아이폰을 노트북에 연결할 때 발생하는 오류 0xE80000A
아이폰을 수동 백업하기 위해 노트북에 연결하려고 하는데, 연결하는 순간 0xE80000A 오류가 계속 발생합니다. 이상하게도 제 노트북이 아이폰의 신뢰할 수 있는 기기 목록에 두 번 등록되어 있기도 합니다. 누구든 도움을 주실 수 있나요? 미리 감사드립니다.
- Apple 커뮤니티 질문
아이폰을 컴퓨터에 연결하고 iTunes에 접근하려고 할 때 "iTunes가 이 iPhone에 연결할 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다."라는 오류 메시지와 함께 오류 코드 0xE80000A가 표시될 수 있습니다. 바쁘게 아이폰을 백업해야 하는 상황이라면 더없이 곤란한 순간일 것입니다.
오류 메시지가 나타나면 iTunes가 아이폰에 연결되지 않기 때문에 백업은 물론 다른 작업도 전혀 진행할 수 없습니다. 다행히 iTunes 관련 오류는 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 이 가이드를 따라 하면 iTunes 오류 0xE80000A를 해결하는 6가지 방법을 확인할 수 있습니다.
Windows 10/8/7에서 iTunes 오류 0xE80000A가 발생하는 이유
iTunes 0xE80000A 오류를 유발하는 원인은 다양하지만, 대표적인 원인은 아래와 같습니다. 문제 해결의 힌트로 활용해 보세요.
• 손상된 USB 포트: USB 포트가 손상되었거나 호환되지 않으면 아이폰이 컴퓨터와 정상적으로 연결되지 않을 수 있습니다. 따라서 안정적이고 호환성 있는 USB 포트로 아이폰을 연결했는지 확인하세요.
• 불완전한 iTunes 설치: iTunes 프로그램이 올바르게 로드되지 않았거나 설치 과정이 중간에 중단된 경우에도 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다.
• 기타 소프트웨어 및 하드웨어 오류: iTunes 프로그램 자체 또는 Windows 시스템 파일에 문제가 있는 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다.
iTunes 오류 0xE80000A를 해결하는 6가지 쉬운 방법
아래의 해결 방법을 하나씩 시도하기 전에 먼저 아이폰과 컴퓨터의 연결을 해제하세요. 문제가 해결될 때까지 여러 방법을 차례대로 시도해야 할 수 있습니다. 급하게 아이폰을 백업해야 한다면, 다음 섹션에서 소개하는 도구를 먼저 사용해 보는 것도 좋습니다.
방법 1. iTunes, 컴퓨터, iOS를 최신 버전으로 업데이트
오래된 iTunes, 운영체제, iOS 버전은 서로 호환되지 않아 충돌을 일으킬 수 있습니다. 따라서 iTunes 0xE80000A 오류가 발생하면 가장 먼저 세 가지 모두 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하고 업데이트하세요.
iTunes 최신 버전으로 업데이트
컴퓨터에서 iTunes 실행 > 메뉴 표시줄에서 도움말(Help) 클릭 > 업데이트 확인(Check for Updates) 선택 > 새 버전이 있다면 안내에 따라 업데이트합니다.
컴퓨터(Windows) 업데이트
컴퓨터의 설정(Settings) 열기 > Windows 업데이트(Updates & Security) 선택 > 업데이트 확인(Check for Updates)을 클릭해 Windows를 최신 버전으로 업데이트합니다.
아이폰 iOS 업데이트
아이폰의 설정(Settings) 앱 열기 > 일반(General) > 소프트웨어 업데이트(Software Update) > 업데이트가 가능하면 지금 설치(Install Now)를 클릭합니다.
방법 2. Lockdown 폴더 초기화
Lockdown 폴더는 iTunes가 생성하는 숨김 폴더로, iOS 기기와 컴퓨터가 정상적으로 통신하는 데 필수적인 보안 인증서를 담고 있습니다. 이 폴더를 초기화하면 iTunes 오류 0xE80000A가 해결될 수 있습니다. 초기화 절차는 다음과 같습니다.
1단계. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 열고 %ProgramData%를 입력한 후 확인(OK)을 클릭합니다.
2단계. 열린 파일 탐색기 화면에서 Apple 폴더를 찾아 두 번 클릭 > Lockdown 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 이름 바꾸기(Rename)를 선택해 폴더 이름을 Lockdown.old로 변경합니다.
이제 iTunes를 다시 실행하고 아이폰을 컴퓨터에 연결하여 정상적으로 연결되는지 확인해 보세요.
방법 3. PC의 백신 및 방화벽 소프트웨어 일시 중지
경우에 따라 서드파티 백신 프로그램이나 방화벽이 컴퓨터와 아이폰 간의 통신을 차단할 수 있습니다. 백신 및 방화벽 소프트웨어를 일시적으로 중지하거나 제거한 후 아이폰을 다시 연결해 보세요.
방법 4. Apple Mobile Device Service 재시작
iOS 기기를 컴퓨터에 연결하거나 연결 해제하는 데 문제가 있을 때는 Apple Mobile Device Service를 재시작하는 것이 효과적입니다. iTunes에서 "연결할 수 없습니다. 알 수 없는 오류 0xE80000A가 발생했습니다"라고 표시될 때 이 방법을 시도해 보세요.
1단계. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 확인(OK)을 클릭합니다.
2단계. 목록을 스크롤하여 Apple Mobile Device Service를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
3단계. 시작 유형(Startup type)이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인하고 시작(Start) 버튼을 클릭한 뒤 확인(OK)을 눌러 저장합니다.
이제 컴퓨터를 재부팅하고 아이폰을 다시 연결하여 iTunes가 정상 작동하는지 확인하세요.
방법 5. 아이폰의 위치 및 개인 정보 보호 설정 초기화
아이폰의 위치 및 개인 정보 보호 설정이 손상되면 iTunes 0xE80000A 오류가 발생할 수 있습니다. 해당 설정을 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
아이폰의 설정(Settings) 열기 > 일반(General) > iPhone 이동 또는 초기화(Transfer or Reset iPhone) > 재설정(Reset) > 위치 및 개인 정보 보호 재설정(Reset Location & Privacy)을 선택합니다.
방법 6. iTunes 제거 후 재설치
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 손상된 데이터를 정리하기 위해 iTunes를 완전히 제거한 후 다시 설치해야 합니다.
iTunes를 제거하려면 컴퓨터의 설정(Settings) 열기 > 앱 및 기능(Apps & features)으로 이동 > 목록에서 iTunes를 찾아 선택한 후 제거합니다.
참고: iTunes를 제거한 후 남은 파일이 없는지 반드시 확인하세요. Common Files 폴더로 이동 > Apple 폴더를 두 번 클릭해 내용을 삭제하고, 휴지통도 비워주는 것이 좋습니다.
이제 컴퓨터를 재시작하고 iTunes를 다시 다운로드하여 설치하면 됩니다.
추천: iOS 기기 백업을 위한 최고의 iTunes 대안
iTunes에서는 예기치 못한 다양한 오류가 발생할 수 있으므로, iOS 기기를 위해 특별히 설계된 전문 백업 도구인 FoneBackup을 사용해 보는 것을 추천합니다.
★ 두 가지 백업 방식 지원: iTunes처럼 아이폰 전체를 백업할 수도 있고, 원하는 파일만 선택해서 컴퓨터에 백업할 수도 있습니다.
★ 직관적인 인터페이스와 간편한 조작: 몇 번의 클릭만으로 백업과 복원이 완료됩니다. 단순한 인터페이스 덕분에 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
★ 백업 파일 자유롭게 열람 및 위치 확인: 한 번의 클릭으로 백업 파일을 찾아보고 확인할 수 있습니다.
★ 폭넓은 호환성: iPhone 4부터 최신 iPhone 16까지, 그리고 iPad와 iPod Touch를 지원합니다. 최신 iOS 18 및 Windows 11/10/8/7에서도 원활하게 작동합니다.
아래 아이콘을 클릭해 FoneBackup을 받고, 번거로움 없이 아이폰을 컴퓨터에 백업해 보세요.
1단계. USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결 > FoneBackup 실행 후 Phone Backup 클릭 > Selective Backup(선택 백업)으로 이동해 Get Started를 클릭합니다.
2단계. 각 항목을 확인하며 컴퓨터에 백업할 파일을 미리보기하고 선택 > OK를 클릭해 확정합니다.
3단계. 백업 파일을 저장할 위치를 선택 > Start Backup을 클릭해 백업을 시작합니다.
백업이 완료되면 FoneBackup의 My Backups에서 백업 파일을 열람하거나 복원할 수 있습니다.
강력한 백업 기능 외에도 FoneBackup은 백업 없이 아이폰에서 아이폰으로 데이터를 직접 전송하는 기능도 제공합니다. 전체 데이터 또는 선택한 데이터만 자유롭게 전송할 수 있습니다.
마무리
지금까지 Windows 10/8/7에서 iTunes 오류 0xE80000A를 해결하는 6가지 방법을 살펴보았습니다. 이 중 하나가 여러분의 문제를 해결해 주길 바랍니다. iTunes만이 아이폰을 PC에 백업하는 유일한 도구는 아니며, 이 가이드에서 소개한 FoneBackup 같은 전문 백업 도구를 활용하는 것도 좋은 선택입니다. 이 글이 도움이 되었다면 주변에 널리 공유해 주세요.