Spectrum은 케이블 TV, 인터넷, 전화 및 무선 서비스를 마케팅하는 데 사용되는 "Charter Communications"의 상표명입니다. 이 회사는 미국 스탬포드에 본사를 두고 있으며 미국 전역의 여러 지역에서 서비스를 제공합니다. 하지만 최근 들어 케이블 서비스를 받을 수 없고 케이블 박스가 작동하지 않는다는 신고가 많이 들어오고 있습니다.
이 기사에서는 문제의 원인이 될 수 있는 몇 가지 이유에 대해 논의하고 문제를 완전히 해결할 수 있는 실행 가능한 솔루션을 제공합니다. 추가 에스컬레이션을 방지하려면 단계를 신중하고 정확하게 따르는 것이 중요합니다.
케이블 박스가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
여러 사용자로부터 수많은 보고를 받은 후 문제를 조사하기로 결정하고 문제를 완전히 해결하기 위한 일련의 솔루션을 고안했습니다. 또한 발생 원인을 살펴보고 다음과 같이 나열했습니다.
- 손상된 실행 구성: 경우에 따라 수신기 또는 케이블 상자에 의해 캐시된 시작 구성이 손상되어 오류가 발생했을 수 있습니다. 이러한 구성은 지워지면 다시 생성되며 쉽게 교체할 수 있습니다.
- 느슨한 연결: TV, 케이블 박스 및 기타 설치된 추가 장비 간의 연결이 느슨한 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 전선을 단단히 연결하고 먼지가 쌓이지 않도록 하는 것이 중요합니다.
- 서비스 중단: 장비 유지 관리가 수행되는 동안 많은 서비스 중단이 발생하고 네트워크 작동을 보장하기 위해 여러 다른 작업이 수행됩니다. 정전 중에는 케이블 박스가 제대로 작동하지 않고 TV 채널을 표시하지 못할 수 있습니다.
이제 문제의 본질에 대한 기본적인 이해를 하였으므로 해결 방법으로 넘어갈 것입니다. 충돌을 피하기 위해 제공된 특정 순서로 구현해야 합니다.
해결책 1:수신기 재설정
손상된 시작 구성을 제거하려면 수신기를 재설정하는 것이 중요합니다. 이것은 여러 가지 방법으로 수행할 수 있으며 세 가지 방법을 모두 표시합니다. 이를 위해:
라우터 온라인 재설정
- 컴퓨터에서 이 주소로 이동합니다.
- Spectrum 사용자 이름과 비밀번호로 로그인합니다.
- 서비스를 클릭합니다. 탭.
- 'TV' 선택 탭을 클릭하고 '문제 발생'을 클릭합니다. 장비 이름 옆에 있는 옵션입니다.
- '장비 재설정'을 클릭합니다. 수신기를 재설정하는 옵션.
- 문제가 지속되는지 확인
앱을 통한 재설정
이 방법은 Android 또는 iOS 모바일에서 Spectrum 애플리케이션을 다운로드한 사용자에게만 적용됩니다.
- 휴대전화 잠금을 해제하고 "내 스펙트럼 " 앱.
- "사용자 이름"을 사용하여 계정에 로그인합니다. 및 “비밀번호 ".
- '서비스 " 탭에서 "TV ".
- '문제 발생'을 클릭합니다. 장비 앞의 옵션입니다.
- 팔로우 장비로 재설정하라는 메시지가 화면에 표시됩니다.
- 확인 장비를 성공적으로 재설정한 후에도 문제가 지속되는지 확인합니다.
수동으로 재설정
- 분리 전원에서 수신기.
- 길게 누르기 힘 버튼을 10초 이상 누르세요.
- 잠시 기다렸다가 다시 연결 힘.
- 수신자가 시작될 때까지 기다렸다가 확인합니다. 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 2:고객 지원팀에 문의
특정 문제가 발생하지 않고 케이블 박스가 작동하지 않는 이유에 대해 혼란스러워하는 경우 가장 좋은 해결책은 문의 고객 지원 서비스 중단에 대해 문의하십시오. 또한 문제를 알리고 기술자를 보내 하드웨어 오류를 찾도록 하십시오.