이름 그대로 Windows의 원격 데스크톱(Remote Desktop) 기능은 내 컴퓨터에서 다른 컴퓨터에 원격으로 접속할 수 있게 해주는 기능입니다. 지원 담당자가 사용자의 컴퓨터에 원격으로 접속해 문제를 해결해야 할 때 등 시스템 문제를 처리하는 데 중요한 역할을 합니다.
그런데 이 기능을 사용하던 중 흥미로운 문제를 발견했습니다. 내 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로는 정상적으로 접속되지만, 잠시 후 원격 데스크톱 연결이 자동으로 끊어지는 것이었습니다. 다른 컴퓨터에 접속해 시도해 보았지만 결과는 마찬가지였습니다.
문제 원인 확인 과정
먼저 Windows 방화벽이 원인일 가능성을 배제하기 위해 방화벽을 꺼보았지만, 문제는 해결되지 않았습니다. 또한 WiFi 프린터가 원격 데스크톱 사용 시 문제를 일으킬 수 있다는 이야기를 본 적이 있어 프린터 연결도 모두 해제해 보았지만 역시 소용이 없었습니다.
여러 시도 끝에 아래에서 소개하는 해결 방법을 찾아냈고, 실제로 문제가 해결되었습니다.
원격 데스크톱 연결이 자주 끊기는 문제 해결하기
1단계: 원격 설정 확인
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 sysdm.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 시스템 속성 창이 열리면 원격 탭으로 이동하여 아래 이미지와 같이 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
2단계: 레지스트리 편집기 실행
Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 Regedt32.exe를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
3단계: 레지스트리 경로로 이동
레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService
4단계: ObjectName 값 수정
해당 위치의 오른쪽 창에서 ObjectName이라는 이름의 레지스트리 문자열(REG_SZ)을 찾습니다. 만약 실제로 이 문제를 겪고 있다면 이 값의 데이터가 LocalSystem으로 설정되어 있을 것입니다. 해당 문자열을 더블클릭하여 값 데이터를 수정합니다.
5단계: 값 변경 및 재부팅
값 데이터 입력란에 NT Authority\NetworkService를 입력하고 확인을 클릭합니다. 이후 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재부팅하면 문제가 해결됩니다.
참고: 레지스트리를 수정하기 전에는 반드시 레지스트리 백업을 먼저 수행하시기 바랍니다. 잘못된 레지스트리 편집은 시스템 불안정을 초래할 수 있습니다.
이 방법이 여러분의 원격 데스크톱 연결 끊김 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
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