인터넷에는 Windows 11/10을 사용하는 것 자체가 개인정보를 포기하는 것과 같다고 믿는 사람들이 있습니다. 이번 글에서는 그들의 논리와 주장을 살펴봅니다. 물론 개인정보가 전혀 없다는 것은 과장이지만, 마이크로소프트가 이전 운영체제 버전보다 훨씬 많은 데이터를 수집하고 있다는 것도 사실입니다. 아래에서 일부 사용자들이 제기한 Windows 11/10 개인정보 문제를 자세히 알아보겠습니다.
코타나(Cortana) – 모든 정보가 마이크로소프트로 전송됩니다
코타나는 마이크로소프트가 시리(Siri)의 강력한 경쟁자로 만들기 위해 내놓은 개인 디지털 비서입니다. 이미 안드로이드용 코타나도 개발·배포하며 더 넓은 사용자층을 확보하려 하고 있습니다. 코타나는 사용자의 명령을 받아 처리하고 원하는 결과를 제공하지만, 화면 뒤에서는 훨씬 많은 일이 벌어집니다.
코타나를 통해 전달되는 거의 모든 정보는 마이크로소프트 서버로 전송됩니다. 회사 입장에서는 코타나를 완벽하게 만들기 위해 사용자가 이 개인 비서로 무엇을 하는지 파악해야 합니다. 단순한 농담 요청에 그치지 않습니다. 위치, 사용 언어, 날씨나 지도 정보 요청 등 다양한 데이터가 활용됩니다. 즉, 사용자가 코타나에게 무엇을 묻든, 코타나가 결과를 만들기 위해 무엇을 하든 그 모든 것이 마이크로소프트 서버에 저장됩니다.
2015년 8월 1일부터 시행된 마이크로소프트의 새 개인정보처리방침에 따르면, 수집된 데이터는 기밀로 유지되며 법 집행 기관을 제외한 외부에 공유되지 않는다고 명시되어 있습니다.
Windows 모던 앱
Windows 10의 개인정보 문제를 논할 때 모던 앱 또는 유니버설 앱을 빼놓을 수 없습니다. 최소한 위치 정보는 수집하며, 앱의 종류에 따라 카메라와 마이크 사용 정보까지 수집할 수 있습니다.
OneNote 같은 필기 도구는 사용자가 말하거나 입력하는 내용을 기록해 '자체 사전(즉, 서버)'에 추가함으로써 필기 도구의 정확도를 높입니다. 또한 특수한 하드웨어를 필요로 하는 앱들도 있습니다. Windows 11/10은 시리얼 키 대신 하드웨어와 연동되므로, 컴퓨터 구성 정보는 이미 마이크로소프트에 전달된 상태입니다. 다만 이 부분은 크게 걱정할 일이 아닙니다. 이런 데이터는 사람들이 어떤 하드웨어를 쓰는지, 태블릿과 PC의 사용 비율이 어떤지 조사하는 업체 외에는 구매처가 없기 때문입니다.
마이크로소프트가 하드웨어 관련 데이터를 판매할 가능성은 낮지만, 회사 자체적으로는 언제든 통계를 활용해 Windows 11/10의 성능과 사용 현황을 점검할 수 있습니다. 그 결과를 파트너사나 대중에게 공유할 수도 있습니다. 다만 익명화된 통계 차트에는 특정 개인이 드러나지 않으므로, 이것이 곧 개인정보 침해라고 보기는 어렵습니다.
참고: Windows 컴퓨터에서 마이크로소프트의 추적을 차단하는 방법.
마이크로소프트 앱 접근 권한 끄기
PC 설정에는 Windows 10 개인정보 설정을 변경할 수 있는 옵션이 있습니다. 앱에 위치 정보나 웹캠·마이크 접근을 허용하지 않도록 선택할 수 있습니다. 하지만 그렇게 하면 Windows 11/10 사용 경험은 어떻게 될까요? 예를 들어 날씨 앱이 정확한 정보를 제공하려면 위치 정보가 반드시 필요합니다.
PC 설정에서 개인정보 보호 옵션을 켜면 코타나는 일종의 제약을 받게 됩니다. 위치 등의 정보 없이는 최적의 결과를 제공하지 못할 수 있습니다.
마이크로소프트는 코타나와 앱이 의도한 대로 작동하려면 사용자 데이터를 수집해야 한다고 분명히 밝힌 바 있습니다. 코타나에 대한 마이크로소프트의 공식 입장은 다음과 같습니다.
코타나가 맞춤형 경험과 관련성 있는 제안을 제공할 수 있도록, 마이크로소프트는 기기 위치, 캘린더 데이터, 사용 중인 앱, 이메일 및 문자 메시지 데이터, 통화 상대, 연락처 및 기기에서의 상호작용 빈도 등 다양한 유형의 데이터를 수집하고 사용합니다. 또한 코타나는 기기 및 기타 마이크로소프트 서비스의 사용 방식에 관한 데이터, 즉 음악, 알람 설정, 잠금 화면 여부, 열람·구매 내역, 검색 및 Bing 검색 기록 등을 통해 사용자를 학습합니다.
Windows 11/10 개인정보 문제와 관련해, 마이크로소프트는 각 사용자에게 고유 ID를 생성하여 현지화된 결과와 맞춤형 광고를 제공합니다. 설정 앱 > 개인 정보에서 이를 끌 수 있지만, 그 경우 호텔, 식당 등 관심 장소에 대한 맞춤 추천 같은 Windows 11/10의 편리한 기능들을 잃게 됩니다.
Windows 11/10 개인정보 문제, 어디까지가 진실일까?
인터넷 세상에서 완전한 프라이버시란 존재하지 않습니다. 우리는 소셜 네트워크에 거의 모든 것을 공유하고, 블로그에 생각을 올리면 누구나 그것을 볼 수 있습니다. 실질적으로 우리는 이미 마케팅 기업뿐 아니라 정부 관련 기관의 데이터베이스에도 등록되어 있습니다. 그렇다면 Windows 11/10 사용 방식에 관한 데이터를 마이크로소프트에 제공하는 것이 무슨 문제일까요? 해당 데이터는 집계되어 공동 목적으로만 사용됩니다. 마이크로소프트 서버만 해킹당하지 않으면 안전하며, 이름과 주소 등을 직접 저장하지 않을 가능성이 높습니다. 회사는 데이터를 암호화하기 때문에 해킹 시도가 있더라도 데이터는 안전하게 보호되고, 설령 누군가 데이터에 접근하더라도 특정 개인과 연결할 수 없습니다.
또한 Windows Insider 프로그램에 참여했다면 이미 운영체제 사용 데이터 수집에 동의한 것입니다. 지금 와서 주저할 이유가 있을까요? VPN과 프록시를 사용해 익명성을 유지할 수 있지만, 그럴 경우 유니버설 앱의 작동에 영향을 줄 수 있습니다.
마이크로소프트의 새 개인정보처리방침에 따르면, 수집된 정보는 파트너사와, 법 집행 기관이 요청할 경우에 한해서만 공유됩니다. 방침상 마케팅 업체 등 다른 제3자에게는 데이터를 제공하지 않습니다. 데이터는 내부적으로만 활용되며, 즉 수집된 데이터는 통계 산출이나 코타나·모던 앱 기능 향상을 위해 작업하는 마이크로소프트 서버와 담당 직원에게만 국한됩니다.
걱정할 필요는 없습니다. 마이크로소프트는 데이터를 수집하지만, 그것이 사용자에게 해를 끼치지는 않습니다.
이어서 읽기: Windows 11/10 원격 측정(Telemetry) 구성 또는 비활성화 방법.