Windows 11/10/8/7 PC에서 "업데이트를 완료할 수 없습니다. 컴퓨터에 적용된 변경 사항을 실행 취소하는 중입니다. 전원을 끄지 마세요"라는 메시지가 표시되고 무한 재부팅 루프에 빠졌다면, 이 글의 해결 방법이 도움이 될 수 있습니다. 이 오류는 Windows 업데이트가 실패할 때 언제든 나타날 수 있는 대표적인 문제입니다.
실제로 듀얼 부트로 구성된 Windows 11/10 노트북을 업데이트하던 중 이 화면을 마주한 사례가 있습니다. 시스템이 변경 사항을 성공적으로 되돌린다면 다행입니다. 최소한 Windows 바탕화면으로 부팅할 수 있고, 그 상태에서 업데이트 문제를 해결할 수 있기 때문입니다. 하지만 경우에 따라 노트북이 끝없는 재부팅 루프에 빠지기도 합니다.
몇 번 정도 재부팅을 반복해 보면 스스로 해결될 수도 있지만, 그래도 소용이 없다면 아래의 방법을 순서대로 시도해 보세요.
'업데이트를 완료할 수 없습니다, 변경 사항 실행 취소' 오류 개요
일반적으로 컴퓨터가 무한 재부팅 루프에 빠졌다면 안전 모드(Safe Mode)로 진입하거나 고급 부팅 옵션(Advanced Boot Options)에 접근해야 합니다. 여기에서 명령 프롬프트를 열거나, 시스템 복원을 실행하거나, 자동 복구(Automatic Repair)를 수행할 수 있습니다.
듀얼 부트 시스템인 경우
듀얼 부트 환경이라면 상황이 다소 수월합니다. OS 선택 화면에서 "기본값 변경 또는 다른 옵션 선택(Change defaults or choose other options)" 항목을 찾을 수 있습니다.
이 항목을 선택한 후 문제 해결(Troubleshoot) > 고급 옵션(Advanced options) > 시작 설정(Startup settings)으로 이동하세요. 그런 다음 키보드에서 4번 키를 눌러 안전 모드 사용 옵션을 선택하면 PC가 안전 모드로 재부팅됩니다.
단일 운영체제만 설치된 경우
컴퓨터에 운영체제가 하나만 설치되어 있다면, 다음 방법 중 하나로 안전 모드 또는 고급 시작 옵션에 진입해야 합니다.
- Shift + 다시 시작: Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작 버튼을 클릭하면 고급 시작 옵션 화면으로 부팅됩니다.
- 설정 메뉴 활용: 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 > 고급 시작 > 지금 다시 시작을 차례로 클릭합니다.
- 명령어 입력: 관리자 권한 CMD 창에서 shutdown /r /o 명령어를 입력하면 고급 부팅 옵션 또는 복구 콘솔로 재부팅됩니다.
미리 F8 키 기능을 활성화해 두었다면 부팅 중 F8 키를 눌러 안전 모드로 들어갈 수 있어 더욱 편리합니다. 그렇지 않다면 Windows 설치 미디어나 복구 드라이브로 부팅한 뒤 "컴퓨터 복구(Repair your computer)"를 선택하면 고급 시작 옵션이 나타납니다.
재부팅 루프에서 벗어나 안전 모드나 바탕화면에 진입했다면, 이제 다음 세 가지 해결 방법을 시도할 수 있습니다.
1] SoftwareDistribution 폴더 내용 삭제
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고, 아래 명령어를 한 줄씩 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
net stop wuauserv
net stop bits
그런 다음 파일 탐색기에서 C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더로 이동하여 내부의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
컴퓨터를 다시 시작하면 정상적으로 바탕화면으로 부팅될 것입니다.
실제로 첫 번째 방법으로 문제가 해결된 사례가 많습니다. 일반 재부팅 후 Windows 업데이트를 다시 실행하면 이번에는 정상적으로 설치됩니다.
2] Windows 업데이트 제거
제어판 > 프로그램 및 기능 > 설치된 업데이트 보기로 이동하면, 문제가 발생하기 직전에 설치한 원인이 되는 업데이트를 제거할 수 있습니다.
또는 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기에서 업데이트 기록을 확인하고, 이 문제를 유발했을 가능성이 있는 최근 업데이트를 제거할 수도 있습니다.
3] 시스템 복원 실행
시스템 복원(System Restore)을 사용하여 컴퓨터를 문제가 발생하기 이전의 정상 시점으로 되돌릴 수 있습니다.
자주 묻는 질문
'업데이트를 완료할 수 없습니다, 변경 사항 실행 취소' 오류는 어떻게 해결하나요?
이 오류가 발생하면 두 가지 작업이 필요합니다. 첫째, 고급 부팅 옵션이나 복구 콘솔에 진입하여 재부팅 루프에서 벗어나야 합니다. 이를 위해 명령 프롬프트를 활용할 수 있으며, 방법을 모르겠다면 위의 안내를 따르세요. 둘째, SoftwareDistribution 폴더의 내용을 정리해야 합니다.
'변경 사항 실행 취소' 무한 루프는 어떻게 수정하나요?
Windows 11/10에서 이 오류를 해결하려면 최근에 설치된 Windows 업데이트를 모두 제거해야 합니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 복원 지점을 사용하여 시스템을 정상 상태로 되돌려야 합니다.
위 방법들이 도움이 되었거나, 다른 해결 아이디어가 있다면 의견을 공유해 주세요.
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