월마트(Walmart)가 가구 및 홈퍼니싱 제품의 온라인 판매에 본격적으로 나섰습니다. 온라인 쇼핑객을 유치하고 업계 경쟁 브랜드들과 어깨를 나란히 하기로 결정한 월마트는, 몇 주 내로 정식 오픈될 새롭게 디자인된 Walmart.com을 미리 공개했습니다.
9가지 스타일별 쇼핑과 큐레이션 컬렉션
이번 리뉴얼은 패션, 액세서리, 장식품, 홈퍼니싱에 초점을 맞춰 웹사이트를 전면 재설계하는 작업의 일환입니다. Walmart.com 홈쇼핑 부문은 전문 큐레이터가 선별한 컬렉션과 함께 전통(Traditional), 미드센추리(Mid-Century), 글램(Glam), 모던(Modern), 팜하우스(Farmhouse), 인더스트리얼(Industrial), 비즈니스(Business), 트랜지셔널(Transitional), 스칸디나비안(Scandinavian) 등 9가지 스타일별 쇼핑 옵션을 선보일 예정입니다.
다양한 브랜드를 한곳에서 만날 수 있을 뿐만 아니라, Walmart.com은 쇼핑객들이 여러 아이템을 자연스럽게 조합해 연출할 수 있도록 디자인 팁까지 제공합니다. 지금까지와는 완전히 다른, 새로운 차원의 쇼핑 경험이 될 것으로 기대됩니다.
"누구나 자신의 취향대로 쇼핑할 수 있도록"
월마트 이커머스 부문 홈 담당 수석 부사장 겸 그룹 총괄 매니저 앤서니 수후(Anthony Soohoo)는 "월마트 미국 이커머스 홈 부문을 이끌고 있는 사람으로서, 그리고 어핏하게도 디자인에 대한 열정이 깊은 사람으로서, Walmart.com에서 고품질의 트렌디하면서도 합리적인 가격의 홈 제품군을 쇼핑할 수 있도록 돕기 위해 진행 중인 변화에 개인적으로 큰 기대를 걸고 있다"고 말했습니다.
그는 또한 "이번 출시를 통해 고객들이 어떤 개인적 취향을 가지고 있든, 우리 제품군의 최고의 아이템을 더 빠르고 쉽게, 영감을 받으며 발견할 수 있게 될 것"이라고 덧붙였습니다.
가상 쇼룸으로 완성하는 개인화된 쇼핑 경험
월마트 이커머스 총괄 마크 로어(Marc Lore)는 가구, 의류 같은 특정 카테고리를 소매 사업에 추가하면 더욱 개인화된 온라인 쇼핑이 활성화된다고 밝힌 바 있습니다. 이에 따라 월마트는 고객들이 울 러그, 크리스탈 샹들리에, 식탁 등 각종 장식용·가구 제품을 직접 체험해볼 수 있는 가상 쇼룸 구축 작업을 진행 중입니다.
수후는 "쇼핑은 특히 집을 위한 쇼핑일 때 즐거운 활동"이라며, "아이템들을 실제 공간의 맥락 안에 배치해 보여주면 더 많은 고객의 관심을 끌 수 있고, 고객 역시 같은 제품들로 자신만의 생활 공간을 상상해볼 수 있다"고 설명했습니다.
아마존과의 경쟁, 가격 전략에 무게
이번 주 초 발표된 월마트의 회계연도 4분기 실적 보고서에 따르면 전자상거래 성장세가 기대에 못 미쳤고, 영업 마진 역시 또 한 번 악화되었습니다. 여기에 월마트 주가가 단기간에 9% 이상 급락하면서, 투자자들 사이에서는 월마트가 전자상거래 강자 아마존(Amazon)에게 입지를 내줄지 모른다는 우려가 커졌습니다.
이에 월마트는 한 걸음 물러나 저가 제품 중심의 가격 경쟁력 확보에 집중하기로 했습니다. 17달러부터 시작하는 러그, 159달러부터 시작하는 소파 등 공격적인 가격대는 스탠리 퍼니처(Stanley Furniture), 이케아(IKEA), 웨이페어(Wayfair), 라즈보이(La-Z-Boy) 같은 경쟁 리테일러에 대한 정면 도전장으로 읽힙니다.
올해 말 새 웹사이트 오픈, 로드앤테일러 전관도 진입
새로운 웹사이트는 올해 말 출시될 예정이며, 소비자들이 이번 혁신적인 시도에 어떻게 반응할지 귀추가 주목됩니다. 월마트는 새로운 디지털 쇼핑 경험을 선보이는 동시에, 허드슨베이(Hudson's Bay Co.)와 체결한 파트너십의 일환으로 로드앤테일러(Lord & Taylor) 패션을 위한 전용 공간도 마련할 계획입니다.