Windows 11/10 PC에 로그인할 때 PIN 입력에 문제가 발생하고 계신가요? 최근 업데이트 이후 일부 오류가 생기면서 PIN으로 로그인할 수 없거나, PIN 재설정조차 되지 않는다는 사용자들의 불만이 보고되었습니다. 이 글에서는 Windows Hello를 통해 PIN이나 지문으로 로그인할 때 발생하는 문제를 해결하는 방법을 단계별로 안내합니다. 화면에 표시되는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
이 장치의 보안 설정이 변경되어 PIN을 더 이상 사용할 수 없습니다.
로그인 시 위와 같은 메시지가 표시된다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
시작하기 전에: 관리자 계정 확인
먼저 현재 사용 중인 계정이 관리자(Administrator) 권한을 가지고 있는지 확인하세요. 아래 단계를 진행하려면 반드시 관리자 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.
Ngc 폴더 찾기
파일 탐색기를 열고 보기 메뉴에서 숨긴 항목을 체크하여 숨김 파일과 폴더를 표시합니다.
그다음 아래 경로로 이동합니다.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
이 경로에서 Ngc라는 이름의 폴더를 찾을 수 있습니다. Ngc 폴더에는 PIN 관련 설정 정보가 모두 저장되어 있습니다. 이 폴더에 접근하지 못하거나 업데이트 과정에서 손상된 경우 PIN 오류가 발생할 수 있으며, 몇 가지 수정 작업을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
Ngc 폴더 소유권 변경하기
먼저 Ngc 폴더를 열어 보세요. 정상적으로 열린다면 아래의 'Ngc 폴더 내용 삭제' 단계로 건너뛰고, 액세스 거부(Permission Denied) 메시지가 나타난다면 다음 단계를 계속 진행하세요.
- Ngc 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 보안 탭에서 고급 버튼을 클릭합니다.
- 소유자 항목 옆의 변경 링크를 클릭합니다.
- 개체 유형을 클릭하여 모든 항목이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 텍스트 상자에 본인의 사용자 이름을 입력합니다. Microsoft 계정을 사용하는 경우 해당 계정의 이메일 주소를 입력하면 됩니다. 이름 확인 버튼을 누르면 올바르게 입력되었는지 검증할 수 있습니다. 완료 후 확인을 클릭합니다.
- 소유자 이름이 변경된 것을 확인한 뒤, 바로 아래에 있는 하위 컨테이너 및 개체의 소유자 바꾸기 체크박스를 반드시 활성화합니다.
- 적용을 클릭하고 열려 있는 모든 창을 닫습니다.
Ngc 폴더 내용 삭제 및 PIN 재설정
이제 다시 Ngc 폴더를 열면 정상적으로 접근할 수 있을 것입니다. 폴더 안의 모든 내용을 삭제하여 폴더를 완전히 비워 둡니다.
컴퓨터를 재부팅합니다.
재부팅 후 설정 > 계정으로 이동하여 새 PIN을 등록해 보세요. 이제 새 PIN을 설정하고 이를 사용해 컴퓨터에 로그인할 수 있을 것입니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면
위 방법으로도 문제가 지속된다면 다음과 같은 추가 조치를 시도해 보세요.
- Microsoft 계정 비밀번호 변경: Microsoft 계정 비밀번호를 변경한 후 다시 PIN을 설정해 봅니다.
- 로컬 계정 전환: Microsoft 계정에서 로컬 계정으로 전환한 뒤 새 PIN을 생성하고, 다시 Microsoft 계정으로 전환하는 방법도 효과적입니다.
이 가이드가 PIN 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.