Windows 10은 출시와 동시에 폭발적인 반응을 얻었습니다. 7월 29일 출시 이후 약 1억 1천만 건의 설치가 완료된 것으로 추산되며, 마이크로소프트는 자사가 세운 '10억 대 디바이스' 목표를 향해 순조롭게 나아가고 있습니다.
하지만 일부 사용자들은 Windows 10 출시 전후로 마이크로소프트가 펼친 다소 공격적인 전략에 문제를 제기했고, 그런 문제는 거기서 끝나지 않았습니다. Windows 10이 사용자의 허락 없이 백그라운드에서 조용히 설치된다는 소문과 확인 사례가 끊이지 않고 있으며, 최근에는 표준 Windows Update 창에서 다른 업데이트를 제거하는 방식으로 스스로를 설치하려 시도하고(일부는 성공하기도!) 하는 상황까지 벌어졌습니다.
대체 Windows 10과 마이크로소프트에게 무슨 일이 벌어지고 있는 걸까요?
자동 설치는 어떻게 일어났나
Windows 10은 Windows 7, 8, 8.1 사용자에게 무료 업그레이드로 제공되었습니다. 해당 사용자들은 2016년 7월 29일까지 업그레이드를 수락할 수 있으며, 그 이후에는 새 운영체제를 유료로 구매해야 합니다. 그럼에도 불구하고 일부 사용자들은 자신의 동의 없이 Windows Update가 설치 과정을 시작하는 것을 발견했습니다. 마이크로소프트는 다음과 같이 해명했습니다:
기존 정품 Windows 7 및 Windows 8.1 고객에게 Windows 10을 제공하기 위한 노력의 일환으로, Windows 10 업그레이드가 Windows Update(WU) 제어판에서 선택적 업데이트로 표시될 수 있습니다. 이곳은 사용자들이 권장 업데이트와 선택적 업데이트를 찾기 위해 방문하는 직관적이고 신뢰할 수 있는 장소입니다. 최근 Windows 업데이트에서 이 옵션이 기본적으로 체크되어 있었는데, 이는 실수였으며 해당 체크를 제거하고 있습니다.
언뜻 들으면 그럴듯한 해명이고, 실수는 누구나 할 수 있습니다. 하지만 그날 저녁 제가 Windows Update를 열었을 때 마주한 화면은 아래와 같았습니다.
제 시스템은 Windows 10을 받을 준비가 되어 있었지만, 그렇지 않은 시스템도 많습니다.
'지금 다시 시작' 메시지의 함정
구형 Windows 운영체제에 나타나는 두 가지 새로운 업데이트 메시지에 대한 보고도 있었습니다. GWX Control Panel 개발자 Josh Mayfield는 자신이 만든 인기 있는 Windows 10 업데이트 차단 유틸리티로도 막을 수 없는 두 가지 새 메시지를 지목했습니다.
첫 번째 메시지는 Windows Update에 나타납니다:
Windows 10으로의 업그레이드가 준비되었습니다. 설치를 시작하려면 PC를 다시 시작해야 합니다. 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 완료되면 알려드리겠습니다.
두 번째 메시지는 60분 카운트다운을 시작하며 다음을 요청합니다:
작업을 저장하고 PC를 전원에 연결한 상태로 켜두세요. 업그레이드 중 PC가 여러 번 다시 시작될 수 있으며 시간이 걸릴 수 있습니다. 완료되면 알려드리겠습니다.
후자에는 재예약 버튼이 있지만, 전자에는 아무 버튼도 없습니다. 컴퓨터를 다시 시작하는 순간 업그레이드가 강제로 진행되며, Mayfield는 "위의 두 화면 중 하나가 정확히 여기 보이는 것과 같다면, GWX Control Panel은 아직 도움을 드릴 수 없습니다"라고 확인했습니다.
아이고. 불필요하고, 공격적이며, 기존 업그레이드 정책에 이미 분노한 사용자들의 감정을 더욱 자극할 수밖에 없는 대응입니다.
이미 시스템에 저장된 설치 파일
이 모든 것이 가능한 이유는 업그레이드를 원하든 원하지 않든, Windows 10 설치 파일이 이미 여러분의 시스템에 저장되어 있을 가능성이 높기 때문입니다. Tina Sieber가 발견했듯이, Windows 10은 기막힌 침입자입니다. 광고웨어 같은 팝업 알림을 받은 후, 크기가 마법처럼 불어난 숨겨진 $Windows.#BT 폴더를 발견했습니다. 이것은 Windows 10 미리보기를 계속 사용하기 위해 업그레이드를 취소한 후에 일어난 일입니다.
Tina의 Windows 10 고생기가 궁금하다면 관련 글을 확인해 보세요.
우리는 확신합니다: 당신만 그런 것이 아닙니다!
사전 & 사후 대처 방법
자동 업그레이드를 막거나 되돌리는 올바른 해결책은 시스템이 업데이트 경로상 어느 단계에 있는지에 따라 달라집니다.
- Windows Update 서비스를 중지하여 시스템 전체의 모든 업데이트 작업을 일시 중단할 수 있습니다. 하지만 이는 보안 업데이트 수신마저 차단하므로 근본적인 해결책이 되지 못합니다. 대신 권장 업데이트를 비활성화하고 Windows 10 업그레이드와 관련된 선택적 업데이트를 제거하는 것이 좋습니다.
- 시스템 복원 지점 또는 Windows.old 폴더를 사용하여 이전 설치로 되돌리는 방법도 있습니다. 돌아갈 지점이 있다면 훌륭한 방법입니다. 주의: 시스템 복원은 Windows 8과 8.1에서 기본적으로 활성화되어 있지 않습니다. 직접 복원 지점을 만들어야 하므로, 아직 만들지 않았다면 지금 바로 만들어 두세요.
- 마지막 방법은 타사 백업 소프트웨어를 활용하는 것입니다. Windows 10으로 업그레이드한 후 Windows.old를 이용한 다운그레이드가 작동하지 않고, 돌아갈 시스템 백업도 없다면, Windows 10 설정을 백업한 뒤 Windows 7 또는 8.1을 새로 설치하고 설정을 복원하는 것이 최후의 수단입니다.
이 방법들 중 어떤 것도(몇 번을 강조해도 좋습니다) 성공을 보장하지는 않으므로, 최선을 다했다는 전제하에 소개합니다. Windows 10 업데이트 공포와 무관하게, 모든 사용자가 시스템 복원 지점 또는 더 좋게는 시스템 이미지를 만들어 두시길 권합니다.
Windows 10 자동 업데이트 총평
이런 일이 일어나도 괜찮을까요? 아니요.
Windows 10은 훌륭한 제품이고 무료입니다. 이 조합만으로도 사람들이 자발적으로 몰려들어야 마땅합니다.
글 초반에 언급한 인상적인 설치 수치를 고려하면, Windows 10은 실제로 순항 중이며 마이크로소프트가 채택한 것으로 보이는 과잉 개입식, 강압적인 접근이 굳이 필요하지 않았을지도 모릅니다. 그렇다면 그 1억 1천만 건의 업데이트 중 몇 건이 이러한 설득 전략의 결과였으며, 몇 명이 애초에 업데이트할 준비가 되어 있지 않았을까요?
진짜 실수였든 아니든, 마이크로소프트는 이번 일에서 분명 공을 놓쳤습니다.
자동 업데이트 문제를 겪으신 적이 있나요? 어쩔 수 없이 업그레이드를 따랐나요, 아니면 기존 설정을 되찾으셨나요? 아래 댓글로 여러분의 경험을 알려주세요!
이미지 출처: Confused computer engineer by wavebreakmedia via Shutterstock, Windows Update Reschedule, Upgrade to Windows 10 both via UltimateOutsider.com