이 'Apple ID 보안 질문을 재설정할 수 없음' 메시지가 표시되면 본인임을 증명할 정확한 세부 정보를 제공하지 않았음을 의미합니다. 이러한 종류의 메시지는 귀하가 잠재적인 사기꾼이 될 수 있으며 Apple이 이 보안 프로토콜을 활성화하고 보안 질문을 해야 한다는 것을 의미합니다. 보안 질문을 잊어버린 경우 Apple은 보안 질문 재설정을 허용하지 않습니다. 또한 Apple ID를 만들 때 복구 이메일로 사용할 다른 이메일을 Apple에 제공하지 않으면 보안 질문을 사용해야 합니다.
그렇기 때문에 Apple ID에 로그인할 수 없거나 암호를 잊어버린 경우를 대비하여 항상 백업 이메일이 있어야 합니다. 보안 질문에 올바르게 대답할 때까지 음악, 응용 프로그램 및 기타 iTunes 스토어 콘텐츠를 구매하지 못할 수 있으므로 이와 같은 메시지를 받으면 매우 실망할 수 있습니다. 이 기사에서는 'Apple ID 보안 질문을 재설정할 수 없습니다' 메시지를 제거하는 방법에 대해 설명합니다.
방법 #1. 보안 질문을 재설정하는 방법
- https://iforgot.apple.com/으로 이동합니다.
- Apple ID를 입력합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 보안 질문 재설정 옵션을 선택합니다.
- Apple ID 비밀번호를 입력합니다. Apple ID 비밀번호를 입력할 수 없기 때문에 이 메시지가 표시되는 경우 Apple ID를 다시 받을 수 없습니다.
- 본인 확인 단계를 따르세요.
- 새로운 보안 질문과 답변을 선택하세요.
계정을 확인할 수 없으면 Apple ID 보안 질문을 재설정할 수 없으며 아마도 "보안 질문을 재설정할 수 없습니다. 보안 질문을 재설정할 정보가 충분하지 않습니다.'라는 메시지가 표시됩니다. 이 경우 다음을 수행해야 합니다.
- https://support.apple.com/으로 이동합니다. Apple은 실시간 채팅 지원도 제공합니다.
- 보안 질문을 잊으셨나요?를 선택합니다.
- 그러면 다양한 도움을 받을 수 있습니다. 이 옵션은 지역에 따라 다릅니다.
Apple 지원 팀에서 몇 가지 질문을 할 것이며 질문에 답할 수 없으면 도움을 드릴 수 없습니다. 그들은 당신에게 새로운 Apple ID를 제공할 수 있지만 당신은 당신이 구입한 모든 것을 잃게 된다는 것을 알고 있어야 합니다. 이 작업을 마치고 문제가 해결되면 2단계 인증 또는 2단계 인증을 설정하는 것이 가장 좋습니다.