우버를 이용하면서 지금까지 받은 좋은 평점과 나쁜 평점이 각각 몇 개인지 궁금해 본 적이 있으신가요? 이제 우버 앱에서 바로 확인할 수 있습니다.
우버가 처음으로 과거 여정에 대해 받은 평점의 세부 분석을 공개했습니다. 이 글에서는 우버 앱에서 평점 분석 내역을 확인하는 방법을 단계별로 자세히 알려드리겠습니다.
우버, 승객 평점의 상세 분석 기능 제공
우버는 2022년 2월 16일부터 앱의 개인정보 보호 센터(Privacy Center)에서 자신의 평점을 항목별로 자세히 볼 수 있는 기능을 추가했습니다.
이전에는 기사들이 매긴 평점의 전체 평균만 확인할 수 있었습니다. 하지만 새로운 기능이 도입되면서 별점 1개부터 5개까지 각 등급별로 받은 평점 수를 모두 파악할 수 있게 되었습니다. 평점을 개선하고 싶은 분들에게 매우 유용한 변화입니다.
이 상세 평점 분석 기능은 iOS와 안드로이드 앱 모두에서 이용할 수 있습니다.
우버 평점 세부 분석 확인 방법
평점 세부 분석은 앱 설정 메뉴의 개인정보 보호 센터에서 확인할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- 휴대폰에서 우버 앱을 실행합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 설정(Settings)을 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 개인정보 보호 > 개인정보 보호 센터(Privacy Center)로 이동합니다.
- '우버에서 귀하의 데이터와 개인정보(Your data and privacy at Uber)' 섹션에서 화면을 오른쪽으로 밀어 '우버 이용 내역 요약을 확인하시겠습니까?' 탭으로 이동한 뒤 요약 보기(See summary)를 누릅니다.
- 아래로 스크롤하여 평점(Ratings) 항목을 찾은 후 내 평점 보기(View my ratings)를 탭합니다.
보시다시피 평점 분석을 확인하는 방법은 생각보다 훨씬 간단합니다. 다만 우버를 처음 사용하는 분들은 최소 5회 이상 평점이 매겨진 여정이 있어야 이 정보를 열람할 수 있다는 점을 참고하세요.
상세 평점 분석으로 평점 개선하기
자신의 우버 평점을 보고 깜짝 놀랐거나, 4~5점짜리 좋은 평점을 더 받고 싶다면 평점 관리에 신경 쓸 때입니다. 새로운 평점 분석 기능이 훌륭한 동기부여가 되어줄 것입니다.
평점이 어떻게 분포되어 있는지 파악하면, 기사님들에게 더 좋은 평점을 받기 위한 노력을 구체적으로 계획할 수 있습니다. 예를 들어 조금 더 친절하게 응대하거나, 차량을 내릴 때 타기 전과 같은 깔끔한 상태로 두는 작은 습관만으로도 평점이 달라질 수 있습니다.
때로는 조금 더 배려심 있고 정중하게 행동하는 것만으로도 나쁘거나 평범한 평점 대신 좋은 평점을 받는 결정적인 차이를 만들 수 있습니다.