인터넷에는 Windows 11/10을 사용하는 것 자체가 곧 사생활 포기와 같다는 의견을 가진 사람들이 있습니다. 이번 글에서는 이러한 주장의 논리를 살펴보고자 합니다. 물론 '개인정보가 전혀 없다'는 것은 과장이지만, 마이크로소프트가 이전 운영체제 버전에 비해 사용자와 Windows 11/10 사용 패턴에 대해 훨씬 더 많은 데이터를 수집하고 있다는 것도 사실입니다. 아래에서 일부 사용자들이 제기한 Windows 11/10 개인정보 문제를 자세히 알아보겠습니다.
코타나(Cortana) – 모든 정보가 마이크로소프트로 전달된다
코타나는 마이크로소프트의 신작으로, 애플의 Siri에 맞서는 강력한 경쟁자로 키우겠다는 야심을 담고 있습니다. 이미 안드로이드용 코타나도 개발·배포하여 그 영향력을 넓히고 있습니다. 코타나는 말그대로 개인 비서 역할을 하는 디지털 어시스턴트로, 사용자의 명령을 받아 처리하고 원하는 결과를 제공합니다. 하지만 코타나를 사용하는 동안 화면 뒤에서는 상당히 많은 일들이 벌어지고 있습니다.
코타나를 통해 전달되는 거의 모든 정보는 결국 마이크로소프트 서버로 흘러갑니다. 회사 입장에서는 코타나를 완벽하게 만들기 위해 사용자가 이 디지털 어시스턴트로 무엇을 하는지 파악해야 할 필요가 있기 때문입니다. 수집 범위는 단순한 질문에 그치지 않습니다. 위치 정보, 사용 언어, 날씨나 지도 정보 요청 등 각종 요청 내용까지 포함됩니다. 요약하면, 사용자가 코타나에게 무엇을 물었고 코타나가 결과를 도출하기 위해 무엇을 했는지가 모두 마이크로소프트 서버에 저장되는 셈입니다.
2015년 8월 1일부터 시행된 마이크로소프트의 새 개인정보처리방침에 따르면, 수집된 데이터는 기밀로 유지되며 법 집행 기관을 제외한 외부에는 공유되지 않는다고 명시하고 있습니다.
Windows 모던(유니버설) 앱
Windows 10의 개인정보 문제를 논할 때 Windows 모던 앱 또는 유니버설 앱을 빼놓을 수 없습니다. 최소한 이들 앱은 사용자의 위치 정보를 수집하며, 앱의 종류에 따라 카메라와 마이크 사용 정보까지 수집할 수 있습니다.
OneNote 같은 필기 도구 앱은 사용자가 말하거나 입력하는 내용을 기록해 '자체 사전(즉, 서버)'에 추가함으로써 필기 도구의 정확도를 높입니다. 또한 특수한 하드웨어를 필요로 하는 앱들도 있습니다. Windows 11/10은 시리얼 키가 아닌 하드웨어와 연동되는 방식이므로, 컴퓨터 구성 정보는 이미 마이크로소프트에 전달되어 있는 상태입니다.
다만 이 마지막 부분은 크게 걱정할 일이 아닙니다. 어떤 사람이 태블릿과 PC를 몇 퍼센트씩 사용하는지 조사하는 업체 정도 외에는 이런 데이터를 살 사람이 없기 때문입니다. 마이크로소프트가 하드웨어 관련 데이터를 판매할 가능성은 낮지만, 회사 스스로는 언제든 이 통계를 활용해 Windows 11/10이 어떻게 작동하고 있는지 점검할 수 있고, 그 결과를 파트너사나 세상에 공유할 수도 있습니다. 통계에는 특정 개인의 이름이 나오지 않으므로, 단순한 차트 몇 장으로 개인정보가 유출된다고 보기는 어렵습니다.
참고: Windows PC에서 마이크로소프트의 추적을 차단하는 방법도 함께 확인해 보세요.
마이크로소프트 앱의 접근 권한 끄기
PC 설정에는 Windows 10 개인정보 설정을 변경할 수 있는 옵션이 있습니다. 앱이 위치 정보나 웹캠, 마이크에 접근하지 못하도록 선택할 수 있습니다. 하지만 그렇게 하면 Windows 11/10 사용 경험은 어떻게 될까요? 예를 들어 날씨 앱이 제대로 작동하려면 위치 정보가 필요하며, 이것이 없으면 정확한 날씨 정보를 얻을 수 없습니다.
PC 설정에서 개인정보 보호 옵션을 켜면 코타나 역시 한쪽 팔이 불편한 상태가 됩니다. 위치 등의 정보 없이는 최적의 결과를 제공하지 못할 수 있습니다.
마이크로소프트는 코타나와 앱이 의도대로 작동하려면 사용자 데이터를 수집해야 한다고 분명히 밝힌 바 있습니다. 코타나에 관한 마이크로소프트의 공식 설명은 다음과 같습니다.
코타나가 개인화된 경험과 관련성 높은 제안을 제공할 수 있도록, 마이크로소프트는 기기 위치, 캘린더 데이터, 사용 중인 앱, 이메일 및 문자 메시지 데이터, 통화 대상, 연락처와 기기에서의 교류 빈도 등 다양한 유형의 데이터를 수집하고 활용합니다. 또한 코타나는 기기 사용 방식과 음악, 알람 설정, 잠금 화면 사용 여부, 열람 및 구매 내역, 검색 및 Bing 검색 기록 등 다른 마이크로소프트 서비스 이용 데이터를 통해 사용자를 학습합니다.
Windows 11/10 개인정보 문제와 관련해, 마이크로소프트는 각 사용자에게 ID를 생성하여 현지화된 결과와 광고를 제공합니다. 설정 앱 > 개인 정보에서 이를 끌 수 있지만, 그렇게 되면 호텔, 음식점, 주변 명소에 대한 개인화 추천 등 Windows 11/10의 여러 기능을 누릴 수 없게 됩니다.
Windows 11/10 개인정보 문제, 얼마나 심각할까?
솔직히 인터넷에서 완전한 프라이버시란 존재하지 않습니다. 우리는 소셜 네트워크에 거의 모든 것을 공유하고, 블로그에 글을 올려 자신의 생각을 드러냅니다. 실질적으로 우리는 이미 마케팅 업체뿐 아니라 정부 관련 기관의 데이터베이스에도 등록되어 있습니다. 그렇다면 Windows 11/10 사용 방식에 대한 데이터를 마이크로소프트에 제공하는 것이 무슨 문제일까요? 이 데이터는 종합적으로 수집되어 집단 단위로 활용될 뿐입니다. 마이크로소프트 서버가 해킹당하지 않는 한 사용자는 안전합니다. 회사가 이름과 주소 같은 정보를 직접 저장하지는 않을 것이며, 데이터를 암호화하기 때문에 해킹 시도가 있더라도 데이터는 안전하게 보호됩니다. 설령 누군가 데이터에 접근하더라도 그것을 특정 개인과 연결 지을 수는 없습니다.
또한 Windows Insider 프로그램에 참여했다면 이미 운영체제 사용 데이터를 마이크로소프트가 수집하는 데 동의한 것입니다. 이제 와서 주저할 이유가 있을까요? VPN이나 프록시를 사용해 프라이버시를 지킬 수는 있지만, 그렇게 하면 유니버설 앱의 작동 방식에 영향을 미칠 수밖에 없습니다.
마이크로소프트의 새 개인정보처리방침에 따르면, 수집된 정보는 파트너사와, 법 집행 기관이 요구하는 경우에 한해 해당 기관과만 공유됩니다. 방침상 마케팅 업체 같은 다른 제3자에게는 데이터를 제공하지 않습니다. 즉, 수집된 데이터는 마이크로소프트 서버와, 통계 산출 또는 코타나와 모던 앱 기능 개선을 위해 데이터를 다루는 마이크로소프트 직원에게만 머무르게 됩니다.
따라서 과도하게 걱정할 필요는 없습니다. 마이크로소프트는 확실히 데이터를 수집하지만, 그 자체가 사용자에게 해가 되는 방식은 아닙니다.
이어서 읽기: Windows 11/10 원격 분석(Telemetry) 구성 또는 비활성화 방법.