iOS 17로 업데이트한 뒤 갑자기 앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없게 되어 당황한 적이 있으신가요? Apple 공식 커뮤니티에도 "iOS 17 업데이트 후 앱스토어가 완전히 멈췄습니다. 앱 검색과 탐색은 되는데, 업데이트나 다운로드를 시도하면 작동하지 않습니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?"라는 질문이 올라온 바 있습니다.
앱스토어는 아이폰 사용자가 다양한 앱을 쉽고 안전하게 내려받고 최신 버전으로 유지할 수 있도록 돕는 필수 서비스입니다. 하지만 운영체제 업데이트 이후 예상치 못한 오류로 인해 앱스토어가 정상적으로 작동하지 않는 경우가 종종 발생합니다. 실제로 iOS 17/18 업데이트 이후 앱스토어 문제를 겪었다는 사용자들이 많습니다. 아이폰이든 아이패드든 같은 문제로 고민 중이라면, 아래에서 소개하는 5가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1부. 업데이트 후 앱스토어가 작동하지 않는 주요 원인
구체적인 해결 방법을 시도하기 전에, 아래 원인 중 해당하는 것이 있는지 먼저 확인해 보면 문제 파악에 큰 도움이 됩니다.
▶ Wi-Fi 또는 셀룰러 연결 불안정 — 앱스토어에서 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 특히 모바일 데이터를 통한 다운로드가 허용되어 있지 않다면, 셀룰러 환경에서는 앱이 내려받아지지 않을 수 있습니다.
▶ 아이폰 저장 공간 부족 — 새로운 콘텐츠를 저장할 여유 공간이 없으면 앱 다운로드가 실패할 수 있습니다.
▶ Apple ID 결제 수단 문제 — Apple ID에 등록된 결제 수단이 만료되었거나 유효하지 않은 경우에도 다운로드가 막힐 수 있습니다.
▶ 소프트웨어 관련 오류 — iOS 17/18 업데이트 직후라면, 알 수 없는 시스템 오류로 인해 기기가 일시적으로 정상 작동하지 않고 있을 가능성도 있습니다.
2부. iOS 17/18 업데이트 후 앱스토어 오류를 해결하는 5가지 방법
이제 문제를 해결할 차례입니다. 아래 방법을 하나씩 시도할 때마다 앱스토어를 실행해 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 1. Wi-Fi 및 셀룰러 데이터 상태 점검
가장 먼저 확인해야 할 것은 인터넷 연결 상태입니다. 연결 문제가 원인인지 판단하려면 다음 항목들을 점검해 보세요.
① 아이폰의 인터넷 연결 확인
Wi-Fi 신호 범위 안에 있는지 확인하고, 필요하다면 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하거나 셀룰러 데이터를 사용해 보세요.
② 모바일 데이터로 앱스토어 다운로드 허용
셀룰러 데이터를 사용 중일 때 앱스토어에는 접속되지만 다운로드나 업데이트가 되지 않는다면, 설정 > 모바일 데이터 > 모바일 데이터 사용 항목으로 이동한 뒤 App Store 옆의 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.
참고: 이 옵션을 켜두면 자동 업데이트 과정에서 많은 데이터가 소모될 수 있으므로 요금제에 유의하는 것이 좋습니다.
③ 네트워크 설정 재설정
네트워크 설정을 잘못 변경했다면 초기화하여 기본값으로 되돌리는 것이 좋습니다. 단, 이 과정에서 저장된 Wi-Fi 비밀번호와 Bluetooth 연결 기록이 모두 삭제된다는 점을 기억하세요.
설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정 순서로 진행하면 됩니다.
방법 2. 앱스토어 종료 후 아이폰 강제 재시작
의외로 간단한 방법이 효과를 보는 경우도 많습니다. 앱스토어를 완전히 종료한 뒤 아이폰을 강제 재시작하면, 알 수 없는 일시적 오류가 해소될 수 있습니다.
앱스토어 종료하기: 홈 화면 하단에서 위로 스와이프하거나(홈 버튼이 있는 모델은 홈 버튼을 두 번 클릭) 앱 전환기를 연 후, 앱스토어 미리보기를 위로 밀어 올려 종료합니다. 이후 앱스토어를 다시 열어 정상 작동하는지 확인하세요.
아이폰 강제 재시작하기: 기기 모델에 따라 방법이 다릅니다.
iPhone 8 이상: 볼륨 크게 버튼을 눌렀다 빠르게 놓기 → 볼륨 줄이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓기 → Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼 길게 누르기
iPhone 7 / 7 Plus: Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼과 볼륨 줄이기 버튼을 동시에 길게 누르기
iPhone 6s 이하: Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 누르기
방법 3. 앱스토어에서 Apple 계정 다시 로그인
계정이 앱스토어 연결에서 비활성화된 경우에도 앱스토어가 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 Apple ID를 로그아웃한 후 다시 로그인해 보세요.
설정 > iTunes 및 App Store > Apple ID를 눌러 로그아웃한 뒤, 다시 로그인하면 됩니다.
방법 4. 앱스토어 관련 제한 설정 해제
iOS 17/18 업데이트 후 일부 제한 설정이 기본적으로 활성화되어 특정 기능이 잠길 수 있습니다. 스크린 타임 설정에서 제한이 걸려 있다면 해제해 보세요.
설정 > 화면을 아래로 스크롤해 스크린 타임 선택 > 계속 탭 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한에서 상태를 확인하고 필요하면 조정하세요.
방법 5. 모든 설정 재설정 또는 모든 콘텐츠 및 설정 지우기
마지막 수단은 설정 초기화입니다. 두 가지 방식이 있으며, 상황에 따라 하나를 선택하거나 순차적으로 시도할 수 있습니다.
① 모든 설정 재설정
이름 그대로 아이폰의 모든 설정을 기본값으로 되돌리는 기능입니다. 앱스토어 작동을 방해하는 설정도 함께 초기화되지만, 사진·앱 등 기기에 저장된 데이터는 삭제되지 않으므로 비교적 안전합니다.
설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정 순서로 진행하세요.
② 모든 콘텐츠 및 설정 지우기
이 기능은 아이폰의 모든 데이터와 설정을 삭제합니다. 따라서 이 방법을 시도하기 전에는 반드시 백업을 먼저 진행해 데이터 손실을 방지해야 합니다.
>> 아이폰 백업 방법
전문 백업 프로그램인 FoneBackup을 활용하면 사진, 연락처뿐 아니라 시스템 설정, Safari 데이터, 앱 내 파일까지 한 번에 백업할 수 있어 나중에 복원하기도 편리합니다. 간편한 조작, 빠른 백업 속도, 백업 파일 암호화 기능도 장점입니다.
>> 모든 콘텐츠 및 설정 지우는 방법
백업이 완료되면 설정 > 일반 > iPhone 이동 또는 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 선택해 문제를 해결할 수 있습니다.
마무리
위에서 소개한 방법 중 하나로 앱스토어 문제가 해결되기를 바랍니다. 만약 문제가 계속된다면 Apple 고객 지원팀에 문의해 전문적인 도움을 받는 것이 좋습니다.
또한, iOS 업데이트 전에는 미리 백업해 두는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 업데이트 후 어떤 문제가 발생할지 예측하기 어렵기 때문입니다. 더 궁금한 점이 있다면 언제든 문의해 주세요.