PC가 갑자기 느려지는 데에는 수많은 이유가 있을 수 있습니다. Windows 업데이트일 수도 있고, 의심스러운 소프트웨어 설치 때문일 수도 있으며, 백그라운드에서 실행 중인 프로세스가 CPU와 메모리를 모두 잠식하고 있을 가능성도 있습니다. 이런 상황이라면 가장 확실한 진단 방법은 작업 관리자에서 무엇이 실행되고 있는지 분석하는 것입니다. 낯선 프로그램이 많은 메모리를 차지하고 있다면 그 원인을 파악해야 할 때입니다. 오늘은 TAInstaller.exe(HP Touchpoint Analytics 설치 프로그램)가 과도한 리소스를 사용하는 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다. 비활성화하거나 완전히 제거할 수 있습니다.
TAInstaller.exe HP Touchpoint Analytics란?
이 서비스의 설명에는 "HP Touchpoint의 분석 서비스에서 사용하는 원격 측정(telemetry) 정보를 수집합니다"라고 되어 있습니다. 즉, HP로 원격 측정 데이터를 전송하는 역할을 합니다. 흥미로운 점은 HP가 실제 프로그램 이름을 서비스 이름과 다르게 지정했다는 것인데, 프로그램명은 'HP Touchpoint Manager'입니다.
TAInstaller.exe는 Windows 10 PC에 어떤 영향을 미치나요?
이 프로그램은 상당한 양의 메모리를 소비하여 PC 속도를 크게 저하시킵니다. 항상 눈에 보이지는 않지만, 순간적으로 메모리 사용량이 급증하면 PC에 심각한 문제를 일으킵니다. HP Touchpoint Analytics Client는 사용자 동의 없이 설치된 것으로 보이며, HP Support Assistant나 프레임워크 업데이트 형태로 백그라운드에서 몰래 설치되었을 가능성이 높습니다.
이 응용 프로그램은 클라이언트 서비스와 설치 프로그램, 콘솔 창 호스트, 명령 프롬프트, timeout-pause 명령 프롬프트 등 수많은 하위 프로세스를 시작하고 종료합니다. 일부 사용자들은 이 프로그램이 Antimalware Service Executable을 주기적으로 실행하게 만들고, 이후 계속 실패하는 드라이버 설치까지 유발했다고 보고하기도 했습니다.
결국 이 프로그램은 많은 메모리를 소비할 뿐만 아니라, 다른 응용 프로그램을 사용하기 시작하면 PC 발열까지 유발합니다.
HP Touchpoint Manager는 어떤 용도인가요?
HP Touchpoint Manager는 관리자가 기업의 기기를 중앙에서 관리할 수 있게 해주는 HP의 소프트웨어입니다. 직원들이 개인 노트북을 회사에 가져와 사용하는 BYOD(Bring Your Own Device) 환경에서 주로 활용되며, 이 소프트웨어는 업무용 기기가 회사의 모든 보안 정책과 규칙을 준수하도록 보장합니다.
TAInstaller.exe 리소스 사용량이 높을 때 해결 방법
비슷한 증상이 나타나더라도 PC에 HP Touchpoint Analytics나 HP Touchpoint Manager가 설치되어 있지 않을 수 있습니다. 따라서 먼저 해당 프로그램이 설치되어 있는지부터 확인해야 합니다.
1] HP Touchpoint Analytics 서비스 비활성화
- 실행 창(WIN + R)에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 HP Touchpoint Analytics Client가 있는지 확인합니다. 있다면 비활성화합니다.
- 해당 서비스를 더블클릭하여 세부 정보 창을 엽니다.
- [중지] 버튼을 클릭해 서비스를 중지한 후, 시작 유형을 [사용 안 함]으로 변경합니다.
- 작업 관리자에서 해당 프로세스가 아직 실행 중이라면 강제 종료합니다.
2] HP Touchpoint Manager 제거
- 제어판 > 프로그램 제거로 이동합니다.
- HP Touchpoint Manager를 검색합니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [제거]를 선택합니다.
3] HP Touchpoint Manager에서 기기 등록 해제
관련 문서에 따르면, 제거 과정에서 HP Touchpoint Manager 계정에서 해당 기기를 삭제하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 이 단계를 건너뛰면 나중에 관리자만 HP Touchpoint Manager 웹 포털에서 기기를 삭제할 수 있습니다.
기기를 등록 해제하려면 계정 이름과 비밀번호가 필요합니다. 인증이 완료되면 HP Touchpoint Manager 계정에서 등록 해제를 선택할 수 있습니다.
PC가 회사의 관리 대상 기기가 아니라면 이 프로그램이 왜 설치되어 있는지 알기 어렵습니다. OEM 소프트웨어를 실험삼아 설치해 본 경우가 많은데, 그런 이유로 설치된 것이라면 이제 깔끔하게 제거할 때입니다.