마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)는 윈도우 11과 윈도우 10의 기본 웹 브라우저로, 많은 사용자에게 사랑받고 있습니다. 웹 브라우저를 사용하다 보면 다양한 미디어 콘텐츠를 즐기게 되는데, 엣지 역시 예외는 아닙니다. 그중에서도 아마존 프라임(Amazon Prime)은 넷플릭스와 경쟁하기 위해 만들어진 대표적인 스트리밍 서비스로, 아마존에서 자주 쇼핑하는 사용자에게는 추가 할인 혜택까지 제공합니다.
그런데 일부 사용자들은 마이크로소프트 엣지 브라우저에서 아마존 프라임이 정상적으로 로드되지 않는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 좋아하는 시리즈를 시청하지 못하게 된다면 상당히 답답할 수밖에 없습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 이 글에서 소개하는 해결 방법을 차례대로 따라 하면 문제를 해결하고 다시 시청을 즐길 수 있습니다.
엣지에서 아마존 프라임이 로드되지 않을 때 해결 방법
마이크로소프트 엣지에서 아마존 프라임 비디오가 작동하지 않거나 제대로 로드되지 않고, '지원되지 않는 브라우저(Unsupported browser)'라는 메시지가 표시된다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
- 엣지 브라우징 캐시 삭제
- 엣지 브라우저 설정 초기화
- 설정을 통한 엣지 복구
- 마이크로소프트 스토어 문제 해결사 실행
- 기타 해결 방법
모든 내용을 먼저 확인한 후, 자신의 상황에 맞는 해결책부터 적용해 보는 것을 추천합니다.
1. 엣지 브라우징 캐시 삭제
먼저 엣지의 브라우징 데이터(캐시, 방문 기록 등)를 삭제한 후 다시 시도해 보세요. 간단하지만 의외로 효과적인 방법입니다. 엣지에서 Ctrl+Shift+Delete 키를 누르면 인터넷 사용 기록 삭제 창이 바로 열리므로, 여기서 캐시된 이미지와 파일을 삭제하면 됩니다.
2. 엣지 브라우저 설정 초기화
크로미움 기반의 새로운 엣지 브라우저 설정을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 마이크로소프트 엣지를 실행합니다.
- 설정 메뉴를 엽니다.
- '설정 초기화' 항목으로 이동합니다.
- '설정을 기본값으로 복원'을 클릭합니다.
3. 설정을 통해 엣지 복구
윈도우 11에서 마이크로소프트 엣지 브라우저를 복구하거나 재설치하려면 다음과 같이 진행하세요.
- Win+I 키를 눌러 윈도우 11 설정을 엽니다.
- '앱' 설정을 선택합니다.
- 오른쪽에서 '앱 및 기능'을 클릭합니다.
- 앱 목록에서 'Edge'를 검색합니다.
- 마이크로소프트 엣지가 나타나면 점 3개(⋯) 버튼을 클릭합니다.
- 메뉴에서 '수정'을 선택합니다.
- 마지막으로 '복구'를 클릭하여 엣지 브라우저 재설치를 시작합니다.
4. 마이크로소프트 스토어 문제 해결사 실행
다음으로 마이크로소프트 스토어 문제 해결사를 실행해 보세요. 시작 메뉴를 연 후 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다. 이후 'Windows 스토어 앱'을 선택하고 문제 해결사를 실행하면 됩니다.
문제 해결사가 작업을 마칠 때까지 잠시 기다린 후, 아마존 프라임이 엣지에서 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
5. 기타 해결 방법
위 방법으로도 해결되지 않았다면 다음 사항들을 함께 점검해 보시기 바랍니다.
- 디바이스를 재시작합니다.
- 디바이스와 웹 브라우저가 최신 업데이트 상태인지 확인합니다.
- 다른 인터넷 활동을 일시적으로 중지합니다.
- 인터넷 연결 상태를 점검합니다.
- VPN 또는 프록시 서버를 비활성화합니다.
이 글의 방법들이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.