는데, 그중에서도 가장 흔하게 발생하는 문제 중 하나가 바로 잠금 화면에서 기기가 완전히 멈추는 현상입니다.
이 문제가 발생하면 화면에는 여전히 Apple의 '밀어서 잠금 해제(Slide to Unlock)' 문구가 표시되지만, 아무리 화면을 밀어도 기기는 어떤 반응도 하지 않습니다. 버튼을 눌러도, 화면을 터치해도 아무런 변화가 없어 사용자를 당황하게 만듭니다.
왜 이런 문제가 발생할까요?
다행히 많은 경우 이 문제는 일정 시간 기기를 그대로 두면 저절로 해결되기도 합니다. 하지만 시간이 지나도 상태가 개선되지 않는다면 걱정이 앞설 수밖에 없습니다. 특히 iPhone/iPad는 분리형 배터리를 채택하지 않아, 배터리를 꺼냄으로써 기기를 강제로 종료하고 재부팅하는 방법조차 사용할 수 없기 때문입니다.
그러나 포기할 필요는 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 끌 수 없는 상황이라도 강제 재시작(하드 리셋)을 통해 기기를 다시 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.
Home 버튼이 있는 iPhone/iPad의 강제 재시작 방법
잠금 화면에서 멈춘 iPhone/iPad를 강제로 재시작하려면 아래 단계를 순서대로 따라 하세요.
- Power(전원) 버튼과 Home 버튼을 동시에 길게 누른 상태로 7초간 유지합니다.
- 7초가 지나면 Home 버튼만 놓고, Power 버튼은 계속 누르고 있습니다.
- 화면에 Apple 로고가 나타나며 기기가 재시작되기 시작하면 Power 버튼을 놓습니다.
재시작이 완료되어 기기가 정상적으로 부팅되면 더 이상 잠금 화면에서 멈춰 있지 않으며, 평소처럼 자유롭게 사용할 수 있습니다.
Home 버튼이 없는 최신 모델이라면?
참고로 Face ID를 탑재한 최신 iPhone 모델(X 이후)이나 Home 버튼이 없는 iPad는 위 방법 대신 다음 절차를 사용하세요.
- Volume Up(볼륨 업) 버튼을 빠르게 눌렀다 뗍니다.
- Volume Down(볼륨 다운) 버튼을 빠르게 눌렀다 뗍니다.
- Side(측면) 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
그래도 해결되지 않는다면
위의 강제 재시작 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 단순한 소프트웨어 오류보다는 하드웨어적인 원인(터치 패널 불량, 메인보드 문제 등)을 의심해 볼 필요가 있습니다. 이 경우 무리하게 자체 수리를 시도하기보다는 Apple 공식 서비스센터나 신뢰할 수 있는 전문 수리점에서 점검을 받는 것이 안전합니다.