오랫동안 Windows를 사용해 온 사용자라면 시작 버튼이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그런데 그 소중한 아이콘이 갑자기 반응하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? Windows 10 시작 메뉴가 데스크톱에서 사라져 버리면 정말 당황스러울 수밖에 없습니다.
하지만 걱정하지 마세요. 시작 메뉴와 관련된 흔한 문제를 해결할 수 있는 방법들을 하나씩 정리해 드립니다.
PC 재시작하기
문제가 생기면 컴퓨터를 다시 시작하라고 하는 것이 우스꽝스럽게 들릴 수 있지만, 단순히 PC를 재시작하는 것만으로도 의외로 많은 문제가 저절로 해결됩니다. 다른 복잡한 방법을 시도하기 전에 먼저 재시작을 해보고 문제가 사라지는지 확인해 보세요.
손상된 파일 검사하기
Windows에는 손상된 파일을 복구하고 시스템을 정상 상태로 되돌리는 내장 시스템 파일 검사기가 있습니다. 시스템 파일 검사(SFC)를 실행하려면 아래 단계를 따르세요.
키보드에서 Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
실행 창에 CMD를 입력하여 명령 프롬프트를 엽니다.
명령 프롬프트에 SFC /SCANNOW를 입력합니다.
이 명령은 Windows에게 시스템 내 손상된 파일을 스캔하고 복구하도록 지시합니다. 이 방법으로 해결되지 않는다면 다른 명령어를 사용해 볼 수 있습니다. 명령 프롬프트에 다음을 입력하세요.
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH
이 명령은 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 실행합니다. DISM 온라인 정리 기능은 SFC 작업을 방해하는 오류까지 수정해 줄 수 있습니다.
Windows 탐색기 다시 시작하기
Windows 탐색기는 시작 메뉴를 담당하는 프로세스입니다. 이 프로세스를 다시 시작하면 시작 버튼이 정상적으로 작동하도록 되돌릴 수 있습니다.
CTRL, SHIFT, ESC 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
프로세스 탭으로 이동합니다. 참고: 탭이 보이지 않으면 자세히를 클릭하세요.
아래로 스크롤하여 실행 중인 애플리케이션 목록에서 Windows 탐색기를 찾습니다.
Windows 탐색기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
Application Identity 서비스 시작하기
Application Identity 서비스는 일반 사용자가 함부로 건드리지 않는 것이 좋은 Windows 10 서비스입니다. 하지만 이 서비스를 강제로 실행함으로써 시작 메뉴 문제를 해결할 수 있는 경우도 있습니다.
실행(Windows + R) 창을 열고 SERVICES.MSC를 입력합니다.
서비스 목록에서 Application Identity를 찾습니다.
Application Identity를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 누른 뒤, 컴퓨터를 재시작합니다.
로그인 정보 설정 끄기
컴퓨터를 재시작하거나 Windows 업데이트가 진행될 때마다 시작 버튼에 문제가 발생하나요? Windows 계정과 관련이 있을 수 있습니다. 계정과 PC의 연결을 해제하는 것이 해결책이 될 수 있습니다.
설정(Windows + I) > 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
아래로 스크롤하여 개인 정보(Privacy) 옵션을 찾습니다.
'업데이트 또는 다시 시작한 후 로그인 정보를 사용하여 장치를 자동으로 설정' 옵션을 끕니다.
새 관리자 계정 만들기
현재 사용 중인 관리자 계정에 특별한 애착이 없다면 새 계정을 만들어 보는 것도 좋은 방법입니다. 새 관리자 계정을 생성한 뒤, 그 과정에서 시작 버튼 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 작업 관리자를 엽니다(CTRL + SHIFT + ESC).
- 파일 > 새 작업 실행으로 이동합니다.
- NET USER ACCOUNTNAME PASSWORD /ADD를 입력합니다.
참고: ACCOUNTNAME은 원하는 사용자 이름으로, PASSWORD도 마찬가지로 변경해서 입력하세요.
계정에 관리자 권한을 부여하는 체크박스에 체크합니다.
새 계정으로 로그인하여 시작 버튼이 정상적으로 나타나는지 확인합니다.
새 계정에서 아무 문제가 없다면 기존 계정의 모든 설정을 새 계정으로 옮길 수 있습니다. 문제가 있는 기존 계정으로 다시 로그인하세요.
제어판(실행 창에 Control Panel 입력) > 시스템 > 고급 시스템 설정으로 이동합니다.
고급 탭으로 이동한 후, 사용자 프로필 항목에서 설정을 클릭합니다.
새로 만든 프로필을 선택하고 복사 대상(Copy To)을 클릭합니다.
설치한 앱 점검하기
최근에 새로운 앱을 설치했나요? 시작 메뉴 문제가 최근에 설치한 앱에서 비롯되었을 가능성이 있습니다. 새로 설치한 앱을 모두 제거하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
앱을 제거하려면 설정(Windows + I)로 이동합니다.
앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다. 앱 목록을 아래로 스크롤하여 제거하려는 앱을 찾은 후, 앱 이름을 클릭하고 제거를 누릅니다.
또는 PowerShell을 통해 기본 앱을 전부 다시 등록하는 방법도 있습니다. 실행(Win + R) 창에 Powershell을 입력합니다. 이때 PowerShell 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 반드시 관리자 권한으로 실행해야 합니다. 다음 명령을 입력하세요.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
컴퓨터를 재시작하고 시작 버튼이 다시 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 즐거운 컴퓨팅 되시길 바랍니다!