새로 구매한 iPhone 15에서 앱이 다운로드되지 않습니다
새로 산 iPhone 15에서 앱이 다운로드되지 않습니다. 재시작과 초기화를 해보았고, 개별 앱으로 수동 설치도 시도했으며, Apple ID를 로그아웃한 뒤 다시 로그인도 했지만 아무것도 해결되지 않았습니다. 도와주세요!
- Apple 커뮤니티 사용자 질문
새 iPhone을 받으면 들뜬 마음으로 최대한 빨리 설정하고 싶어지죠. 설정만큼 중요한 것이 기존 iPhone에서 새 iPhone으로 데이터를 옮기고, App Store에서 필요한 앱을 다운로드하는 일입니다.
그런데 막상 App Store에서 앱을 다운로드하려고 하면 앱이 내려지지 않는 문제를 겪을 수 있습니다. 답답한 이 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 이 가이드가 도움이 될 것입니다.
iPhone에서 앱을 다운로드할 수 없는 이유
'아이폰 앱 다운로드 안 됨' 문제를 해결하려면 먼저 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 여러 요인이 있을 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
• Apple ID, 결제 정보 또는 App Store 자체의 오류
• 오래된 iOS 버전
• 앱 설치 제한(스크린 타임) 활성화
• 잘못된 날짜 및 시간 설정
iPhone 16/15/14/13 앱 다운로드 문제 해결 방법 9가지
앱 다운로드에 어려움을 겪고 있다면 아래 방법들을 하나씩 차례대로 시도해 보세요. 문제가 해결될 때까지 순서대로 진행하는 것이 좋습니다.
방법 1. Apple 시스템 상태 확인
가장 먼저 할 일은 Apple 시스템 상태 페이지에 접속해 App Store가 정상 작동하는지 확인하는 것입니다. App Store 옆에 초록색 불이 표시되어 있다면 다음 방법으로 넘어가세요. 그렇지 않다면 해당 항목 옆의 링크를 클릭해 Apple이 제공하는 해결책을 확인하세요.
방법 2. iPhone 저장 공간 확인
앱을 저장할 충분한 저장 공간이 남아 있는지 확인해야 합니다. 저장 공간이 가득 차면 어떤 앱도 다운로드할 수 없습니다.
저장 공간을 확인하려면 설정 앱 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동해 잔여 용량을 확인하세요.
방법 3. App Store 및 iPhone 재시작
App Store와 iPhone을 재시작해 새로 고친 뒤 다시 다운로드를 시도해 보세요.
App Store 재시작
iPhone에서 App Store를 연 뒤 하단의 아무 아이콘이나 로딩 원이 나타날 때까지 계속 클릭합니다.
필요하다면 App Store 앱에서 Apple ID를 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요. App Store 앱 > 오른쪽 상단의 프로필 탭 > 아래로 스크롤해 로그아웃을 누릅니다. 이후 다시 로그인해 앱을 다운로드해 보세요.
iPhone 재시작
iPhone 재시작은 흔히 발생하는 문제를 해결하는 가장 간단한 방법입니다. 아래 단계에 따라 재시작해 보세요.
iPhone 8 이후 모델: 볼륨 + 버튼을 눌렀다 빠르게 놓기 > 볼륨 - 버튼을 눌렀다 빠르게 놓기 > 전원 버튼을 길게 누르다가 Apple 로고가 나타나면 놓기.
iPhone 7/7 Plus: 전원 버튼과 볼륨 - 버튼을 동시에 몇 초간 길게 누르면 Apple 로고가 나타납니다.
iPhone 6s 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 몇 초간 길게 누르고, Apple 로고가 보이면 놓습니다.
방법 4. 네트워크 설정 확인
안정적인 네트워크 연결은 App Store에서 앱을 다운로드하기 위한 필수 조건입니다. 웹 브라우저로 웹사이트에 접속하거나 메시지를 보내 네트워크가 정상 작동하는지 확인해 보세요. 네트워크에 문제가 있다면 다른 네트워크에 연결하거나 네트워크 설정을 초기화해 보세요. 설정 > 일반 > iPhone 이전 또는 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정 순서로 진행한 뒤 암호를 입력하면 됩니다.
때로는 국가 및 지역 설정 때문에 앱 다운로드가 제한될 수 있습니다. VPN을 사용 중이라면 설정 > 일반 > VPN에서 끄세요.
또한 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 특정 앱의 다운로드를 차단할 수도 있습니다. 이 경우 DNS 서버를 중립적인 서버로 변경하면 피할 수 있습니다.
설정 > Wi-Fi > 연결된 Wi-Fi 옆의 (i) 탭 > DNS 구성 > 수동을 선택해 변경하세요.
방법 5. 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한 비활성화
여전히 앱을 다운로드할 수 없다면 앱 설치가 제한되어 있는지 확인해야 합니다.
설정 > 아래로 스크롤해 스크린 타임 탭 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한을 선택해 비활성화하세요.
방법 6. 결제 수단 업데이트
iPhone에서 앱을 다운로드하려면 Apple ID에 유효한 결제 수단이 등록되어 있어야 합니다. 신용카드가 정지되었거나 만료되었다면 앱 다운로드가 되지 않을 수 있습니다. 결제 수단을 업데이트하면 간단히 해결됩니다.
결제 수단을 업데이트하려면 설정 앱 > [본인 이름] > 결제 및 배송으로 이동하고, 요청 시 Apple ID와 암호로 로그인한 뒤 기존 결제 수단을 확인하거나 새로 추가하세요.
방법 7. iOS를 최신 버전으로 업데이트
iOS는 자주 업데이트되므로 항상 주의를 기울여야 합니다. 최신 버전으로 업데이트하지 않으면 앱 다운로드 불가를 포함한 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 확인하세요. 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 눌러 진행합니다.
방법 8. iPhone 공장 초기화
위 방법들로도 해결되지 않는다면 스스로 할 수 있는 마지막 방법은 iPhone을 공장 초기화하는 것입니다. 설정 > 일반 > iPhone 이전 또는 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기 순서로 진행하세요.
공장 초기화는 iPhone의 모든 데이터를 삭제하므로 반드시 미리 백업해 두는 것이 좋습니다. 보통 iTunes나 iCloud로 백업하지만, 일부 파일만 골라 백업하고 싶다면 전문 백업 도구인 FoneBackup을 사용해 보세요. 간편하고 빠른 백업으로 소중한 데이터를 안전하게 지킬 수 있습니다.
FoneBackup으로 할 수 있는 것:
• 백업하기 전에 모든 데이터를 미리 살펴보고 일부만 골라 컴퓨터에 백업
• 사진, 음악, 동영상, 연락처, 메시지 등 중요한 데이터를 선택적으로 백업
• 데이터 손실 없이 원래 형식과 크기 그대로 백업 파일 복원
컴퓨터에 FoneBackup을 무료로 다운로드해 직접 경험해 보세요.
방법 9. Apple 지원팀에 문의
필요하다면 Apple 지원팀에 도움을 요청할 수 있습니다. Apple 지원 전문가들은 자사 제품을 가장 잘 알고 있습니다. 문제를 자세히 설명하고 답변을 기다려 보세요.
마무리
지금까지 '아이폰 앱 다운로드 안 됨' 문제를 해결하는 9가지 방법을 알아보았습니다. 원인이 다양하기 때문에 하나씩 차근차근 시도하려면 시간과 인내심이 필요합니다.
공장 초기화가 필요하다면 iTunes나 iCloud로 이미 백업했더라도 FoneBackup으로 추가 백업을 해두는 것이 좋습니다. 어느 정도 데이터를 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다.