아이폰이나 아이패드의 메일 앱에서 이메일을 열려고 하는데 "메시지 형식 문제로 인해 이 메시지는 표시할 수 없습니다…"라는 오류 메시지가 나타난 적이 있으신가요? 그렇다면 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 비슷한 오류를 경험한 iOS 사용자가 생각보다 많습니다. 그렇다면 어떻게 해결해야 할까요?
오류 메시지에 안내된 대로 발신인에게 다른 형식이나 다른 이메일 프로그램을 사용해 다시 보내달라고 요청하는 방법도 있습니다. 하지만 발신인이 이미 여러 가지 방법을 시도했는데도 같은 오류가 반복된다면 어떻게 해야 할까요? 이런 경우에는 좀 더 효과적인 다른 해결책을 시도해야 합니다. 지금부터 실질적인 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
'이 메시지는 표시할 수 없습니다' 오류 해결 방법
1. 아이폰을 최신 버전으로 업데이트
구버전 iOS에는 각종 버그가 숨어 있을 수 있습니다. 따라서 아이폰과 아이패드를 항상 최신 iOS 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
- 설정을 엽니다.
- 일반을 선택합니다.
- 소프트웨어 업데이트를 누르고 화면에 표시되는 안내에 따라 진행합니다.
2. 메시지 삭제 후 재전송 요청하기
발신인에게 해당 이메일을 다시 보내달라고 요청하고, 가능하다면 다른 이메일 프로그램을 사용해 달라고 부탁해 보세요. 그동안 문제가 된 메시지를 삭제한 뒤, 새로 수신된 메일이 정상적으로 열리는지 확인합니다.
3. 메일 앱 강제 종료 후 기기 재시작
먼저 메일 앱을 강제 종료합니다. 홈 화면으로 이동한 뒤 화면 하단에서 위로 스와이프해 앱 전환기를 열고, 메일 앱 카드를 찾아 위로 밀어 완전히 종료합니다.
다음으로 아이폰을 재시작해 소프트 리셋을 진행합니다.
- 측면 버튼과 볼륨 상·하 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- '전원 끄기' 슬라이더가 나타나면 오른쪽으로 밀어 전원을 끕니다.
- 기기가 완전히 꺼질 때까지 몇 초간 기다립니다.
- 사이드 버튼을 길게 눌러 Apple 로고가 나타나면 손을 뗍니다.
위 과정을 마친 뒤 메일 앱을 다시 열고, 이전에 열리지 않았던 메시지가 정상적으로 표시되는지 확인해 보세요.
4. VPN 또는 백신 프로그램 끄기
정확한 해결책은 아니지만, 일부 사용자들은 VPN이나 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화했을 때 이 오류가 사라졌다고 보고했습니다. 때때로 이러한 추가 보안 계층이 이메일 송수신 과정을 방해할 수 있기 때문입니다.
5. 메일 앱 오프로드(Offload)하기
메일 앱을 오프로드하여 오류를 해결한 사례도 있습니다. Apple은 iOS 11부터 앱 오프로드 기능을 도입했습니다. 이 기능을 사용하면 앱 자체는 삭제되지만 문서와 데이터는 기기에 그대로 보관됩니다. 그래도 만일의 데이터 손실을 방지하려면 사전에 아이폰을 백업해 두는 것을 권장합니다.
앱을 오프로드하기 전 백업이 필요하다면, iMobie AnyTrans 같은 전문 백업 앱을 활용하는 것이 편리합니다. AnyTrans는 iOS 데이터를 관리, 전송, 백업할 수 있는 올인원 아이폰 관리 도구입니다.
iMobie AnyTrans로 아이폰 백업하는 방법:
- 백업 유틸리티를 다운로드합니다.
- 아이폰을 맥 또는 윈도우 PC에 연결합니다.
- 프로그램이 실행되면 왼쪽 메뉴에서 Backup Manager를 클릭합니다.
- Backup Now 버튼을 클릭합니다.
- 원하는 백업 옵션을 선택하고 Backup Now를 클릭합니다.
백업을 마쳤다면 아래 단계에 따라 메일 앱을 오프로드합니다.
- 설정을 엽니다.
- 일반으로 이동합니다.
- iPhone 저장 공간(또는 iPad 저장 공간)을 누릅니다.
- 메일을 선택한 뒤 '앱 오프로드'를 탭합니다.
6. 다른 이메일 앱 사용하기
문제를 해결하는 동안 아이폰에 다른 이메일 앱을 설치하고, 잠시 동안 발신인에게 다른 이메일 주소로 메일을 보내달라고 요청하는 것도 좋은 임시 방편이 될 수 있습니다.
마무리
위의 방법 중 어떤 것이 효과가 있었나요? 댓글로 알려주세요. 더 유용한 콘텐츠는 WeTheGeek에서 계속 확인하실 수 있으며, Facebook, Pinterest, YouTube, Flipboard, Instagram, Twitter에서도 저희를 만나보실 수 있습니다.