아이폰을 윈도우 10에 연결했는데 내부 저장소 폴더가 비어 있는 경우
아이폰 XS 맥스의 사진을 PC로 옮기려고 케이블로 연결했는데, 내부 저장소 폴더가 비어 있다고 표시됩니다.
- Apple 커뮤니티 질문
윈도우에서 아이폰 내부 저장소가 비어 보이는 이유는?
아이폰에 저장된 수많은 사진을 백업, 편집 또는 공유하기 위해 PC로 옮기려는 경우가 많습니다. 그런데 USB 케이블로 아이폰을 윈도우 10 PC에 연결했을 때 내부 저장소가 비어 있고 DCIM 폴더조차 나타나지 않는다면 사진을 가져올 수 없어 난감해집니다.
이 문제는 손상된 USB 케이블, 잠겨 있는 아이폰 화면, 컴퓨터 접근 권한 미허용, iCloud에만 저장된 사진, 시스템 오류나 버그, 드라이버 문제 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 아래에서 소개하는 7가지 유용한 팁으로 이 문제를 해결할 수 있습니다.
윈도우 10에서 아이폰 내부 저장소가 비어 보이는 문제 해결 방법
아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보세요. 번거로운 문제 해결 과정 없이 바로 사진과 동영상을 전송하고 싶다면 방법 7로 이동해 FoneBackup을 사용하는 것도 좋은 선택입니다.
방법 1. 아이폰 잠금 해제 후 다른 USB 케이블 사용하기
아이폰 화면이 잠겨 있으면 DCIM 폴더에서 사진이나 동영상을 볼 수 없으며, 폴더가 비어 있는 것처럼 표시됩니다. 암호, Touch ID 또는 Face ID로 화면 잠금을 해제한 뒤 기기 데이터를 확인해 보세요.
또한 USB 케이블과 포트가 손상되면 아이폰과 PC 간 연결이 불안정해질 수 있습니다. 다른 케이블이나 포트로 교체해 보고, 가능하다면 다른 컴퓨터에 연결해 테스트해 보는 것도 좋습니다.
방법 2. 컴퓨터 신뢰 설정하기
아이폰이 컴퓨터의 접근을 허용하지 않으면 내부 저장소를 볼 수 없습니다. 특히 해당 컴퓨터에 아이폰을 처음 연결하는 경우에는 팝업 창이 떴을 때 반드시 '신뢰'를 눌러야 합니다.
방법 3. 아이폰과 컴퓨터 재시작하기
간혹 시스템 오류로 인해 윈도우 파일 탐색기에서 아이폰 내부 저장소가 비어 보일 수 있습니다. PC에서 아이폰 내부 저장소를 클릭했을 때 폴더가 비어 있다면, 아이폰과 컴퓨터를 모두 재시작한 후 다시 확인해 보세요.
방법 4. 컴퓨터 승인(권한 부여)하기
컴퓨터에 권한을 부여하지 않으면 아이폰 데이터에 접근할 수 없어, 연결되어 있어도 사진이 표시되지 않을 수 있습니다. 아래 단계에 따라 컴퓨터를 승인하세요.
1단계. 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인한 후 실행합니다. USB 케이블로 아이폰을 PC에 연결합니다.
2단계. iTunes 메뉴에서 계정을 클릭한 다음 승인을 선택합니다.
3단계. 다음 화면에서 이 컴퓨터 승인을 선택하고 Apple 계정 아이디와 암호를 입력하면 DCIM 폴더를 확인할 수 있습니다.
방법 5. iCloud에서 사진 다운로드하기
PC에서 아이폰 DCIM 폴더가 비어 보이는 이유 중 하나는, 사진이 아이폰 내부 저장소가 아닌 iCloud에 업로드되어 있고 'iPhone 저장 공간 최적화' 기능이 활성화되어 용량이 줄어든 저해상도 버전의 사진만 기기에 남아 있기 때문입니다.
따라서 아이폰에 충분한 저장 공간이 있다면 사진을 아이폰으로 다운로드하면 컴퓨터에서도 확인할 수 있습니다.
참고: 기기가 안정적인 Wi-Fi 또는 인터넷 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
설정 > [사용자 이름] > iCloud > 사진으로 이동한 뒤 원본 다운로드 및 보관을 선택합니다.
그런 다음 '사진' 앱으로 이동하면 고해상도 원본 사진이 iCloud에서 자동으로 아이폰으로 다운로드됩니다.
방법 6. Apple 드라이버 수동 업데이트 또는 재설치하기
윈도우 PC가 아이폰의 사진을 인식하려면 최신 상태의 정상적인 Apple Mobile Device USB 드라이버가 필요합니다. 오래된 드라이버는 컴퓨터에서 인식하지 못해, 파일 탐색기에서 아이폰 내부 저장소가 비어 보이는 결과로 이어질 수 있습니다. 드라이버를 수동으로 업데이트하거나 재설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계. USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결한 뒤 데스크톱의 윈도우 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2단계. 장치 관리자를 선택하고 휴대용 장치를 확장한 후 아이폰을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3단계. 다음 화면에서 드라이버 업데이트를 선택한 다음 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다.
또는 디바이스 제거를 클릭해 드라이버를 삭제한 후 아이폰을 다시 연결하면 드라이버가 자동으로 재설치됩니다. 이후 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 7. 더 간편한 도구로 아이폰 사진을 컴퓨터로 전송하기
위 방법들을 모두 시도했음에도 내부 저장소가 여전히 비어 있고 DCIM 폴더가 나타나지 않는다면, 전문 도구를 사용해 아이폰 사진을 컴퓨터로 복사하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 내부 저장소에 훨씬 쉽게 접근할 수 있습니다.
FoneBackup은 바로 이런 작업에 특화된 전문 아이폰 데이터 전송 소프트웨어입니다. 별도의 문제 해결 과정 없이 아이폰과 컴퓨터 간 연결을 구성해 사진 전송을 성공적으로 완료할 수 있도록 도와줍니다.
FoneBackup을 선택해야 하는 이유는?
👍 사진, 동영상, 연락처, 메시지 등 다양한 데이터를 아이폰에서 컴퓨터로, 또는 그 반대로 전송할 수 있습니다.
👍 전송할 아이폰 사진을 미리 보고 골라 선택할 수 있으며, PC에서 iCloud 데이터도 무료로 손쉽게 관리할 수 있습니다.
👍 수천 개의 파일도 초고속으로 전송할 수 있습니다.
👍 윈도우 11/10/8/7과 완벽하게 호환되며, 최신 iOS 18과 아이폰 15/14/13/12/11, iPad Air/Mini 등 모든 iOS 기기를 지원합니다.
아래 버튼을 클릭해 FoneBackup을 다운로드한 후 단계에 따라 아이폰 사진을 컴퓨터로 전송해 보세요.
1단계. USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결하고 FoneBackup을 실행한 뒤 메인 화면에서 Phone Transfer 옵션을 클릭합니다. iPhone to PC를 선택하고 Get Started를 클릭합니다.
2단계. '+' 아이콘을 클릭하고 전송하려는 사진을 선택한 후 OK를 클릭합니다.
3단계. Transfer Settings에서 저장 경로를 지정해 선택한 사진을 보관할 위치를 정할 수 있습니다. Start Transfer 버튼을 클릭합니다.
마무리
이 글에서는 윈도우 10에서 아이폰 내부 저장소가 비어 보이는 문제를 해결하는 7가지 빠른 방법을 정리했습니다. 상세한 설명이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다. 아이폰 사진을 더욱 편리하게 컴퓨터로 전송하고 싶다면 전문 iOS 데이터 전송·백업 및 관리 도구인 FoneBackup을 활용해 보세요. 이 도구 하나면 이런 복잡한 문제들로부터 자유로워질 수 있습니다.