Apple에서 셀룰러 모델 아이패드를 구매했는데, 나중에 특정 통신사 네트워크에 잠겨 있는 사실을 알게 된 경험이 있으신가요? 다른 통신사의 SIM을 꽂으면 셀룰러 기능이 작동하지 않고, 오류 메시지와 함께 후회만 남게 됩니다. 이 글에서는 아이패드의 네트워크 잠금을 해제하여 어떤 SIM이든 자유롭게 사용하는 방법을 소개합니다.
아이폰 잠금 해제가 필요하시다면, "could not activate iPhone" 오류 해결 방법을 다룬 별도의 글을 참고하시기 바랍니다.
(먼저 분명히 말씀드리면, 이 내용은 셀룰러 기능이 탑재된 아이패드에만 해당됩니다. 추가 요금을 내지 않고 Wi-Fi 전용 모델을 구매했다면 네트워크 잠금은 걱정할 필요가 없습니다. Wi-Fi 전용 아이패드에 문제가 생기더라도 '잘못된 네트워크에 잠김'은 원인 후보에서 제외해도 됩니다.)
네트워크 잠금이란 무엇인가?
판매 업체나 통신사가 아이패드를 자사 네트워크에 잠그는 것은 매우 흔한 일이며, 판매 시점에 이를 투명하게 고지했다면 완전히 합법적입니다. 그 개념은 간단합니다. 일정 기간 동안 고객을 자사로 묶어두는 조건으로 아이패드를 큰 폭 할인해 판매하는 것입니다.
약정 기간(대개 6개월, 1년 또는 2년)이 끝나면 통신사에 연락해 잠금 해제를 요청할 수 있습니다. 이 글에서는 주요 통신사별로 하나씩 살펴보겠습니다.
아이패드 잠금 해제는 합법인가?
이는 아이패드를 소유한 기간과 약정금 납부를 완료했는지 여부에 따라 달라집니다.
약정금을 모두 납부했거나 보조금 없이 기기를 완납 구매한 경우라면, 잠금 해제는 전적으로 합법입니다. 반면 아직 약정 기간 중이라면 기기를 완전히 소유하고 있는 것은 아니므로, 잠금 해제 전에 먼저 통신사에 확인하는 것이 가장 안전한 방법입니다.
더 정확히 표현하자면, 잠금 해제 행위 자체는 합법이지만, 그렇다고 해서 아직 남아 있는 계약상 의무에서 자동으로 벗어나는 것은 아니라는 점입니다.
내 아이패드가 잠겨 있는지 확실하지 않다면 '내 아이폰이 잠겼는지 확인하는 방법' 글의 안내를 따라 해보세요. 셀룰러 아이패드와 아이폰의 확인 원리는 동일합니다.
이런 문제는 대개 아이패드를 중고로 구매했거나, 새 모델로 교체한 친구나 가족에게 물려받은 경우에 발생합니다. 기기가 잠겨 있다면 내가 사용하는 이동통신망에서 작동하지 않는데, 이는 다른 네트워크에 묶여 있기 때문입니다.
확실히 잠긴 것으로 확인되었다면 계속 읽어보세요. 영국의 주요 통신사별로 아이패드 잠금을 해제하는 방법을 순서대로 안내해 드립니다.
통신사에 잠금 해제를 요청하는 방법
이 글에서 다루는 모든 통신사의 경우, 약정 의무를 다 이행했고 절차상 문제가 없다면 기본적인 목표는 단순합니다. 통신사에 연락해 상황을 설명하고, 잠금 해제 코드 및/또는 잠금 해제 절차 안내를 요청하는 것입니다.
이제 통신사별로 가장 효과적인 연락 방법, 잠금 해제 시 적용될 수 있는 조건이나 수수료, 관련 신청 링크를 하나씩 살펴보겠습니다.
EE (Orange 및 T-Mobile 포함)
EE는 요금이 체납되지 않았고 계정 유지 기간이 최소 6개월 이상이라면 아이패드 잠금 해제에 협조적입니다. 다만 비용은 8.99파운드이며, 신청 후 처리까지 약 10일이 걸린다고 안내하고 있습니다. 잠금 해제 코드를 받기 위해 기기 제조사에 연락하는 등 추가 지연이 발생할 경우, 신청 시 제공한 연락처로 문자로 알려준다고 합니다.
EE의 세부 조건은 다음과 같습니다:
- 기기는 약정 가입 또는 업그레이드 시점에 구매한 것이어야 하며, 월정액 SIM으로 최소 6개월 이상 실제 사용되었어야 합니다
- 교체 기기는 제조사에서 직접 받았거나 보험 청구 결과로 받은 경우에만 잠금 해제할 수 있으며, 교환 증빙 자료를 제출해야 합니다
선불(Pay As You Go) 고객도 8.99파운드 수수료를 낼 충분한 잔액이 있다면 아이패드 잠금을 해제할 수 있습니다.
EE 고객이 아니라면, 예컨대 eBay에서 잠긴 아이패드를 구입한 경우라면 상황이 좀 더 복잡해집니다. 원래 소유주의 이름과 일부 EE 계정 정보를 알아내야 합니다.
EE의 공식 안내는 다음과 같습니다. "EE, Orange 또는 T-Mobile 고객이 아니지만 EE에 잠긴 기기를 보유하고 계신 경우, 07953 966 250으로 전화해 주세요."
O2
O2는 온라인 기기 잠금 해제 신청 양식을 운영하고 있지만, 양식에는 아이패드가 아닌 아이폰만 언급되어 있습니다. 다른 통신사에 비해 아이패드 잠금 해제 절차가 덜 정비되어 있는 셈입니다. 양식으로 아이패드 잠금 해제를 신청해도 처리되리라 추측되지만, 실시간 채팅(해당 페이지에서 'Chat to us online' 아래 'Start a live chat' 클릭)으로 연락해 아이패드 이용자에게 권장하는 절차를 직접 문의하는 편이 더 간단할 수 있습니다.
월정액(Pay Monthly) 고객이라면 언제든 기기 잠금을 해제할 수 있지만, 당연히 약정 잔여 금액을 모두 납부해야 합니다. 선불(Pay & Go) 고객은 잠금 해제 신청 전 12개월을 기다려야 합니다.
O2 웹사이트에는 잠금 해제 비용이 15파운드라고 안내되어 있지만, 실제로 O2 상담원과 통화한 한 동료는 무료로 처리해 준다고 들었습니다. 물어보지 않으면 얻을 수 없는 법이죠. 처리에는 최소 72시간이 걸릴 것으로 예상하시기 바랍니다.
Three
반가운 소식입니다! Three는 절차가 훨씬 간단합니다. 이 통신사에 따르면 2014년 1월 1일 이후 구매한 아이폰은 WiFi에 연결하거나 iTunes에 연결하는 순간 자동으로 잠금이 해제됩니다.
실제로 그 이전에 구매한 기기도 백업을 마친 후 iTunes에 연결해 전체 복원(full restore)을 진행하면 쉽게 잠금 해제할 수 있다고 전해졌습니다. 다만 저희가 직접 검증해 보지는 않았습니다. 또는 Three의 온라인 기기 잠금 해제 신청 양식을 작성하는 방법도 있습니다.
Vodafone
EE와 마찬가지로 Vodafone도 본인의 계정이 있거나, 계정 소유자의 정보를 알고 있어야 합니다. 해당 정보가 이미 준비되어 있다면 Vodafone의 온라인 잠금 해제 신청 양식을 바로 이용할 수 있습니다. 다만 O2와 마찬가지로 이 양식 역시 태블릿이 아닌 휴대폰 기준으로 작성되어 있으니, 회사가 제공하는 공식 영상 가이드를 참고하는 것이 도움이 됩니다.
Vodafone에 따르면 문의 접수 후 회신까지 최대 48시간, 실제 잠금 해제까지는 최대 10일이 걸릴 수 있습니다. Vodafone 이용 기간이 12개월을 넘었다면 아이폰 잠금 해제가 무료이지만, 그렇지 않다면 19.99파운드가 부과됩니다. 선불(Pay As You Go) 고객에게도 동일한 기준이 적용됩니다.
제3자 잠금 해제 서비스 이용하기
통신사에 직접 연락하는 방법이 실패했거나 불가능한 상황이라면, 제3자 잠금 해제 서비스를 이용해 볼 수 있습니다. DoctorSIM을 추천하지만, 그 외에도 선택 가능한 서비스가 여럿 있습니다. 어떤 제3자 서비스든 돈을 지불하기 전에 반드시 약관의 세부 조항을 끝까지 읽어보세요. 합법적으로 운영되면서도 예상치 못한 순간에 큰 비용을 청구하는 숨은 요금을 포함한 곳이 많습니다.
아이패드 판매하기
좋지 않은 최후의 수단이긴 하지만, 위의 방법들이 모두 통하지 않는다면 손절을 하는 편이 나을 수 있습니다. eBay나 믿을 만한 온라인 마켓플레이스에 아이패드를 올리고, 그 수익으로 잠금 해제된 모델 구매 자금으로 활용하는 것이죠. 이때 아이패드가 어떤 네트워크에 잠겨 있는지 반드시 정직하게 명시하세요. 윤리적으로 올바른 행위일 뿐 아니라, 이렇게 새 기기를 판매하는 이유를 잠재 구매자에게 설명해 줄 수 있고, 도난 기기가 아닐까 하는 우려를 덜어줄 수 있습니다.
어떤 물건이 한 사람에게는 완전히 쓸모없지만 다른 사람에게는 완벽하게 유용한 경우가 있습니다. 즉, 아이패드가 잠겨 있는 그 네트워크와 약정을 맺고 있는 사람이라면 말이죠. 이런 경우라면 해당 물건을 실제로 사용할 수 있는 사람을 찾아 판매하는 것이 합리적인 선택입니다.
이 단계를 고려 중이라면 다음 글들이 도움이 될 것입니다. '오래된 아이패드 판매하는 방법'과 'eBay에서 잘 팔기 위한 팁'을 참고해 보세요.