'이 iPhone은 분실 및 지워졌습니다' 오류가 발생하나요?
중고로 구매한 iPhone X를 사용 중인데, iOS 14 업데이트 이후 원래 소유자의 Apple ID와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 뜨면서 기기를 사용할 수 없게 되었습니다. 어떻게 해야 할까요?
- Apple 포럼 사용자 질문
iPhone 분실 모드를 잠금 해제하는 방법은?
iPhone을 잃어버렸다고 생각해서 분실 모드(Lost Mode)를 켰는데, 다행히 다음 날 기기를 찾았습니다. 그런데 비밀번호를 잊어버려서 분실 모드를 해제할 수가 없네요. 어떻게 해야 하나요?
- Reddit 사용자 질문
'이 iPhone은 분실 후 지워졌습니다'라는 메시지가 나타나는 이유
iPhone이 'Activate iPhone(활성화)' 화면에서 멈춰 있고, "이 iPhone은 분실 후 지워졌습니다. 이 iPhone을 지울 때 사용한 Apple ID로 로그인하세요."라는 메시지가 표시된다면 아래 이미지와 같은 상황일 것입니다.
이는 iPhone이 분실 모드(Lost Mode)에 들어가 있다는 의미입니다. 분실 모드는 iPhone을 잃어버렸을 때 개인 정보를 보호할 수 있도록 도와주는 유용한 기능입니다. '나의 iPhone 찾기(Find My iPhone)'가 활성화되어 있다면 iCloud.com에 접속해 해당 기기를 분실 모드로 전환할 수 있습니다. 이렇게 하면 iPhone이 안전하게 보호되며 다른 사람이 기기를 사용하는 것을 막을 수 있습니다. 또한 iPhone 화면에 연락처 등의 메시지를 표시하여, 기기를 주운 사람에게 본인에게 연락할 수 있는 방법을 알려줄 수도 있습니다.
하지만 문제는 비밀번호를 잊어버려서 분실 모드를 해제할 방법을 모른다는 점입니다. 걱정하지 마세요! 아래에서 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
► 다른 사람에게서 구매한 iPhone인 경우: 이전 소유자에게 연락해 본인 계정에서 해당 기기를 삭제하도록 요청해야 합니다. 이전 소유자가 iCloud 계정에서 제대로 로그아웃하지 않은 것으로 보입니다. 관계가 가깝다면 직접 비밀번호를 입력해 달라고 부탁할 수 있습니다. 그렇지 않다면 이전 소유자가 iCloud.com에 접속해 자신의 계정에서 해당 iPhone을 삭제해야 합니다.
► 본인의 iPhone인 경우: 그런데도 '이 iPhone은 분실 후 지워졌습니다'라는 메시지가 표시된다면, 누군가 iCloud 계정을 해킹해 기기를 분실 상태로 표시했을 가능성이 있습니다. 이 경우에는 비밀번호를 재설정해야 합니다.
iPhone 분실 모드 잠금 해제 방법
iPhone 분실 모드를 해제하는 가장 직접적인 방법은 암호를 입력하는 것입니다. 암호를 입력하면 기기에 접근할 권한이 다시 주어집니다. 만약 암호를 잊어버렸다면, iCloud 이메일과 비밀번호를 먼저 찾아야 합니다.
iCloud를 통해 iPhone 분실 모드 끄기
1. 컴퓨터나 다른 모바일 기기에서 iCloud.com에 접속합니다.
2. iPhone에서 사용하던 iCloud 계정과 비밀번호로 로그인합니다.
3. 나의 iPhone 찾기(Find My iPhone) 옵션을 선택하고 > 모든 기기(All Devices)를 클릭한 뒤 > 해당 iPhone을 선택합니다.
4. 분실 모드(Lost Mode) 옵션을 선택하고 > 분실 모드 중지(Stop Lost Mode)를 클릭합니다. iPhone에 적용되기까지 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
→ iCloud 이메일 및 비밀번호 찾기
비밀번호를 잊어버렸다면 다음 방법으로 찾아볼 수 있습니다.
1. https://appleid.apple.com 에 접속합니다.
2. ID 또는 비밀번호 찾기(Forgot ID or Password)를 선택하고 Apple ID를 입력한 후 다음(Next)을 누릅니다.
3. 이후 두 가지 방법으로 비밀번호를 찾을 수 있습니다:
>> 이메일 인증: 입력한 이메일로 인증 메일이 발송되며, 안내에 따라 절차를 완료하면 됩니다.
>> 보안 질문 답변: 이전에 설정해 둔 보안 질문에 대한 답변을 입력해야 합니다.
4. 새 비밀번호를 입력하고 비밀번호 재설정(Reset Passcode)을 클릭해 확인합니다.
iPhone 데이터를 완전히 삭제하는 방법
iPhone에 이전 iCloud 계정과 비밀번호를 입력해야만 접근할 수 있는 이유는, 기기가 제대로 초기화되지 않았기 때문입니다. iPhone을 판매하거나 친구에게 넘겨줄 계획이라면, 반드시 iCloud에서 해당 기기를 삭제해 다른 사람이 쉽게 기기를 사용할 수 있도록 해두세요.
또한 iPhone에 저장된 모든 데이터가 완전히 삭제되었는지도 확인해야 합니다. 공장 초기화만으로는 충분하지 않습니다. iOS 데이터 복구 도구를 사용하면 삭제된 데이터를 복원할 수 있기 때문입니다. iPhone을 판매하려는 경우라면 전용 데이터 삭제 프로그램으로 기기를 깊숙이 완전히 지우는 것이 좋습니다.
AOMEI MBackupper는 바로 이런 작업을 위한 도구입니다. 삭제된 데이터와 남아 있는 데이터를 여러 번 스캔하고 덮어써서 복구 가능성을 완전히 없애 줍니다. 아래 버튼을 클릭해 무료로 다운로드할 수 있으며, iPhone을 완전히 지우는 자세한 단계는 'How to Wipe iPhone Clean' 가이드를 참고하세요.
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마치며
지금까지 iPhone 분실 모드를 잠금 해제하는 방법을 알아보았습니다. 간단히 iCloud.com에 접속해 분실 모드를 해제할 수 있습니다. 아직 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글을 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변해 드리겠습니다.